Mark Zuckerberg yang hadir ke sidang Senat Selasa sore dengan setelan jas dan dasi menarik perhatian beberapa lusin orang kamera adalah Mark Zuckerberg yang sangat berbeda dari mahasiswa tahun kedua yang menciptakan platform media sosial dari asrama ruang. Hoodies dan t-shirtnya sudah tidak ada lagi, digantikan dengan jas biru muram dan mata lelah. Dan sama seperti platform sosial yang berubah dari sebuah startup di kamar asrama menjadi raksasa dengan dua miliar pengguna, Facebook bisa saja berada di jurang perubahan besar lainnya.
Pencipta dan CEO Facebook memberikan kesaksian di hadapan Senat pada 10 April setelah “pelanggaran kepercayaan” yang memiliki aplikasi pihak ketiga yang mengumpulkan data pengguna hingga 87 juta pengguna dan menjual informasi tersebut kepada Cambridge Analytica. Dan sementara Zuckerberg merilis pernyataan yang telah disiapkannya sebelum kesaksian, yang sejalan dengan pernyataan sebelumnya mengenai masalah ini, Zuckerberg juga menghadapi pertanyaan dari setiap anggota Senat yang hadir, menjawab kekhawatiran mulai dari privasi hingga campur tangan pemilu.
Video yang Direkomendasikan
Selama persidangan, Zuckerberg bertanggung jawab atas beberapa tindakan perusahaan dan mengalihkan topik lain, menyimpan beberapa pertanyaan yang tidak bisa langsung dia jawab untuk bagian tertulisnya pendengaran. Zuckerberg mengatakan bahwa jejaring sosial sedang beralih dari pendekatan reaktif ke cara menangani penyalahgunaan ke pendekatan proaktif. CEO Facebook juga mengatakan bahwa dia akan mendukung beberapa undang-undang untuk regulasi media sosial dan undang-undang privasi, selain menerapkan perubahan tersebut untuk negara-negara Eropa. undang-undang Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) yang akan datang di seluruh dunia.
Senator Richard Blumenthal (D-CT) menyatakan bahwa ketentuan aplikasi Global Science Research itu sendiri memberikan izin kepada aplikasi untuk menjual data, ketentuan yang melanggar kebijakan Facebook. Zuckerberg mengatakan bahwa ketentuan tersebut seharusnya berarti bahwa aplikasi tersebut tidak pernah disetujui untuk program API.
“Facebook adalah perusahaan yang idealis dan optimis. Dalam sebagian besar keberadaan kami, kami berfokus pada semua hal baik yang dapat dihasilkan dari menghubungkan orang-orang,” katanya baik dalam pernyataan yang disiapkan maupun selama sidang. “…Tetapi sekarang jelas bahwa kami tidak berbuat cukup untuk mencegah alat-alat ini digunakan untuk tujuan yang merugikan juga. Hal ini berlaku untuk berita palsu, campur tangan asing dalam pemilu, dan ujaran kebencian, serta pengembang dan privasi data. Kami tidak mengambil pandangan yang luas mengenai tanggung jawab kami, dan itu adalah kesalahan besar. Itu adalah kesalahanku, dan aku minta maaf. Saya memulai Facebook, saya menjalankannya, dan saya bertanggung jawab atas apa yang terjadi di sini.”
Platformnya sudah akses data pihak ketiga yang terbatas, menyusun kebijakan data baru yang dirancang agar lebih jelas, memberi tahu pengguna yang terkena dampak, mendesain ulang menu pengaturan keamanan, dan meluncurkan investigasi ke setiap aplikasi yang memiliki akses ke data teman sebelum perubahan API Facebook pada tahun 2015. Sebelumnya pada hari Selasa, Facebook mengumumkan hadiah bug baru untuk menemukan potensi ketidakamanan.
Facebook mempunyai banyak hal yang dipertaruhkan – sang CEO pun menyadari hal tersebut sekitar 100 potongan karton Zuckerberg mengenakan kemeja bertuliskan “perbaiki Fakebook” di halaman. Facebook mengatakan mereka belum melihat penurunan signifikan dalam jumlah pengguna dengan gerakan #DeleteFacebook, namun perusahaannya telah kehilangan nilai saham sebesar $100 miliar dolar sejak skandal itu dan kekayaan bersih Zuckerberg sendiri menurun turun lebih dari $10 miliar. Perusahaan juga menghadapi tuntutan hukum dan beberapa investor juga menghadapinya menyerukan agar Zuckerberg mundur.
