Server Honeywell Turun dan Meninggalkan Pengguna Tanpa Kendali

Pada hari Selasa, 25 September, server padam Sayang pelanggan tidak dapat mengontrol perangkat rumah pintar mereka melalui ponsel dan memperlihatkan kerentanan tertentu pada perangkat rumah pintar. Berita-berita tersebut penuh dengan perbincangan mengenai keamanan siber baru-baru ini, namun fokus utamanya adalah pada kekuatan eksternal yang membobol keamanan siber jaringan melalui penggunaan perangkat Internet of Things — bukan karena kegagalan komponen inti layanan rumah pintar.

Nilai jual utama perangkat yang terhubung adalah kemampuan untuk mengontrolnya dari jarak jauh. Banyak pengguna menyetel termostat untuk menaikkan suhu saat berangkat di pagi hari, dan menurunkan suhu secara manual sebelum mulai pulang. Para pengguna tersebut mendapati diri mereka pulang ke rumah yang terlalu hangat. Twitter dipenuhi dengan keluhan dari pengguna yang tidak puas yang mengatakan bahwa masalah tersebut dimulai sebelum hari Selasa, dan bahwa masalah teknis telah mengganggu mereka selama berminggu-minggu. Keluhan yang lebih mengkhawatirkan adalah kurangnya komunikasi dari Honeywell.

Dalam pernyataan dari perusahaan, juru bicara mengatakan, “Sebelumnya hari ini, sejumlah kecil pelanggan yang menggunakan aplikasi Total Connect Comfort Honeywell mengalami penundaan, yang telah diatasi. Termostat mereka berfungsi sebagaimana dirancang secara lokal, namun suhunya tidak dapat diatur dari jarak jauh.”

Insiden tersebut menggambarkan komponen utama yang tidak terpikirkan oleh banyak orang: Ketersediaan internet. Web telah menjadi bagian kehidupan sebagian besar orang. Selalu ada, selalu ada, tapi kalau turun maka timbul masalah. Meskipun akses internet lokal tersedia, jika server yang mengendalikan perangkat ini mati, pengguna kehilangan kendali.

Meskipun Honeywell terus memberikan jaminan kepada pelanggan, banyak orang mengeluh tentang masalah konektivitas dan masalah dalam mengendalikan perangkat mereka. Saat ini, masalahnya tampaknya hanya terbatas pada termostat. Tidak ada keluhan yang muncul mengenai produk Honeywell lainnya seperti kamera, sensor gerak, dll.

Dengan visibilitas masalah tersebut, banyak pengguna berharap solusi dapat ditemukan. Namun, solusi hemat biaya untuk pemadaman server jarang terjadi. Server cadangan dapat digunakan, namun biaya pemeliharaan dan pemeliharaan dapat mengakibatkan kenaikan harga yang besar. Pada akhirnya, menerima kemungkinan downtime dan pemadaman listrik mungkin menjadi salah satu persyaratan berinvestasi dalam sistem rumah pintar.

Rekomendasi Editor

• Pemerintah AS akan meluncurkan program keamanan siber baru untuk perangkat rumah pintar pada tahun 2024
• Cara mengatur rumah pintar Anda untuk pemula
• Nest Thermostat adalah termostat pintar pertama dengan dukungan Matter
• Hemat uang untuk tagihan listrik Anda dengan gadget rumah pintar ini
• Bagaimana cara kerja termostat pintar?

Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.