Masalah HTC One: Bug yang paling banyak dikeluhkan pengguna (dan solusinya)

Diperbarui pada 18-07-2014 oleh Simon Hill: Menambahkan tidak ada suara melalui masalah headphone, reboot acak, dan masalah tidak mau hidup.

Terkait: Ulasan HTC One, kasing HTC One favorit kami, tip dan trik HTC One yang bermanfaat.

Klik pada suatu masalah untuk melompat ke sana:

• Masalah: Tidak ada suara melalui headphone
• Kesalahan: Reboot acak
• Masalah: HTC One tidak mau hidup
• Kesalahan: Kamera tidak berfungsi
• Masalah: Terlalu panas
• Bug: Mikrofon tidak berfungsi
• Kesalahan: Kebisingan latar belakang atau statis
• Masalah: Celah, tepi kasar, tonjolan, atau goresan
• Kerusakan: Sensor jarak tidak berfungsi
• Kerusakan: Tombol Beranda atau Kembali tidak responsif
• Kesalahan: Piksel mati atau macet
• Masalah: Noise biru/ungu/merah pada foto dengan cahaya redup
• Gangguan: Butuh waktu lama untuk mengisi daya
• Bug: Bluetooth tidak dapat terhubung secara otomatis
• Kerusakan: Tidak ada kesalahan kartu SIM
• Masalah: Wi-Fi tidak dapat terhubung atau “Masalah otentikasi”

————

Masalah: Tidak ada suara melalui headphone

Tampaknya cukup banyak orang yang mengalami masalah dengan earphone atau headphone yang tidak berfungsi dengan HTC One mereka. Mereka menyambungkannya seperti biasa, tetapi tidak ada suara yang keluar. Suara melalui speaker tetap tidak terpengaruh. Pertama-tama Anda harus mencoba headphone di perangkat lain untuk memastikannya berfungsi.

Solusi:

• Coba cabut dan sambungkan kembali.
• Beberapa orang menemukan bahwa masuk ke dalam Pengaturan dan berputar Mengalahkan Audio berulang-ulang membuat perbedaan.

Solusi potensial:

• Pastikan ujung jack headphone bersih dan tidak ada apa pun di portnya. Udara bertekanan sangat ideal untuk membersihkan pelabuhan jika ada sesuatu di sana.
• Jika tidak ada yang berfungsi, kemungkinan besar port itu sendiri rusak dan Anda harus menghubungi HTC untuk perbaikan atau penggantian. Seharusnya tidak menjadi masalah jika Anda masih dalam garansi.

Kesalahan: Reboot acak

Beberapa pemilik HTC One menemukan bahwa ponsel kadang-kadang melakukan boot ulang sendiri secara acak. Itu hanya akan mati sendiri dan restart tanpa pemicu yang jelas. Hal ini kemungkinan besar disebabkan oleh suatu aplikasi, jadi perhatikan apa yang Anda jalankan saat reboot terjadi.

Solusi potensial:

• Mulailah dengan pergi ke Pengaturan > Tentang > Pembaruan perangkat lunak dan pastikan HTC One Anda mutakhir.
• Anda juga harus memulai aplikasi Play Store dan mengakses menu dari kiri atas, buka Aplikasi saya dan pastikan semuanya mutakhir.
• Untuk memverifikasi apakah aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebabnya, tekan dan tahan Kekuatan tombol lalu ketuk dan tahan Matikan pilihan dan lepaskan saat Anda melihatnya Mulai ulang ke mode aman. Ini akan dimulai ulang dan Anda akan melihatnya mode aman di kiri bawah layar. Jika Anda tidak mengalami reboot apa pun, itu tergantung pada aplikasinya. Tekan dan tahan Kekuatan tombol dan pilih Mengulang kembali untuk kembali normal. Anda dapat menelusuri aplikasi Anda satu per satu dan menghapus instalannya lalu menguji apakah reboot terjadi, atau Anda dapat memilih untuk membuat cadangan dan mengatur ulang pabrik lalu menginstal ulang secara selektif.