Zuckerberg mengatakan pendekatan Facebook kini lebih proaktif
Saat Facebook pertama kali didirikan, Zuckerberg menjelaskan bahwa kecerdasan buatan untuk memantau konten postingan belum ada. Kini, perusahaan tersebut beralih ke pendekatan yang lebih proaktif, dibandingkan sekadar bereaksi terhadap postingan yang ditandai oleh pengguna, kata Zuckerberg. Misalnya, Facebook kini dapat menghapus 99 persen postingan ISIS melalui AI tanpa perlu peninjau manusia. Pergeseran ini tidak sepenuhnya dimotivasi oleh Cambridge Analytica, karena alat AI pada platform tersebut telah diterapkan di beberapa area.
Namun, kemampuan tersebut tidak mencakup semua kategori. Ujaran kebencian, misalnya, sulit dideteksi oleh AI karena nuansa linguistik, cercaan, dan bahasa gaul. Untuk hal-hal yang tidak dapat dideteksi oleh AI, Facebook memulai proses tahun lalu untuk memperluas staf peninjau manusia dan sekarang jumlahnya mencapai sekitar 15.000 dan akan mencapai 20.000 sebelum akhir tahun. Di PBB, ketidakmampuan Facebook untuk menghapus ujaran kebencian dengan cepat sedang terjadi dipertanyakan dalam kekerasan berbasis etnis di Myanmar. Zuckerberg mengatakan bahwa perusahaannya memperluas staf peninjau dalam bahasa Burma, dan menyatakan bahwa menghilangkan ujaran kebencian akan sulit dilakukan tanpa penutur asli.
Cambridge Analytica bukan pertama kalinya jejaring sosial tersebut meminta maaf atas praktik privasi — Senator John Thune (R-SD) menyebut perusahaan keluar dari pola praktik privasi yang longgar, meminta Zuckerberg untuk mengklarifikasi bagaimana pernyataan Facebook sekarang berbeda dari masa lalu permintaan maaf.
“Tidak mungkin memulai sebuah perusahaan di kamar asrama Anda dan berkembang menjadi sebesar Facebook sekarang tanpa membuat kesalahan,” kata Zuckerberg. Dia menjelaskan bahwa perusahaan akan mengambil pendekatan filosofis yang lebih luas dibandingkan tahun-tahun awal jaringan ini, dengan fokus tidak hanya pada pembuatan alat, namun juga mencegah penyalahgunaan alat tersebut. “Kita perlu mengambil pandangan yang lebih aktif dalam mengawasi ekosistem dan memastikan alat-alat ini digunakan dengan cara yang sehat.”
Sidang tersebut juga membahas model bisnis Facebook, dengan sebagian besar pendapatan perusahaan berasal dari iklan dan penggunaan data pengguna untuk menayangkan iklan tersebut ke audiens yang relevan. Zuckerberg mengatakan bahwa jaringan tersebut tidak berencana beralih ke model bisnis yang menghasilkan pendapatan dengan membebankan biaya kepada pengguna. “Akan selalu ada versi Facebook yang gratis,” katanya. “Misi kami adalah menghubungkan orang-orang di seluruh dunia dan untuk melakukan hal itu, [Facebook] harus bebas.”
Undang-undang privasi baru dan persyaratan keikutsertaan diusulkan
Sidang tersebut juga mengkaji potensi undang-undang untuk regulasi media sosial — dan pada hari yang sama, Blumenthal dan Senator Ed Markey (D-MA) pada hari Selasa juga membahas hal tersebut. memperkenalkan UU PERSETUJUAN. RUU tersebut, yang merupakan kependekan dari Notifikasi Online Pelanggan untuk Menghentikan Pelanggaran Jaringan Penyedia Edge, mengusulkan izin untuk ikut serta, bukannya kadang-kadang memilih untuk tidak ikut serta secara tersembunyi. Zuckerberg juga mengatakan bahwa undang-undang GDPR yang akan datang juga akan diadopsi di luar Eropa, terlepas dari apakah Kongres memutuskan untuk mengesahkan undang-undang privasi serupa di AS.
