Apa itu Pesanan Terbuka di Amazon?

Saat Anda berbelanja di Amazon.com, penting untuk membiasakan diri Anda dengan apa yang dimaksud dengan status pesanan, termasuk "Buka Pesan." Berkali-kali, Anda dapat memesan dan tidak memikirkannya lagi sampai paket barang pesanan Anda tiba. Jika Anda perlu mengubah sesuatu tentang pesanan, status "Pesanan Terbuka" menjadi penting untuk pencarian Anda.

Pesanan terbuka di Amazon adalah pesanan apa pun yang Anda buat yang belum dikirim. Ini dapat mencakup item yang telah dipesan sebelumnya, seperti saat film yang Anda sukai akan dirilis dalam bentuk DVD bulan depan, dan Anda memesannya terlebih dahulu sebelumnya. Sampai saat pesanan dikirimkan, itu dianggap sebagai pesanan terbuka oleh perusahaan.

Jika Anda perlu membuat perubahan pada pesanan Amazon, Anda harus melakukannya saat masih berstatus "Pesanan Terbuka". Misalnya, jika Anda membutuhkan untuk mengubah jumlah, menghilangkan satu item dari pesanan Anda atau membatalkan pesanan seluruhnya, Anda hanya dapat melakukannya sebelum pesanan dikirimkan. Anda dapat menghapus item baris demi baris dari pesanan terbuka, tetapi jika Anda menghapus semuanya, Anda akan membatalkan pesanan Anda secara efektif.

Dari waktu ke waktu, Anda mungkin secara tidak sengaja melakukan pemesanan sebelum Anda benar-benar selesai menambahkan semua yang Anda inginkan ke keranjang belanja Anda. Jika itu terjadi, Anda dapat menggabungkan pesanan terpisah dari item apa pun yang Anda lupa dengan pesanan sebelumnya -- selama kedua pesanan masih berstatus "Pesanan Terbuka". Di "Akun Anda", klik tombol yang bertuliskan "Pesanan" di dekat bagian atas opsi Anda. Anda akan melihat tombol yang bertuliskan "Ingin menggabungkan pesanan?" -- tetapi hanya jika Anda memiliki setidaknya dua pesanan terbuka yang dapat digabungkan. Jika tidak, Anda tidak akan melihat tombol ini, karena ini bukan opsi yang tersedia.

Setelah pesanan Anda dikirim, Amazon memperingatkan, tidak ada perubahan yang dapat dilakukan pada pesanan Anda -- bahkan oleh perwakilan layanan pelanggan perusahaan. Jika Anda tidak melakukan perubahan atau pembatalan yang diperlukan pada pesanan Anda saat masih berstatus "Pesanan Terbuka", dan Anda menerima item yang berubah pikiran untuk dibeli, Anda harus mengembalikannya. Amazon memiliki beberapa kebijakan mengenai pengembalian barang yang dapat diterima, tergantung pada barang apa yang Anda coba kembalikan. Lihat Kebijakan Pengembalian Produk Amazon untuk informasi spesifik.