Masalah: HTC One tidak mau hidup

Ini adalah momen yang mengerikan ketika Anda menekan tombol Daya dan layar kosong langsung menatap ke arah Anda. Jangan panik, HTC One Anda mungkin belum mati. Inilah yang harus dilakukan:

Solusi potensial:

1. Tekan dan tahan Kekuatan tombol dan Naikkan volume tombol bersamaan setidaknya selama sepuluh detik. Anda akan merasakan ponsel bergetar dan kemudian akan restart seperti biasa.
2. Jika tidak berhasil, colokkan ponsel ke pengisi daya dan biarkan selama 20 menit, lalu coba lagi langkah 1.
3. Jika tidak berhasil, coba sambungkan HTC One Anda ke komputer atau laptop, biarkan selama 20 menit, lalu coba lagi langkah pertama.

Kesalahan: Kamera tidak berfungsi

Jika Anda menemukan bahwa kamera pada HTC One Anda menolak memuat maka Anda tidak sendirian, dan ada solusi potensial. Anda mungkin mendapatkan pesan “Tidak dapat memulai kamera”, atau mungkin hanya terhenti pada gambar statis, atau sering kali crash kembali ke layar utama. Apa pun masalahnya, cobalah langkah-langkah berikut secara berurutan.

Perbaikan potensial:

1. Coba pergi ke Pengaturan > Aplikasi > Kamera Dan Paksa berhenti, Kemudian Hapus cache Dan Hapus data.
2. Coba pergi ke Pengaturan > Daya dan matikan booting cepat.
3. Tahan tombol daya hingga HTC One reboot. Lihat apakah itu akan dimuat sekarang.

Masalah: Terlalu panas

Banyak orang melaporkan kekhawatiran tentang HTC One yang terlalu panas. Ada perbedaan di sini antara menjadi hangat dan menjadi sangat panas hingga ponsel mati sendiri. Ingatlah bahwa bodi aluminium HTC One mungkin terasa lebih hangat dibandingkan ponsel plastik. Jika Anda melakukan sesuatu yang intensif, seperti bermain game, maka itu akan menjadi panas. Jika menjadi panas saat tidak digunakan, atau terlalu panas hingga mati sendiri, berarti Anda mengalami masalah.

Solusi:

• Beberapa kasus benar-benar dapat mencegah panas keluar dan menyebabkan ponsel Anda menjadi terlalu panas. Jika Anda mempunyai casing, coba lepaskan dan lihat apakah panas berlebih sudah berhenti.
• Pertimbangkan juga lingkungannya. Jika Anda berada di dalam mobil yang panas, ponsel akan menjadi panas, usahakan jauhkan dari sinar matahari langsung.

Perbaikan potensial:

• Ada kemungkinan suatu aplikasi menyebabkan masalah Anda. Jika Anda tidak melihat panas berlebih terjadi pada aplikasi tertentu, lihatlah Pengaturan > Daya > Penggunaan. Apakah ada sesuatu yang menghabiskan banyak daya tahan baterai Anda?
• Mungkin lebih cepat untuk mencadangkan sesuatu yang berharga dan mengembalikan ponsel ke setelan pabrik. Anda dapat melakukannya melalui Pengaturan > Cadangkan & setel ulang > Setel ulang ponsel > Hapus semua data > OK. Sekarang selektiflah mengenai apa yang Anda muat kembali dan hati-hati terhadap masalah yang muncul lagi.

Bug: Mikrofon tidak berfungsi

Banyak sekali pemilik HTC One yang mengeluhkan mikrofonnya. Selama panggilan, penelepon lain mungkin melaporkan bahwa suara Anda teredam dan kualitas suaranya buruk. Beralih ke speaker dapat mengatasi masalah ini, namun tidak ada seorang pun yang ingin menggunakan speaker ponsel sepanjang waktu. Ada dua mikrofon di HTC One: satu di tepi bawah dan satu lagi di belakang di kanan atas kamera.

Perbaikan potensial:

• Ambil jarum dengan sangat hati-hati, atau lebih baik lagi, ambil sekaleng udara bertekanan, dan pastikan tidak ada debu atau kotoran yang menempel di salah satu mikrofon Anda.
• Jika Anda menggunakan case coba lepas dan lihat apakah masalahnya sudah hilang. Mungkin salah satu atau kedua mikrofon diblokir.
• Beberapa orang telah melaporkan keberhasilannya dengan menutupi bagian belakang mikrofon, Anda dapat memegangnya sedemikian rupa hingga tertutup, atau Anda dapat menempelkan selotip di atasnya.
• Jika tidak ada yang berhasil maka Anda mungkin ingin mencoba dan mengatur penggantinya.

