Ketika modem Motorola Surfboard Anda kehilangan koneksi, memeriksa kabel Anda dan memulai ulang modem Anda biasanya merupakan cara terbaik untuk mengatasi masalah tersebut.
Kredit Gambar: MysteryShot/iStock/GettyImages
Ketika modem Motorola Surfboard Anda kehilangan koneksi, memeriksa kabel Anda dan memulai ulang modem Anda biasanya merupakan cara terbaik untuk mengatasi masalah tersebut. Ini juga membantu untuk memahami arti lampu sinyal sehingga Anda dapat mengidentifikasi apa yang salah jika Anda melihat masalah seperti lampu biru berkedip Motorola Surfboard SB6141. Meskipun langkah-langkah sederhana ini tidak akan memperbaiki setiap kesalahan – dalam banyak kasus, Anda harus menghubungi ISP Anda – mereka dapat memulihkan konektivitas dalam banyak kasus.
Periksa Lampu Sinyal
Selama pengoperasian normal, semua lampu tampilan pada modem Anda tetap menyala. Jika salah satu lampu padam atau Anda melihat lampu tautan biru Motorola Surfboard berkedip, ini menunjukkan ada masalah dengan koneksi Anda. Jika Anda harus menghubungi ISP Anda, catat lampu mana yang menyala dan mana yang mati, karena informasi ini berguna untuk mendiagnosis masalah.
Video Hari Ini
- Jika lampu daya mati atau berkedip, ada masalah dengan catu daya modem.
- Jika lampu penerima mati atau berkedip, modem Anda tidak menerima data dengan benar.
- Jika lampu pengiriman mati atau berkedip, modem Anda tidak mengirimkan data dengan benar.
- Jika lampu status online mati atau berkedip, modem Anda terhubung tetapi ada sesuatu yang menghalangi akses online.
- Jika lampu PC/Aktivitas mati atau berkedip, mungkin ada masalah dengan koneksi antara komputer Anda dan modem.
Periksa Koneksi Kabel
Kabel yang longgar atau terputus di beberapa tempat dapat menyebabkan modem Anda berhenti bekerja dengan benar. Mulailah dengan memeriksa kabel daya dan memastikannya tersambung dengan benar ke stopkontak dan modem Anda. Kemudian, periksa kabel koaksial yang terhubung ke modem Anda.
Jika komputer Anda terhubung langsung ke modem menggunakan kabel Ethernet, periksa untuk memastikan kabelnya aman. Jika terhubung menggunakan router, periksa kabel Ethernet yang menghubungkan router ke modem, serta kabel yang menghubungkan komputer ke router.
Modem dan Perangkat Siklus Daya
Jika semua koneksi aman, Anda mungkin perlu menghidupkan modem dan perangkat yang terhubung untuk memulihkan konektivitas. Untuk mendaur ulang semuanya dengan benar, Anda harus bekerja di luar, dimulai dengan mematikan perangkat yang terhubung ke modem dan modem itu sendiri, kemudian menyalakannya kembali dalam urutan terbalik. Langkah-langkah berikut adalah contoh cara melakukannya, tetapi jika Anda memiliki perangkat tambahan, Anda mungkin perlu memasukkannya ke dalam langkah-langkah tersebut.
- Matikan komputer Anda dan lepaskan dari modem atau router Anda.
- Matikan router Anda jika Anda menggunakannya, atau putuskan sumber dayanya jika tidak memiliki sakelar daya.
- Matikan modem Anda, atau jika modem Anda tidak dilengkapi sakelar daya, cabut kabel daya dari modem Anda.
- Tunggu sekitar 30 detik, lalu sambungkan kembali kabel daya modem atau nyalakan kembali modem.
- Nyalakan dan sambungkan kembali router Anda.
- Nyalakan komputer Anda dan sambungkan kembali ke modem/router Anda.
Selain siklus daya, Anda dapat menggunakan tombol reset modem Anda. Tombol ini berukuran sangat kecil dan biasanya terletak di panel belakang modem. Itu hanya dapat ditekan dengan menggunakan benda panjang dan tipis seperti ujung pena atau klip kertas yang diluruskan. Tekan dan tahan tombol selama sekitar lima detik untuk memulai ulang modem Anda.
Jika semua kabel Anda terhubung dengan aman dan perangkat siklus daya tidak mengatasi masalah Anda, kesalahannya mungkin terletak pada penyedia kabel Anda. Hubungi ISP Anda dan periksa untuk melihat apakah ada masalah dengan layanan atau akun Anda. Jika tidak, departemen dukungan teknis ISP Anda seharusnya dapat mendiagnosis masalahnya.
