Kabel koaksial mengirimkan sinyal dari Comcast ke rumah Anda.
Kredit Gambar: Ryan McVay/Photodisc/Getty Images
Saat televisi dan kotak penerima kabel Comcast dihidupkan, layar kosong adalah tanda bahwa televisi Anda tidak menerima sinyal video dari dekoder Anda atau dari Comcast. Mulailah memecahkan masalah ini dengan memeriksa kabel koaksial Anda dari kerusakan, tetapi jangan mengesampingkan peralatan yang buruk sebagai sumber masalahnya.
Kabel dan Koneksi
Sinyal Comcast tiba di rumah Anda melalui kabel koaksial. Kerusakan apa pun pada kabel ini -- seperti kabel berkerut atau berjumbai -- dapat menurunkan kualitas gambar dan audio yang Anda lihat dan dengar di televisi. Selain itu, port tempat kabel-kabel ini terhubung ke televisi, kotak penerima, dan bahkan stopkontak di dinding harus terhubung dengan benar dan aman untuk memastikan sinyal yang tepat.
Video Hari Ini
Masalah HD
Jika layar kosong Anda hanya terjadi pada saluran definisi tinggi, atau HD, masalahnya mungkin berasal dari jenis kabel yang berbeda. Sementara kabel koaksial membawa sinyal dari Comcast ke rumah Anda, kabel HDMI mentransmisikan sinyal HD dari kotak penerima HD ke HDTV Anda. Kerusakan pada kabel HDMI dapat membuat Anda tidak dapat melihat gambar yang jelas -- atau gambar apa pun -- tetapi hanya saat Anda menonton program HD.
Langganan Saluran
Kotak penerima set-top kabel Comcast Anda adalah penjaga gerbang antara Anda dan Comcast. Kotak ini mencegah Anda melihat saluran dan fitur yang belum Anda bayar, sambil memastikan Anda menerima saluran dan fitur langganan Anda. Jika Anda belum berlangganan saluran atau tingkatan saluran, Anda masih dapat melihat saluran di panduan pemrograman di layar. Namun, ketika Anda mengkliknya, yang Anda lihat hanyalah layar kosong atau layar dengan pesan yang mengingatkan Anda bahwa Anda belum berlangganan saluran itu. Televisi Anda juga harus disetel ke saluran 3 atau 4 untuk menyiarkan program TV kabel.
Peralatan Cacat
Masalah dengan televisi atau kotak penerima Anda juga dapat menyebabkan layar kosong. Misalnya, lampu latar yang padam pada TV LCD mengubah layar yang sebelumnya terang menjadi layar gelap; ganti lampu latar untuk mengatasi masalah ini. Kotak kabel Anda mungkin juga tidak menginstal pembaruan sepenuhnya atau benar dari Comcast; namun, Anda dapat memaksa kotak penerima untuk mencari pembaruan terbaru dari Comcast dengan menyetel ulang: cabut kabel Kotak penerima Comcast dari sumber listriknya selama 15 hingga 30 detik, lalu pasang kembali dan secara otomatis akan mencari pembaruan.
