Fitbit pada hari Rabu menanggapi laporan awal pekan ini tentang pelacak aktivitas Force yang menyebabkan iritasi kulit pada “sejumlah kecil” pengguna. Perusahaan mengatakan pihaknya menawarkan pengembalian dana penuh atau penukaran kepada siapa pun yang terkena dampak dengan salah satu produk alternatifnya.
Masalah ini pertama kali menjadi perhatian luas pada hari Senin ketika Konsumeris menyebabkan sedikit kegemparan dengan publikasi foto-foto yang disebutnya “agak menjijikkan”. luka dan ruam di pergelangan tangan yang tampaknya disebabkan oleh reaksi alergi terhadap bahan di dalam Force's bagian manset lengan kemeja.
Video yang Direkomendasikan
Pada hari Kamis, perusahaan San Francisco berjanji akan menyelidiki situasi tersebut, dan menyatakan hal tersebut dalam sebuah pernyataan “kemungkinan disebabkan oleh alergi terhadap nikel, suatu elemen baja tahan karat kelas bedah yang digunakan dalam pembuatannya perangkat."
Pengguna yang menyadari tanda pertama peradangan harus berhenti menggunakan produk tersebut, kata Fitbit, dan menghubunginya di [email protected] jika mereka memiliki pertanyaan.
“Pelanggan juga dapat menghubungi Fitbit untuk segera mendapatkan pengembalian uang atau penggantian dengan produk Fitbit yang berbeda,” kata perusahaan itu.
Pernyataan tersebut melanjutkan: “Kami mohon maaf karena hanya sedikit konsumen yang mengalami masalah ini dan kami menjaminnya Anda bahwa kami sedang mencari cara untuk memodifikasi produk sehingga siapa pun dapat memakai Fitbit Force dengan nyaman.”
Fitbit Force seharga $130, yang diluncurkan akhir tahun lalu, melacak berbagai data kebugaran seperti kalori yang terbakar, langkah yang diambil, tangga yang dinaiki, dan jarak yang ditempuh. Teknologi yang dapat dikenakan ini juga dilengkapi dengan alarm getaran senyap, altimeter, dan tahan air untuk penggunaan umum. Data ditampilkan pada pembacaan OLED perangkat dan dapat dibagikan serta dipantau di situs web Fitbit atau melalui aplikasi pendamping perangkat.
Teknologi yang dapat dipakai membuat kehadirannya terasa di CES lebih dari sebelumnya tahun ini, dengan banyak pengamat memperkirakan kategori ini akan meraih kesuksesan besar dalam 12 bulan ke depan.
Di bawah ini adalah pernyataan lengkap Fitbit:
Kami sedang melihat laporan dari sejumlah kecil pengguna Fitbit Force yang telah mengalami skin iritasi, mungkin akibat alergi terhadap nikel, elemen baja tahan karat kelas bedah yang digunakan dalam produk tersebut perangkat.
Kami menyarankan agar konsumen yang mengalami iritasi berhenti menggunakan produk dan menghubungi Fitbit di [email protected] jika mereka memiliki pertanyaan tambahan. Pelanggan juga dapat menghubungi Fitbit untuk segera mendapatkan pengembalian dana atau penggantian dengan produk Fitbit yang berbeda.
Kami mohon maaf karena hanya sedikit konsumen yang mengalami masalah ini dan meyakinkan Anda bahwa kami sedang mencari cara untuk memodifikasi produk sehingga siapa pun dapat memakai Fitbit Force dengan nyaman. Kami akan terus mengupdate informasi terkini kepada pelanggan kami.
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
