Sebuah studi baru dari Pew Internet & Proyek Kehidupan Amerika menemukan bahwa Internet memiliki pengaruh tidak langsung yang relatif kecil terhadap pilihan pembelian konsumen. Saluran offline—seperti tenaga penjualan dan saran dari teman dan keluarga—memiliki pengaruh yang jauh lebih besar.
Studi ini mengamati bagaimana konsumen AS membeli musik dan ponsel, serta cara mereka mencari rumah dan apartemen. Studi ini menemukan hanya sekitar 10 persen pembeli rumah dan ponsel yang menganggap Internet memiliki hal tersebut berdampak besar pada keputusan pembelian mereka—dan jumlah pembeli musik bahkan lebih rendah lagi, yaitu 7 persen. Selain itu, hanya sebagian kecil dari setiap kelompok responden yang benar-benar melakukan pembelian melalui Internet: 22 persen pembeli musik, namun hanya 12 persen pembeli telepon seluler.
Video yang Direkomendasikan
“Internet adalah alat taktis bagi pembeli yang menggunakannya dalam riset produk, dan biasanya tidak mengubah keputusan pembelian masyarakat,” kata penulis laporan tersebut, John B. Horrigan, dalam sebuah pernyataan. “Dampaknya tampak pada efisiensi proses pencarian. Bahkan untuk produk digital seperti musik, orang lebih sering membeli di toko, bukan secara online.”
Studi tersebut menemukan 84 persen pembeli musik mengetahui musik dari radio, TV, atau film, dan 64 persen mencari tahu tentang musik dari teman dan kolega, dimana hanya 56 persen yang mengetahui tentang musik dari online sumber. Hanya 39 persen pembeli telepon seluler yang menggunakan Internet; sebaliknya, 46 persen hanya pergi ke toko telepon seluler, dan 59 persen meminta nasihat ahli atau tenaga penjualan.
Bagi orang-orang yang mencari tempat tinggal, penelitian ini menemukan bahwa Internet menjadikannya lebih murah dan efisien bagi konsumen untuk mencari perumahan, dengan sekitar setengah (49 persen) pencari real estat menggunakan Internet untuk mendapatkannya informasi. Namun, informasi tersebut sebagian besar melengkapi informasi yang dikumpulkan dari agen, surat kabar, dan lainnya offline artinya bukan menggantikannya—sepenuhnya 49 persen juga menggunakan surat kabar, dan 47 persen berbicara dengan internet agen.
Studi ini juga menemukan bahwa banyak konsumen melihat ulasan dan rekomendasi dari pengguna Internet lain ketika membaca dengan teliti listingan online, sangat sedikit yang memberikan kontribusi kembali kepada komunitas dan menawarkan komentar, ulasan, atau penilaian mereka sendiri. Hanya 5 persen pembeli musik yang memberikan penilaian atau komentar, dan hanya 4 persen pembeli real estat dan 3 persen pembeli ponsel yang mau menyampaikan pemikiran mereka.
Rekomendasi Editor
- Best Buy baru saja memangkas $60 untuk layar pintar Google Nest Hub Max
- Cukup kecil untuk kamar asrama: Pembersih udara Shark ini diskon $80
- Best Buy melawan Prime Day dengan kesepakatan pengering rambut Dyson yang menarik
- Beli penyedot debu nirkabel terbaik LG hari ini dan dapatkan hadiah gratis
- Penjualan saingan Prime Day Best Buy baru saja dimulai – penawaran favorit kami
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
