Saat kotak kabel Time Warner Anda menyala, ini akan menampilkan berbagai pesan di bagian depan kotak. Saat mencoba mendeteksi sinyal yang datang dari input kabel, kotak menampilkan Alt, yang berarti "tunggu". Jika kotak kabel tidak melewati pesan Alt setelah lima menit, itu berarti kotak tidak dapat mendeteksi sinyal dari kabel. Periksa koneksi Anda, reboot kotak kabel Anda dan kemudian hubungi dukungan Time Warner jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah.
Periksa Koneksi Input Kabel
Jika kotak kabel tidak dapat mendeteksi sinyal kabel, Anda mungkin tidak memiliki kabel yang terhubung ke input yang tepat atau mungkin tidak terhubung dengan aman. Cari kabel koaksial yang datang dari luar dan membawa sinyal TV kabel Anda ke dalam rumah. Pastikan bahwa kabel dimasukkan ke Input Kabel di bagian belakang kotak. Pasang kabel ke dalam Cable Input sehingga jika Anda menariknya dengan ringan, tidak akan keluar.
Video Hari Ini
Centang Kotak Kabel ke Sambungan Televisi
Periksa koneksi dari kotak kabel ke televisi Anda. Misalnya, jika Anda menyambungkan kotak kabel dan TV menggunakan kabel HDMI, pastikan kabel HDMI dimasukkan dengan benar ke port HDMI pada kotak kabel dan TV.
Tip
Kamu bisa unduh manualnya yang sesuai dengan kotak kabel Anda untuk memverifikasi bahwa Anda telah membuat sambungan yang benar.
Nyalakan Ulang Kotak Kabel
Setelah Anda memeriksa dan mengencangkan sambungan, nyalakan ulang kotak kabel dengan mencabut daya, tunggu selama 30 detik, lalu sambungkan kembali daya.
Panggilan untuk Dukungan
Nyalakan kotak kabel dan nyalakan televisi Anda. Jika kotak kabel Anda masih macet di Alt, hubungi dukungan Time Warner di 1-800-892-4357. Arahkan perintah suara untuk meminta dukungan untuk televisi kabel Anda dan katakan "tidak ada gambar" ketika prompt otomatis menanyakan apa masalahnya. Sistem otomatis akan memberi tahu Anda jika ada pemadaman layanan di wilayah Anda. Jika terjadi pemadaman, Anda harus menunggu sampai pemadaman teratasi. Jika tidak ada pemadaman, sistem otomatis akan menanyakan apakah Anda ingin me-reboot kotak kabel Anda. Jawab "Tidak" dan beri tahu perwakilan layanan pelanggan bahwa kotak kabel Anda tidak mendapatkan sinyal, dan Anda memiliki:
- Memeriksa semua koneksi.
- Didukung pada kotak kabel dan televisi.
- Diverifikasi bahwa televisi menyala dan berfungsi.
