Seorang hakim di Tennessee telah memutuskan hal itu Amazon tidak bertanggung jawab atas kerusakan dan cedera yang diakibatkan ketika sebuah hoverboard meledak dan membakar rumah sebuah keluarga, CNBC melaporkan. Penggugat, Megan Fox, berpendapat bahwa Amazon tidak memperingatkan keluarganya dengan benar tentang bahaya produk tersebut, namun hakim tidak setuju dengannya.
Pada tahun 2015, ibu asal Nashville ini membelikan putranya yang berusia 13 tahun sebuah hoverboard untuk Natal. Perangkat tersebut sangat populer pada saat itu, dengan Amazon menjual seperempat juta dalam waktu satu bulan. Saat itu, belum ada standar atau peraturan keselamatan yang mengatur hoverboard. Pada tanggal 9 Januari, hoverboard tersebut terbakar dan meledak. Rumah Fox hilang dilalap api dan suaminya mengalami dua patah tulang.
Video yang Direkomendasikan
Dalam gugatannya, Fox berpendapat bahwa karena hoverboard tersebut dibeli dari Amazon, raksasa ritel online tersebut ikut bertanggung jawab atas hal tersebut masalah keamanan produk
. Hakim William Campbell menolak kasus tersebut sebelum dibawa ke pengadilan, dengan mengatakan bahwa Amazon hanya bertindak sebagai perantara.Terkait
- Amazon menghubungi toko bunga dan kedai kopi untuk membantu pengiriman
- Amazon merencanakan perubahan 'sekali dalam satu generasi' untuk Pencarian, ungkap iklan pekerjaan
- Amazon menutup 8 toko bayar-dan-pergi berteknologi tinggi
Pengacara penggugat, Stephen Anderson, mengatakan mereka sedang mempertimbangkan untuk mengajukan banding atas putusan hakim.
Dokumen internal mengungkapkan bahwa Amazon menyadari bahwa hoverboard mungkin mengalami masalah. Amazon memang menghubungi pelanggan untuk menawarkan pengembalian dana sebelum akhirnya menghapus potensi bom yang menggelinding dari etalase sama sekali. Amazon menunjukkan bahwa memang demikian pengecer pertama yang melakukannya.
“Sebagai perusahaan yang terobsesi dengan pelanggan, kami terus memantau potensi risiko dengan hoverboard sejak saat itu mereka pertama kali ditawarkan untuk dijual, terlepas dari apakah dijual langsung oleh Amazon atau oleh penjual di situs kami toko. Sebagai Komisi Keamanan Produk Konsumen mencatat pada saat itu, ketika kami mengetahui masalah keamanan pada mainan ini, kami adalah pengecer pertama yang secara proaktif menghentikan penjualan, mengeluarkan peringatan, dan mengembalikan uang kepada pelanggan. Kami terus berinvestasi pada tim dan teknologi kami sehingga kami dapat meningkatkan sistem deteksi dini dan melindungi pelanggan.” kata juru bicara Amazon kepada Digital Trends.
Keputusan Campbell ini bukan pertama kalinya pengadilan menyetujui argumen perantara Amazon. Pada tahun 2015, Heather Oberdorf mengalami kebutaan sebagian setelah tali anjing yang dapat ditarik mengenai wajahnya. Tali tersebut dibeli di pasar Amazon, tetapi Oberdorf tidak dapat menemukan perwakilan produsen tali tersebut.
Hakim yang mengawasi kasus tersebut mengatakan bahwa Amazon tidak bertanggung jawab kepada Oberdorf karena Amazon Marketplace bertindak sebagai “semacam bagian iklan baris surat kabar, menghubungkan calon konsumen dengan penjual yang bersemangat secara efisien, modern, dan efisien tata krama."
Pengacara Oberdorf, David Wilks, tidak setuju dan mengatakan kepada CNBC bahwa dia yakin Amazon harus memiliki standar yang sama dengan pengecer fisik. Namun untuk saat ini, Amazon tidak harus mengikuti aturan tersebut.
“Amazon produktif dan dominan dan semakin besar serta membuat toko-toko fisik gulung tikar,” kata Wilks. “Tetapi mereka tidak harus bermain dengan aturan yang sama.”
Rekomendasi Editor
- Bayar dengan telapak tangan datang ke semua toko Whole Foods Market Amazon
- Amazon menerapkan AI untuk merangkum ulasan produk
- Amazon akan memecat ribuan pekerja lagi dalam ‘beberapa minggu ke depan’
- Amazon Alexa bertujuan untuk menyederhanakan pengalaman pengisian daya EV
- Amazon memulai uji coba pengiriman drone di California dan Texas
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
