Meskipun perusahaan seperti DirecTV berusaha untuk membuat pelanggan mereka senang, pada titik tertentu Anda mungkin perlu mengajukan keluhan kepada mereka untuk menyelesaikan masalah. Terkadang, ini bisa merepotkan, tetapi di era Internet, Anda memiliki banyak cara untuk digunakan untuk menjangkau seseorang yang mungkin dapat membantu Anda menyelesaikan masalah Anda. Untuk DirecTV, Anda dapat masuk ke akun Anda dan mengirim pesan langsung ke perusahaan, atau Anda dapat menghubungi melalui telepon, Twitter, atau Facebook.
Surel
Langkah 1
Masuk ke akun DirecTV Anda dengan memasukkan "Nama Pengguna" dan "Kata Sandi" Anda jika diminta.
Video Hari Ini
Langkah 2
Pilih "Bantuan", "Hubungi Kami" dari menu utama untuk membuka halaman Hubungi Kami.
Langkah 3
Klik opsi "Bahasa Inggris" atau "Spanyol" di bawah judul Email Kami untuk membuka formulir Email dalam bahasa yang Anda pilih.
Langkah 4
Masukkan informasi kontak Anda.
Langkah 5
Pilih "Topik" dari menu tarik-turun.
Langkah 6
Masukkan "Subjek" untuk email.
Langkah 7
Ketik "Pertanyaan" Anda. Anda dibatasi hingga 1.000 karakter.
Langkah 8
Klik "Lanjutkan" untuk mengirimkan pesan.
Metode lain
Langkah 1
Hubungi 800-531-5000 antara pukul 08:00 dan 01:00 EST pada hari apa pun dalam seminggu.
Langkah 2
Pesan langsung @Directvservice di Twitter.
Langkah 3
Ikuti DirectTV di Facebook. Jika metode lain tidak berhasil, yang ini mungkin. Terkadang memposting keluhan di forum publik akan mendorong perusahaan untuk bertindak.
Tip
Saat menghubungi DirecTV dengan keluhan, bersikaplah sopan dan to the point dalam semua komunikasi Anda. Perilaku dan komentar yang kasar hanya akan membuat marah seseorang yang mungkin dapat membantu Anda mengatasi masalah Anda.