Kesalahan: Kebisingan latar belakang atau statis

Sejumlah orang mengeluhkan suara mendengung atau suara statis di latar belakang. Masalahnya paling umum terjadi melalui speaker, tetapi juga dapat terdengar saat menggunakan headphone. Beberapa orang melaporkan suara desisan melalui headphone saat mendengarkan musik, terutama terlihat pada jeda audio. Yang lain melaporkan suara yang muncul dari speaker, terutama setelah notifikasi masuk. Ada juga suara desis selama panggilan suara, dan kegagapan saat pemutaran audio.

Tidak jelas apakah ini masalah perangkat keras atau perangkat lunak. Beberapa orang telah mengembalikan ponsel mereka untuk diganti dan melaporkan masalah yang sama juga terjadi pada ponsel baru.

Solusi: Anda mungkin tidak dapat menghilangkan masalah sepenuhnya, namun Anda dapat menguranginya dengan mematikan Beats Audio melalui ikon roda gigi di panel Notifikasi. Beberapa orang melaporkan bahwa mengaktifkan NFC juga memperburuk keadaan, jadi matikan juga.

Solusi yang memungkinkan:

1. Mungkin pada akhirnya akan ada pembaruan perangkat lunak yang dapat mengatasi masalah ini, namun HTC belum mengkonfirmasi masalahnya, jadi tidak ada jaminan.
2. Anda dapat mencoba mendapatkan handset pengganti dengan harapan masalahnya adalah perangkat keras dan yang baru tidak mengalami masalah yang sama. Ada banyak orang yang melaporkan bahwa mereka tidak mengalami masalah audio dengan ponsel HTC One mereka. Hubungi HTC, pengecer, atau operator Anda untuk melaporkan masalah ini.

Masalah: Celah, tepi kasar, tonjolan, atau goresan

Tampaknya beberapa handset HTC One dikirimkan dalam kondisi kurang sempurna. Ada beberapa laporan mengenai masalah kualitas build dengan celah antara plastik dan logam, tonjolan aneh, goresan misterius pada bodi, dan tepian yang terasa kasar saat disentuh.

Larutan: Ini sangat mudah dan hanya ada satu tindakan yang harus diambil. Jika Anda tidak puas dengan kualitas build HTC One Anda, Anda harus mengembalikannya. Hubungi pengecer tempat Anda membelinya, jelaskan masalahnya, dan Anda akan mendapatkan handset pengganti.

Kerusakan: Sensor jarak tidak berfungsi

Beberapa orang melaporkan bahwa sensor mereka tidak berfungsi dengan benar. Anda mungkin memperhatikan bahwa tombol kapasitif tidak menyala dan ini mungkin merupakan tanda bahwa sensor tidak berfungsi. Coba tutupi sensor (kiri atas) dengan jari Anda dan lihat apakah tombol kapasitif menyala. Anda juga dapat menguji sensor menggunakan aplikasi gratis bernama Kotak Sensor Android.

Larutan: Jika tidak berfungsi berarti kesalahan perangkat keras dan Anda harus mengembalikan ponsel dan mencari penggantinya.

Kerusakan: Tombol Beranda atau Kembali tidak responsif

Banyak pemilik menyoroti masalah dengan tombol Home kapasitif dan Kembali di kedua sisi logo HTC di bawah layar. Tampaknya mereka kadang-kadang tidak responsif. Ini mungkin menjadi masalah yang lebih besar jika Anda menggunakan pelindung layar. Jika ini masalah perangkat lunak, HTC akan merilis pembaruan untuk memperbaikinya suatu saat nanti, namun sementara itu ada sesuatu yang dapat Anda coba.

Solusi: Jika Anda mengetuk kunci lalu membuka kunci, atau mengetuk layar sentuh lalu mencoba tombolnya lagi, Anda mungkin mendapati bahwa tombol tersebut lebih responsif.

Solusi yang memungkinkan:

1. Pergi ke Pengaturan > Bahasa & keyboard > Input HTC Sense > Lanjutan > Alat kalibrasi dan cukup gunakan sentuhan yang sangat ringan untuk mengkalibrasi. Anda sekarang akan menyadari bahwa tombol Beranda dan Kembali sedikit lebih responsif.
2. Anda bisa menyalakannya Umpan balik getar di dalam Pengaturan > Suara untuk memastikan bahwa Anda menyentuh tombol dengan benar (ternyata area kapasitifnya kecil dan Anda harus tepat).

