NurFoto/Getty Images
Menyusul banyaknya keluhan dari pelanggan mengenai biaya transaksi yang selangit dan tagihan ganda pada rekening mereka, pertukaran mata uang kripto Coinbase telah mengeluarkan pernyataan yang menunjukkan bahwa masalah tersebut disebabkan oleh kartu kredit dan debit penerbit. Kabarnya, perubahan menjadi kode kategori pedagang berarti bahwa transaksi tertentu dikembalikan dan diproses ulang, sehingga menimbulkan biaya dan ongkos tambahan yang tidak terduga.
Visa baru-baru ini mengonfirmasi bahwa Coinbase tidak bersalah atas tuduhan ini. Visa dan Worldpay, pemroses pembayaran Coinbase, merilis a pernyataan bersama mengatakan bahwa “masalah ini bukan disebabkan oleh Coinbase.”
Video yang Direkomendasikan
Senang melihat rekor ini diluruskan. Sulit melihat orang mengambil kesimpulan di sini dan berasumsi yang terburuk dari Coinbase. Kita harus melakukan pekerjaan yang lebih baik untuk mengatasi masalah seperti ini di masa depan. https://t.co/rfZeCIeGnVhttps://t.co/inweZzbNKE
— Brian Armstrong (@brian_armstrong) 17 Februari 2018
Masalah ini pertama kali terungkap awal pekan ini, ketika Coinbase pengguna mulai melaporkan bahwa Coinbase membebankan biaya yang berlebihan kepada mereka, tampaknya secara acak. Bahkan menghapus kartu dari Coinbase tampaknya tidak berpengaruh dan beberapa pelanggan pertukaran mata uang kripto khawatir karena mereka melihat rekening bank mereka merugi, sehingga terjadi cerukan yang tidak sah biaya. Satu pengguna dilaporkan kehilangan $ 17.000 dengan cara ini.
Meskipun beberapa orang menyebut ini sebagai penipuan atau tanda bahwa Coinbase telah diretas, bursa kini telah menjelaskan bahwa itu semua tergantung pada perusahaannya. hubungan yang berkembang dengan penyedia kartu kredit dan debit. Mengikuti perubahan terbaru pada kebijakan di operator kartu tertentu, perubahan MCC berarti bahwa biaya dan pembelian tertentu yang dilakukan antara tanggal 22 Januari dan 11 Februari akan dikembalikan dan diproses ulang. Karena beberapa pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama, hal ini menyebabkan beberapa akun terkena dampak buruk — terutama jika pemilik melakukan pembelian besar selama periode tersebut.
1/ Kami telah menetapkan bahwa kesalahan biaya kredit dan debit adalah akibat dari transaksi pembalikan dan pengisian ulang Visa. Hal ini tidak dilakukan oleh Coinbase. Kami bekerja sama dengan Visa untuk memastikan semua pelanggan yang terkena dampak mendapatkan penggantian biaya.
— Coinbase (@coinbase) 16 Februari 2018
“Kami sangat meminta maaf atas rasa frustrasi yang mungkin timbul akibat hal ini. Kami secara aktif bekerja sama dengan bank, pemroses, dan jaringan untuk meningkatkan pengalaman pembelian mata uang digital,” kata Coinbase dalam pernyataannya. Ia juga berjanji untuk membayar segala biaya bank yang dialami pengguna Coinbase akibat masalah ini. Bagi siapa pun yang tidak menerimanya secara otomatis, pengguna yang terpengaruh telah diminta hubungi tim dukungannya secara langsung.
Meskipun Coinbase telah dibebaskan dari kesalahannya, hal ini masih dapat merusak reputasi perusahaan. Ada kemungkinan bahwa pengguna yang terpengaruh dapat memilih pertukaran alternatif membeli atau menjual Bitcoin Dan cryptocurrency lainnya di masa depan. Tepi melaporkan sejumlah pengguna yang terpukul oleh campur aduk kripto ini mengatakan bahwa mereka tidak akan pernah kembali ke Coinbase.
Diperbarui pada 17 Februari: Diperbarui untuk mencerminkan berita bahwa Visa telah mengonfirmasi bahwa Coinbase tidak bertanggung jawab atas biaya berlebih baru-baru ini.
Rekomendasi Editor
- 6 kesalahan terbesar dalam film dan acara TV Star Wars baru-baru ini yang bisa kita sepakati bersama
- Microsoft mungkin telah mengabaikan peringatan tentang respons Bing Chat yang tidak terkendali
- Belum menggunakan akun Google Anda baru-baru ini? Ini mungkin dihapus
- Apple mengonfirmasi Mac Pro baru akan hadir — tetapi kapan akan diluncurkan?
- Microsoft mungkin telah mengetahui tentang tanggapan Bing Chat yang tidak tertahan beberapa bulan yang lalu
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
