Anda juga dapat mengunjungi situs web Laporkan Masalah secara langsung di perangkat iOS.
Kredit Gambar: Clerkenwell/Stockbyte/Getty Images
Manfaatkan panel Info Akun di iTunes untuk memulai permintaan pengembalian dana. Dari panel ini Anda dapat menelusuri dan mencari berdasarkan tanggal pembelian yang Anda ingin pengembalian dananya. Setelah Anda menemukan pembelian, klik tautan dan gunakan situs web Laporkan Masalah Apple untuk mengirimkan permintaan pengembalian dana Anda. Apple meninjau permintaan tersebut dan, jika dianggap sah, membalikkan tagihan pada kartu kredit yang ditautkan ke akun iTunes Anda.
Langkah 1
Buka iTunes di komputer Anda dan masuk menggunakan ID Apple dan kata sandi Anda, jika Anda belum masuk. Klik tombol "Masuk" di bagian atas layar untuk masuk.
Video Hari Ini
Langkah 2
Klik nama Anda di bagian atas iTunes setelah masuk dan pilih "Info Akun." Masukkan kata sandi Anda lagi, jika diminta.
Langkah 3
Klik "Lihat Semua" di bawah judul Riwayat Pembelian untuk menampilkan semua pembelian terakhir Anda. Atau, jika Anda mengetahui tanggal pembelian Anda, sesuaikan rentang tanggal untuk menemukannya.
Langkah 4
Klik ikon panah di samping kumpulan pembelian yang berisi item yang ingin Anda kembalikan dananya. Lewati langkah ini jika pembelian Anda bukan bagian dari batch.
Langkah 5
Klik "Laporkan Masalah" di sebelah pembelian yang ingin Anda kembalikan dananya. Saat Anda mengklik tautan ini, browser Web default komputer Anda akan terbuka dan Anda akan diarahkan ke situs web Laporkan Masalah Apple. Masukkan ID Apple dan kata sandi Anda lagi, jika diminta.
Langkah 6
Klik menu tarik-turun dan pilih penjelasan yang paling sesuai untuk alasan Anda meminta pengembalian dana.
Langkah 7
Masukkan informasi tambahan tentang permintaan pengembalian dana di kotak teks yang disediakan dan klik "Kirim" untuk mengirimkan permintaan pengembalian dana Anda. [
Tip
Apple mengirimi Anda email konfirmasi setelah menerima permintaan pengembalian dana Anda. Permintaan yang dianggap valid biasanya dikembalikan dalam waktu 2 hingga 3 hari.
Jika Anda menggunakan komputer yang tidak menginstal iTunes, kunjungi situs web Laporkan Masalah Apple (http://reportaproblem.apple.com) secara langsung. Masuk menggunakan ID Apple dan kata sandi Anda. Jika Anda tidak dapat mengingat ID atau kata sandi Anda, klik tautan "Lupa ID Apple atau Kata Sandi Anda" dan ikuti petunjuknya.
Anda hanya dapat menggunakan proses permintaan pengembalian dana ini untuk pembelian yang dilakukan dalam 90 hari terakhir. Untuk pembelian lama, hubungi Dukungan Apple (http://www.apple.com/support/itunes/) secara langsung. Ingatlah bahwa Apple jarang mengembalikan uang pembelian setelah 90 hari.