Kesalahan: Piksel mati atau macet

Ada beberapa keluhan tentang piksel mati (piksel yang tidak menyala sama sekali) dan piksel macet (piksel yang tetap menyala secara permanen) pada ponsel HTC One baru.

Solusi yang memungkinkan:

1. Anda dapat mencoba aplikasi seperti Deteksi dan Perbaiki Piksel Mati dan lihat apakah itu membantu.
2. Anda dapat mengembalikan handset dan mendapatkan penggantinya.

Masalah: Noise biru/ungu/merah pada foto dengan cahaya redup

HTC melengkapi One dengan kamera yang cukup solid. Saat pertama kali kami menggunakannya, kami tidak yakin apa yang diharapkan dari 4 “UltraPixels” ponsel ini, namun kami sangat terkejut saat mulai memotret. Ini mengambil foto yang bagus, tetapi banyak orang yang mengeluh tentang kinerjanya dalam cahaya redup, mengutip gambar dengan noise biru, ungu, atau merah yang seharusnya ada warna hitam. HTC kini telah mengakui masalah ini dan kemungkinan pembaruan perangkat lunak beserta perbaikannya sedang dikerjakan. Inilah yang dapat Anda coba untuk sementara waktu.

Solusi yang memungkinkan:

1. Kecilkan ISO Anda. Ini akan mengurangi sensitivitas kamera terhadap cahaya dan membantu mengurangi bintik dan noise pada foto Anda.
2. Jika mengubah pengaturan kamera tidak membantu, Anda selalu dapat mengembalikan ponsel Anda dan mendapatkan penggantinya.
3. Pastikan perangkat lunak HTC One Anda mutakhir melalui Pengaturan > Tentang > Pembaruan perangkat lunak.

Gangguan: Butuh waktu lama untuk mengisi daya

HTC One memang memiliki baterai yang lebih besar daripada kebanyakan ponsel cerdas, dengan kapasitas 2.300mAh, dan beberapa pemilik mengeluh bahwa pengisian daya memerlukan waktu lama. Anda mungkin terbiasa dengan ponsel cerdas Anda yang terisi penuh dalam waktu tiga jam, tetapi HTC One kemungkinan akan membutuhkan waktu empat jam atau lebih. Tampaknya HTC telah mengambil tindakan pencegahan untuk memastikan baterainya tahan lama (karena tidak dapat dilepas) dan hal ini juga menyebabkan waktu pengisian yang lebih lama. Jika tampaknya memakan waktu lebih lama dari itu, ada beberapa hal yang perlu diperiksa.

Solusi yang memungkinkan:

1. Apakah Anda menggunakan pengisi daya yang disertakan dengan telepon? Jika Anda menggunakan pengisi daya lama atau mencolokkannya ke komputer melalui USB untuk mengisi daya, maka pengisian daya akan memakan waktu lebih lama. Jika Anda menggunakan pengisi daya yang disertakan dengan HTC One, Anda dapat mencoba pengisi daya lain, hanya untuk memastikan pengisi daya asli tidak rusak.
2. Apakah Anda menjalankan banyak aplikasi di ponsel saat sedang diisi dayanya? Semakin sedikit yang aktif dan disinkronkan, semakin cepat pengisian daya ponsel.

Bug: Bluetooth tidak dapat terhubung secara otomatis

Banyak orang mengalami masalah saat ponsel cerdas mereka terhubung secara otomatis ke perangkat Bluetooth, terutama di dalam mobil. Beberapa orang menemukan bahwa fungsi tertentu tidak berfungsi. Kami telah melihat beberapa keluhan dari pemilik HTC One tentang masalah Bluetooth dan ada beberapa perbaikan potensial yang patut dicoba.

Solusi yang memungkinkan:

• Coba hapus semua pasangan sebelumnya pada sistem mobil dan HTC One, via Pengaturan > Bluetooth, lalu coba sambungkan lagi.
• Jika Anda kesulitan mengirim pesan, kunjungi Pengaturan > Bluetooth > Lanjutan dan pastikan itu Akses pesan aktif.
• Pastikan itu milik Anda Nama perangkat di bawah Pengaturan > Bluetooth bukanlah sesuatu yang rumit (hindari karakter khusus).
• Periksa apakah firmware di mobil Anda, atau jika ada, pada perangkat Bluetooth yang Anda coba sambungkan, sudah terbaru.
• Coba instal aplikasi gratis seperti Transfer Berkas Bluetooth; tampaknya telah menyelesaikan masalah bagi sebagian orang.

