Sudah lima tahun sejak kami pertama kali diperkenalkan hari maya tidak lain dan tidak bukan adalah kepala Amazon sendiri, Jeff Bezos. Fitur dukungan pelanggan di layar sangat populer bagi pengguna tablet Fire, dan pada satu titik, kami melaporkan bahwa “sebagian besar Kindle Fire Pelanggan HDX kini meminta bantuan menggunakan fitur Mayday, alih-alih menelepon saluran layanan pelanggan Amazon.” Namun hari-hari itu telah tiba akhir. Pada halaman dukungan pelanggan yang awalnya ditemukan oleh Geekwire, Amazon mengumumkan, “Layanan panggilan video Mayday akan dihentikan pada Juni 2018.”
Jadi apa sebenarnya Mayday itu? Singkatnya, ini adalah tombol yang dapat Anda tekan untuk mendapatkan dukungan teknis dengan cepat dan mudah melalui obrolan tatap muka virtual.
Video yang Direkomendasikan
“Saat kami mulai menciptakan tombol Mayday, kami ingin merevolusi dukungan teknis — dan dengan senang hati kami melaporkan bahwa hal ini berhasil!” Scott Brown, direktur layanan pelanggan Amazon, mengatakannya pada tahun 2014. “Meskipun tombol Mayday telah berkembang menjadi cara paling populer bagi pelanggan untuk mengajukan pertanyaan, tombol tersebut tim mampu mencapai sasaran waktu respons 15 detik atau kurang — rata-rata kami hanya 9,75 detik.”
Terkait
- Mengapa saya mengganti Kindle saya dengan ponsel Android seharga $1.800
- Amazon menambahkan 4 fitur besar ke Kindle Scribe Anda — inilah yang baru
- Amazon baru saja menambahkan 3 fitur terbesar Kindle Scribe yang hilang
Namun bukan hanya dukungan teknis saja yang terkadang dibantu oleh Mayday. Salah satu pengguna Kindle Fire HDX rupanya menggunakan Mayday untuk membantu mengalahkan level yang sangat menantang Burung-burung pemarah, sementara yang lain meminta perwakilan Mayday untuk menyanyikan “Selamat Ulang Tahun” saat mempersembahkan Kindle Fire sebagai hadiah ulang tahun kepada seorang teman. Memang benar, pelanggan tampak cukup terpesona dengan Mayday, menyebutnya “sensasional” dan “hebat.”
Sesuai halaman dukungan, Anda masih dapat menghubungi layanan pelanggan Amazon melalui telepon, email, atau mengobrol, Anda tidak dapat lagi menekan tombol Mayday di tablet Fire Anda untuk memulai video mengobrol. Jadi mengapa berubah hati? Amazon mengatakan kepada Geekwire bahwa pada akhirnya, layanan panggilan video Mayday hanya ditawarkan pada perangkat lama yang tidak lagi tersedia di Amazon.com. Perubahan tersebut akan diterapkan “melalui pembaruan otomatis pada Pengaturan perangkat. Pelanggan masih dapat mengakses dukungan pelanggan dengan mengetuk ikon Telepon & Email, melalui menu Tindakan Cepat di perangkat mereka, atau melalui Aplikasi Bantuan di layar beranda perangkat mereka.”
Tapi jangan khawatir, hanya karena tombolnya dinonaktifkan bukan berarti Mayday hilang total. Sebaliknya, Amazon mengatakan, “Berbagi Layar Mayday akan terus ditawarkan pada perangkat yang didukung secara gratis dukungan pelanggan, 24×7 dengan mengetuk ikon Telepon & Email atau melalui Aplikasi Bantuan di rumah perangkat mereka layar. Dengan izin Anda, pakar layanan pelanggan Amazon dapat membagikan layar Anda untuk menggambar di layar Anda, menjelaskan cara melakukan tugas, atau melakukan tugas untuk Anda.”
Rekomendasi Editor
- Saya membutuhkan waktu 20 menit untuk membuat tablet Android baru Amazon menjadi sempurna
- Siapa yang butuh Tablet Pixel? Fire Max 11 baru dari Amazon tampak hebat
- Pembaruan Kindle Scribe baru menambahkan fitur yang telah lama ditunggu-tunggu
- Kindle Paperwhite kini hadir dalam dua warna baru yang menakjubkan
- Bagaimana Kindle Scribe diam-diam menjadi gadget favorit saya di tahun 2022
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
