Pada Jumat malam, 6 Juli, beberapa pengguna MoviePass mengalami masalah yang menghalangi mereka mengakses layanan tersebut. Perusahaan dengan cepat mengkonfirmasi bahwa mereka mengetahui masalah tersebut dan mengatakan akan memberikan pengembalian uang kepada pelanggan yang membayar tiket sendiri.
Saat ini kami mengetahui adanya masalah yang memengaruhi beberapa pengguna yang mencoba check-in untuk menonton film malam ini. Kami meminta kesabaran Anda saat kami mengatasi masalah ini. Kami akan memposting pembaruan lebih lanjut seiring perkembangannya. Terima kasih.
— MoviePass (@MoviePass) 6 Juli 2018
Pengguna dipersilakan untuk membeli tiket sendiri dan kami akan memberikan pengembalian dana. Mulai besok, kirimkan chat kepada kami melalui aplikasi MoviePass yang menunjukkan tanda terima lengkap termasuk judul film, waktu tayang, dan teater untuk penggantian. Sekali lagi terima kasih atas pengertian Anda.
— MoviePass (@MoviePass) 6 Juli 2018
Sayangnya, solusi perusahaan gagal memuaskan seluruh pelanggannya. Pengguna yang frustrasi menggunakan Twitter untuk mengeluhkan masalah ini dan mengatakan bahwa reputasi MoviePass dalam hal layanan pelanggan yang buruk membuat kecil kemungkinan pengembalian dana tersebut akan diberikan.
Video yang Direkomendasikan
Saya tidak akan pernah mempercayai hal ini. Kalian bahkan tidak bisa membalas pesan sederhana, apalagi pengembalian dana untuk ratusan ribu orang
— Berita Tanpa Biaya (@nofeenews) 6 Juli 2018
Mereka membutuhkan waktu 4 bulan untuk memperbarui alamat email di akun saya setelah memberi tahu saya 3 kali bahwa alamat itu diubah. Saya tidak berharap mendapatkan $15 saya kembali.
— Seorang pria tidak memiliki nama (@boxofstruggles) 7 Juli 2018
Terlepas dari seberapa cepat perusahaan menangani pengembalian dana, hal ini masih berdampak buruk pada MoviePass, yang menghadapi sedikit masalah gambar karena perubahan terbaru dalam layanannya, termasuk penggunaan penetapan harga puncak dan pernyataan yang saling bertentangan tentang apakah mereka akan mempertahankan model satu film sehari yang populer. Akhirnya, perusahaan mengumumkan bahwa rencana satu film sehari akan tetap ada.
Mungkin yang terburuk bagi MoviePass adalah waktu penghentian layanan ini. Peristiwa itu terjadi pada hari perilisan Marvel’sAnt-Man dan Tawon, memaksa beberapa pengguna membayar sendiri untuk salah satu film laris yang paling dinantikan di musim panas. Di Twitter, beberapa pengguna mempertanyakan apakah pemadaman listrik ini benar-benar sebuah kecelakaan. Meskipun tidak ada bukti yang menunjukkan bahwa ini lebih dari sekadar kasus nasib buruk, hal ini menyoroti menurunnya reputasi MoviePass di kalangan penonton teater.
Adakah yang merasa lucu bahwa pada akhir pekan Ant-Man dirilis, aplikasi menyatakan mengalami masalah & waktu film di aplikasinya salah atau tidak tercantum sama sekali?
— Ulasan Film 'Pendek & Manis' (@8_Sec_Film_Rev) 7 Juli 2018
Hal yang sama juga terjadi pada akhir pekan perilisan Infinity War, itu memang disengaja.
— Daniel Weinman (@dweinman22) 7 Juli 2018
Terlepas dari masalah ini, MoviePass tetap menjadi pilihan populer bagi banyak penonton bioskop dan model berlangganan perusahaan bahkan telah mendorong AMC untuk meluncurkan a layanan serupa, meskipun lebih mahal untuk bersaing dengan MoviePass.
Rekomendasi Editor
- MoviePass 2.0 akan hadir musim panas ini dengan harga baru
- Alamo Drafthouse menawarkan layanan berdasarkan permintaan untuk dunia tinggal di rumah
- Apakah tawaran film gratis ini cukup untuk membuat Anda mendaftar ke Netflix?
- MoviePass vs. Daftar-A Stub AMC vs. Regal Tidak Terbatas vs. Klub Film Cinemark
- Paket berlangganan Regal akan mengisi lubang berbentuk MoviePass dalam hidup Anda
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