Kerusakan: Tidak ada kesalahan kartu SIM

Sejumlah pemilik HTC One menemukan pesan kesalahan tentang kartu SIM tidak terdeteksi dengan benar. Masalah ini muncul di beberapa smartphone, termasuk sejumlah rilisan HTC sebelumnya. Kemungkinan besar hal ini disebabkan oleh kontak yang buruk antara kartu SIM dan telepon.

Solusi potensial:

• Anda dapat mengambilnya kembali dan mencoba handset pengganti, atau mungkin kartu SIM baru.
• Baki kartu SIM berada di bagian atas punggung kiri dan Anda harus memasukkan pin pelepas kartu SIM (atau klip kertas) ke dalam lubang untuk mengeluarkan baki. Terkadang hanya memastikannya dipasang kembali dengan benar dan memasukkannya kembali akan menyelesaikan masalah.
• Coba bersihkan kontak emas pada kartu SIM secara perlahan dengan sedikit alkohol dan kain mikrofiber. Pastikan baki benar-benar kering sebelum Anda memasukkannya kembali dan pastikan tidak ada debu atau kotoran di dalam baki.
• Anda juga dapat menambahkan satu atau lebih lapisan pita perekat, atau sepotong kecil kartu ke sisi lain kartu SIM tanpa kontak emas, lalu memasukkannya kembali. Jika longgar maka hal ini berpotensi menyelesaikan masalah.

Masalah: Wi-Fi tidak dapat terhubung atau “Masalah otentikasi”

Masalah Wi-Fi umum terjadi pada semua ponsel cerdas dan tablet dan HTC One tidak terkecuali. Banyak orang mengalami masalah saat mencoba menyambung ke router Wi-Fi yang berbeda, dan ada beberapa laporan tentang pesan “Masalah otentikasi” yang muncul di telepon. Kami memiliki beberapa ide yang mungkin bisa membantu.

Solusi yang memungkinkan:

• Matikan router dan HTC One Anda selama 30 detik lalu hidupkan kembali keduanya dan coba lagi koneksi.
• Hapus koneksi di HTC One Anda dan masukkan kembali detailnya secara manual.
• Beberapa orang melaporkan keberhasilan setelah mematikan Wi-Fi, mengaktifkan mode Pesawat, lalu menyalakan Wi-Fi lagi, lalu menonaktifkan mode Pesawat.
• Coba instal yang gratis Penganalisis Wi-Fi aplikasi dan cari tahu seberapa ramai salurannya. Jika itu tampak seperti masalah, ubah saluran di router Wi-Fi Anda.
• Pastikan firmware router Anda mutakhir.
• Periksa protokol otentikasi pada router dan tinjau pengaturan lainnya. Pastikan pemfilteran Mac tidak diaktifkan.

Jika Anda mengalami masalah HTC One lainnya atau, lebih baik lagi, menemukan solusi yang tidak tercantum, silakan kirim komentar dan bagikan. Anda juga akan mendapatkan banyak nasihat bagus di Forum Pengembang XDA untuk HTC One.

Diperbarui pada 25-03-2014 oleh Simon Hill: Menambahkan kesalahan kamera, masalah panas berlebih, dan masalah mikrofon.

Diperbarui pada 13-11-2013 oleh Simon Hill: Menambahkan masalah Bluetooth, masalah koneksi Wi-Fi, dan tidak ada kesalahan kartu SIM.

Diperbarui pada 26-08-2013: Menambahkan masalah kamera.

Artikel pertama kali diterbitkan pada 02-05-2013.

Rekomendasi Editor

• Ponsel Android terbaik tahun 2023: 16 ponsel terbaik yang bisa Anda beli
• Masalah umum Samsung Galaxy Z Fold 3 dan cara memperbaikinya
• Masalah umum Android 12 dan cara memperbaikinya
• Masalah Google Wear OS yang paling umum dan cara memperbaikinya
• Masalah umum iPad Pro, dan cara memperbaikinya

Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.