Vendi cose online!
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Se disponi di un prodotto o di una linea di prodotti che si rivolgono a un pubblico di consumatori specifico che acquista su Internet, l'e-commerce fa per te. Per sviluppare le fasi della creazione di un sito Web di e-commerce, abbiamo intervistato un esperto che rispettiamo, Andrew Schulkind di Andigo New Media. Ecco i suoi passi suggeriti per il successo:
Chi è il tuo mercato?
Prenditi un po' di tempo per pensare davvero al tuo pubblico. Chi sono e perché vogliono acquistare i tuoi prodotti. Fai un elenco dei loro dati demografici e psicografici e crea una gerarchia dei benefici che mostrerà i motivi più importanti per cui acquistano ai meno importanti. Ci sono diversi segmenti che hanno caratteristiche leggermente diverse o possono comportarsi in modo diverso? In che modo ciascuno di questi individui ottiene informazioni - dove va per conoscere prodotti come il tuo? Esistono altri punti vendita (concorrenti) per questi prodotti? In tal caso, qual è il tuo convincente elemento di differenziazione competitivo (perché dovrebbero acquistare da te)?
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Cosa vuoi che faccia il tuo mercato?
Naturalmente, vogliamo che il pubblico acquisti, ma il processo di acquisto potrebbe non essere istantaneo. Rendi più facile per loro trovare le informazioni che desiderano. Coinvolgi i loro interessi e portali alla logica conclusione: un acquisto. E non dimenticare che molti potrebbero accedere al tuo sito da un dispositivo mobile. Questa è sempre più una parte GRANDE dell'e-commerce e devi massimizzare l'esperienza del cliente per l'acquirente mobile.
Costruire il sito
Il tuo sito deve avere un modo per visualizzare le tue merci e un modo per elaborare la transazione. Potresti voler consultare o utilizzare un web designer professionista. Se vuoi farlo da solo, pensa di utilizzare un servizio come Shopify, che fornisce un facile modelli per la costruzione di siti Web, hosting sicuro, un account commerciante e tutto il back-end in lavorazione. Fanno pagare una tassa, ma portano via tutte le preoccupazioni.
Mercato il sito
Spargi la voce, in modo coerente e con urgenza. Il tuo messaggio dovrebbe essere dove il tuo pubblico cerca informazioni, come i social media. Integra il messaggio sul tuo sito di e-commerce con tutto il tuo altro marketing. Mantieni il tuo sito interessante e fresco con nuovi contenuti, come un blog. Potresti non essere in grado di misurare esattamente il contributo di questo contenuto, ma aggiunge credibilità, costruisce il tuo marchio e fornisce altri modi in cui le persone possono trovare il tuo sito. Se qualcuno compra, ringrazia e ripromuovi i tuoi prodotti e la differenziazione competitiva. Se qualcuno è interessato, ma non acquista subito, sviluppa un programma per nutrirlo, magari tramite e-mail.
Metriche e misurazioni
Vogliamo fare più cose che funzionano e meno cose che non funzionano, e le uniche cose che possono essere migliorate sono le cose che misuriamo. Quindi ci sono alcune metriche a cui vogliamo prestare attenzione. Il numero di visitatori è un punto di partenza. Le persone non possono acquistare a meno che non vengano sul sito. Quanti sono venuti e quanti hanno interagito o sono passati a più pagine? Quanti non hanno interagito (rimbalzato) e qual è la tua opinione perché? Successivamente, quanti iscritti (magari per una newsletter), sono entrati nel carrello e quanti hanno acquistato? Le conversioni da visitatore a registrante, da visitatore a carrello e da visitatore ad acquisto sono la chiave del successo, vuoi farle salire.