Senator Orrin Hatch (R-UT) meminta CEO Facebook untuk memberikan wawasan tentang undang-undang apa yang akan membantu dan undang-undang apa yang tidak akan membantu. Zuckerberg menyarankan untuk melihat tiga poin berbeda. Yang pertama, menciptakan cara sederhana untuk melakukannya memahami penggunaan data, disajikan dalam sesuatu yang lebih mudah dipahami daripada dokumen hukum. Zuckerberg juga menyarankan agar pengguna tetap memiliki kendali penuh atas data dan siapa yang melihat informasi tersebut. CEO Facebook juga menyarankan agar anggota parlemen memastikan bahwa setiap undang-undang menemukan keseimbangan antara menegakkan privasi dan mencegah inovasi.
Senator lain menyarankan agar jaringan memberi tahu pengguna dalam waktu 72 jam setelah pelanggaran data. Zuckerberg mengatakan bahwa saran tersebut “masuk akal” tetapi harus didiskusikan lebih detail.
Ide mengatur media sosial tidak didukung secara seragam di seluruh anggota Senat. Senator John Neely Kennedy (R-LA) mengatakan kepada Zuckerberg bahwa dia tidak ingin meregulasi Facebook, namun dia akan melakukannya jika dia merasa regulasi diperlukan. “Utopia digital yang kami janjikan, kami temukan, memiliki ladang ranjau,” katanya. “Ada kotoran di dalam punch bowl Facebook yang harus diperbaiki – dan menurut saya Anda bisa memperbaikinya.”
Namun, regulasi, baik oleh pemerintah maupun perusahaan media sosial itu sendiri, cenderung membawa dampak buruk kekhawatiran atas sensor dan memastikan jaringan tidak menghapus postingan dari satu grup lebih dari lain.
Senator Ted Cruz (R-TX) mengatakan bahwa Facebook telah memblokir reporter berita Fox, puluhan Halaman Katolik, dan pro-Donald Trump Diamond and Silk page, dan bertanya kepada CEO apakah dia mengetahui orientasi politik dari 15.000 anggota staf peninjau tersebut. Zuckerberg menyebut Facebook sebagai “platform untuk semua ide” dan mengatakan bahwa perusahaan tidak meminta pandangan politik saat merekrut. Perusahaan juga tidak pernah memecat karyawan karena pandangan politik, katanya.
Sesi berdurasi lima jam itu juga membahas penyalahgunaan lain di platform tersebut, termasuk campur tangan dalam pemilu AS. Zuckerberg mengatakan, meski perusahaan belum menemukan hubungannya, data tersebut digunakan di dalamnya Kampanye Internet Research Agency mungkin memiliki beberapa tumpang tindih dengan data yang digunakan oleh Cambridge analitik. Proses verifikasi baru untuk memverifikasi pengiklan politik menggunakan alamat fisik dan tanda pengenal pemerintah juga akan dilakukan diterapkan pada administrator Halaman “besar”, meskipun Zuckerberg tidak menjelaskan pada titik mana suatu Halaman dipertimbangkan besar.
“Saya sangat yakin dengan apa yang kami lakukan,” tulis Zuckerberg. “Dan ketika kita mengatasi tantangan-tantangan ini, saya tahu kita akan melihat ke belakang dan memandang membantu orang terhubung dan memberikan suara kepada lebih banyak orang sebagai kekuatan positif di dunia. Saya menyadari bahwa permasalahan yang kita bicarakan saat ini bukan hanya permasalahan bagi Facebook dan komunitas kita – namun juga merupakan tantangan bagi kita semua sebagai orang Amerika.”
Rekomendasi Editor
- Facebook Messenger akhirnya mulai menguji enkripsi ujung ke ujung untuk semua obrolan
- Facebook mengaku sebenarnya tidak menghapus acara milisi Kenosha
- Mark Zuckerberg: Facebook membuat 'kesalahan operasional' sebelum penembakan Kenosha
- Bos Facebook dilaporkan 'sangat khawatir' atas kemungkinan larangan TikTok
- Pemimpin Partai Demokrat mengatakan Apple, Google, Facebook, dan Amazon memiliki ‘kekuatan monopoli’
