Quando Facebook è stata fondata il 4 febbraio 2004, ha definito la sua missione come "Dare alle persone il potere di condividere e rendere il mondo più aperto e connesso". Con il successo diffuso di questo sito web di social networking oggi - più di 500 milioni di utenti regolari a partire da aprile 2011 - potrebbe raggiungere questo obiettivo per molti. Quando un utente di Facebook non può più accedere a un account, può essere frustrante, ma in genere c'è una spiegazione ragionevole.
Cookie/Cache
Facebook suggerisce che qualsiasi utente che non può accedere al proprio account dovrebbe cancellare i cookie e la cache sul proprio computer come primo passo. Questo aiuterà a rimuovere i file vecchi e non necessari dal tuo computer e, a volte, aiuterà il tuo computer a funzionare più velocemente, oltre a consentire nuovamente l'accesso a Facebook. Una volta che i cookie e la cache sono stati cancellati, devi digitare "m.facebook.com" nella barra degli indirizzi del tuo computer. Evita di utilizzare vecchi segnalibri o link per visitare Facebook per questa prima visita dopo aver cancellato i cookie e la cache.
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Password non corretta
Se tenti di accedere al tuo account Facebook con una password errata, non sarai in grado di accedere al tuo account. Anche se disponi dell'indirizzo email corretto, questa è solo metà dell'equazione di accesso e la password corretta è assolutamente necessaria per accedere al sito. Se potresti aver inserito la password sbagliata, inseriscila di nuovo, avendo cura di ottenere ogni carattere corretto. Le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole, quindi tutte le lettere maiuscole e minuscole e tutti i simboli devono essere inseriti correttamente. Se hai dimenticato la password, dovrai fare clic sul link "Password dimenticata" per recuperare il tuo account e creare una nuova password.
Conto chiuso
Facebook si riserva il diritto di chiudere gli account che ha stabilito che violano i termini del servizio. Se Facebook ha scoperto che il tuo account conteneva contenuti inappropriati, non rappresentava un vero persona o violato in qualche modo le regole di Facebook, l'account potrebbe essere chiuso, rendendoti incapace di farlo accedervi. Se il tuo account è stato chiuso per uno di questi motivi, il tuo accesso fallirà e ti verrà fornito un link alla pagina "Conferma la tua identità" di Facebook, dove puoi leggere i motivi tipici dell'account chiusure.
Accesso e-mail errato
Se hai inserito l'indirizzo email errato, non sarai in grado di accedere al tuo account Facebook. L'indirizzo e-mail che utilizzi per accedere a Facebook fa distinzione tra maiuscole e minuscole, proprio come il tuo indirizzo e-mail. Se non riesci a scrivere in maiuscolo una lettera o dimentichi di inserire un carattere di sottolineatura che fa parte dell'indirizzo e-mail, l'accesso non riuscirà. Se non riesci ad accedere al tuo account Facebook a causa di un indirizzo email errato, ricontrollare la correttezza dell'indirizzo prima di accedere nuovamente risolverà il problema.
Conto compromesso
Se le informazioni sull'account come il tuo indirizzo e-mail o la password vengono rubate, il tuo account potrebbe essere compromesso. Se, ad esempio, le informazioni del tuo account vengono rubate, la persona in possesso delle tue informazioni di accesso può accedere al tuo account e modificare la password in modo da non essere più in grado di accedere al tuo account. Se ritieni che ciò possa essere accaduto, devi accedere alla pagina "Account compromesso" su Facebook e seguire i passaggi per dimostrare la tua identità e proteggere il tuo account.
