Email iPhone Saya Terjebak

Selama penggunaan normal sehari-hari, aplikasi Mail di iOS 8.1 mempertahankan status berfungsi penuh jika Anda memiliki akun email aktif dan server penyedia layanan email Anda online. Namun, masalah khusus untuk Mail atau iPhone Anda dapat menyebabkan aplikasi kehilangan beberapa fungsi atau membeku sama sekali. Misalnya, Mail tidak dapat mengambil pesan Anda jika iPhone Anda tidak dapat terhubung ke Internet. Melakukan serangkaian langkah pemecahan masalah -- seperti mengonfirmasi bahwa pengaturan aplikasi sudah akurat, memperbarui iOS, dan mem-boot ulang iPhone Anda -- dapat membantu Anda menyelesaikan masalah.

Seperti klien email seluler lainnya, aplikasi Mail memerlukan koneksi Internet yang aktif dan persisten untuk mengirim dan menerima pesan. Saat aplikasi tidak dapat mengakses Internet, ini akan menampilkan pesan yang menjelaskan masalah, seperti pesan pop-up "Data Seluler Dimatikan". Jika Anda memiliki paket data seluler, ketuk ikon "Pengaturan" di layar Utama, pilih "Seluler", lalu aktifkan opsi data seluler. Jika Anda tidak memiliki paket data, Anda harus menunggu hingga berada dalam jangkauan jaringan Wi-Fi sebelum aplikasi dapat melanjutkan pertukaran pesan email.

Aplikasi Mail tidak dapat mengambil pesan Anda jika pengaturan akun email Anda tidak dikonfigurasi dengan benar. Misalnya, Mail tidak dapat terhubung ke server email Anda jika Anda baru saja mengubah kata sandi akun email Anda, tetapi Anda lupa memperbarui kata sandi di Pengaturan Mail. Ketuk ikon "Pengaturan" dari layar Beranda, pilih "Mail, Kontak, Kalender" dan kemudian pilih nama akun yang ingin Anda periksa. Ketuk "Akun" untuk mengakses informasi akun Anda. Dari layar ini, Anda dapat memeriksa kata sandi akun, alamat email, dan informasi server email Anda.

Jika aplikasi Mail dibekukan -- yaitu, tidak merespons input taktil apa pun -- memaksa aplikasi untuk menutup dapat menyelesaikan masalah. Tekan tombol "Beranda" dua kali berturut-turut dengan cepat untuk membuka daftar aplikasi -- setiap aplikasi muncul sebagai pratinjau kecil -- yang baru saja Anda buka. Geser ke kiri atau kanan hingga Anda menemukan pratinjau aplikasi Mail, lalu geser pratinjau ke atas untuk menutup paksa aplikasi. Ketuk "Mail" dari layar Utama untuk membuka kembali aplikasi dan mendapatkan kembali akses ke email Anda.

Aplikasi Mail mungkin mengalami masalah karena Anda menjalankan iOS versi lama di iPhone. Apple secara teratur merilis pembaruan untuk iOS untuk mengatasi gangguan apa pun yang dapat menyebabkan sistem operasi atau aplikasi tidak berfungsi. Untuk memeriksa apakah pembaruan tersedia, ketuk "Pengaturan" dari layar Beranda, pilih "Umum" lalu ketuk "Pembaruan Perangkat Lunak." Jika pembaruan tersedia, ketuk "Unduh dan Instal." Anda juga dapat memperbarui iPhone menggunakan perangkat lunak iTunes di komputer. Ini juga merupakan ide yang baik untuk membuat cadangan iPhone Anda menggunakan iCloud atau iTunes sebelum Anda memulai proses pembaruan untuk mencegah kehilangan data.

Mirip dengan komputer, memulai ulang atau mengatur ulang iPhone Anda dapat memperbaiki masalah yang menyebabkan aplikasi Mail tidak berfungsi. Tekan tombol "Tidur/Bangun" dan tahan hingga penggeser Slide to Power Off muncul di layar. Seret penggeser ke kanan untuk mematikan perangkat. Untuk memulai ulang iPhone Anda, tekan tombol "Tidur/Bangun" lagi dan tahan sampai Anda melihat logo Apple di layar. Jika Anda tidak dapat me-restart iPhone Anda karena perangkat tidak responsif, lakukan reset -- yang merupakan proses restart paksa iPhone Anda. Tekan tombol "Home" dan "Sleep/Wake" secara bersamaan dan tahan selama minimal 10 detik. IPhone Anda mati dan restart secara otomatis.

Saat berfungsi dengan benar, aplikasi Mail iPhone Anda mengirimkan pesan email ke penerima yang ditentukan setelah Anda mengetuk tombol Kirim. Namun, fungsi Kirim mungkin gagal diselesaikan jika ukuran pesan email melebihi batas ukuran file penyedia email Anda. Misalnya, batas ukuran file Gmail adalah 25 MB. Aplikasi juga dapat mengalami masalah saat mengakses pesan Anda jika Anda menggunakan verifikasi dua langkah -- yang merupakan fitur keamanan yang memerlukan dua metode verifikasi identitas terpisah -- untuk masuk ke email Anda Akun. Untuk menggunakan fitur dengan Mail, periksa dokumentasi penyedia email Anda untuk mendapatkan prosedur spesifik. Misalnya, Anda perlu membuat kata sandi Aplikasi terpisah untuk Mail sebelum aplikasi dapat mengakses akun Gmail Anda yang mendukung verifikasi dua langkah.