Amazon telah lama dikenal sebagai perusahaan yang fokus pertama dan terutama pada pelanggan, namun mengabaikan pesaing. Ia menciptakan, melakukan hal-hal sulit dengan baik, dan memperluas jangkauan digitalnya secara mendalam dan nyaman ke dalam dompet Anda, berulang kali. Apa pun yang ingin Anda beli hanya dengan sekali klik di Everything Store.
Sebagai buktinya, lihat saja Kindle aslinya. Jauh di masa awal Kindle, ketika masih menjadi perangkat serba guna untuk membaca e-book, Amazon pendiri Jeff Bezos meremehkan iPad berwarna Apple yang lebih berfitur lengkap dalam salah satu dari banyak wawancaranya dengan penyiar Charlie Mawar.
Video yang Direkomendasikan
Sebagai protes terhadap Rose yang mendesaknya tentang bagaimana Kindle mampu bersaing dengan pesaing, dia berkata, “Kapan orang-orang mendatangi saya dan berkata, 'Jeff, kamu harus punya video gerak penuh, berwarna di Kindle,' kataku, 'Mengapa? Menurut Anda, Hemingway akan tampil lebih berwarna?'”
Amazon saat ini berbeda. Perusahaan tersebut kedapatan memblokir penjualan buku kepada pelanggan akibat negosiasi penjual buku yang sulit, meluncurkan layanan musik streaming yang sangat terbatas, dan sekarang, ponsel Amazon-nya memiliki harga $650 yang lumayan harga. Penataan kembali tampaknya sedang berlangsung di perusahaan yang dibangun Bezos.
Everything Store semakin bertindak seolah-olah menjadi Everywhere Store.
Raksasa yang bermarkas di Seattle ini tampaknya lebih peduli untuk tampil di hadapan pelanggan dengan segala cara yang mungkin peluang – berada di mana saja – lebih dari sekadar mengumpulkan dan menjaga inventaris produk yang komprehensif dan mendapatkan yang terbaik harga.
Everything Store semakin bertindak seolah-olah menjadi Everywhere Store.
Bagaimana lagi kami menjelaskan bahwa Fire Phone Amazon juga akan dirilis ke publik dalam waktu beberapa bulan? Sebagai Farhad Manjoo dari New York Times katakanlah, Bezos mengambil cara yang tidak seperti Amazon dengan menjadikannya ponsel kelas atas dengan harga normal, dan bahwa “sulit untuk melihat apa yang ditawarkan ponsel ini dibandingkan iPhone, Samsung Galaxy, atau ponsel pintar terbaik lainnya di pasaran Hari ini."
Dengan kata lain, pelanggan sudah bisa membeli barang Amazon dari iPhone mereka. Apakah kamera 3D yang mengambil foto luar biasa cukup untuk melepaskan kaitannya dari iWorld? Dan dibandingkan dengan ponsel Android standar, perangkat Amazon tidak memiliki banyak aplikasi unggulan, karena tidak dapat terhubung ke Google Play Store. Itu berarti tidak ada Google Maps, dan banyak lubang lainnya.
Bagaimana dengan Prime Music, layanan streaming baru Amazon yang tersedia untuk anggota Prime yang menyediakan lebih dari 1 juta lagu untuk streaming? Jumlah tersebut tentu saja kalah dibandingkan perpustakaan pesaingnya seperti Spotify, yang memiliki 20 juta lagu streaming.
Mungkin alasan untuk merilis produk yang relatif lebih lemah adalah: kemahatahuan tambahan. The Motley Fool menggambarkannya seperti ini – setiap produk atau layanan baru yang dirilis Amazon tidak harus mengalahkan apa yang sudah ada di luar sana. Bukan ketika tujuan Anda hanyalah meningkatkan peluang penyelesaian transaksi dengan berada di mana pun pelanggan Anda berada.
Wakil presiden musik digital Amazon Steve Boom kata VentureBeat dalam sebuah wawancara baru-baru ini bahwa tujuan perusahaan dengan layanan musik baru ini sederhana. Amazon ingin mengembangkan basis anggota Perdana, titik.
Kegagalan perusahaan yang sekarang terkenal dengan Hachette yang mengakibatkan Amazon menunda pengiriman buku Hachette juga dapat dilihat melalui prisma ini. Mungkin pengecer yang terkenal sangat hemat ini tidak akan terlalu bersikap keras jika arahan utamanya adalah menjual segalanya.
Inilah Stephen Colbert yang membahas bagaimana situasi Hachette memengaruhi dirinya.
Saat ini, lebih penting bagi Amazon untuk menjual sesuatu di mana pun. Biaya keanggotaan Prime telah meningkat, dan pengiriman gratis sekarang untuk pesanan minimal $35, bukan $25 lagi. Belanja bebas pajak juga mulai menghilang – semua hal yang mungkin tampak mengkhawatirkan bagi perusahaan jika perusahaan hanya peduli pada penjualan setiap barangnya.benda lagi.
Sebuah laporan dari beberapa bulan yang lalu mengisyaratkan bahwa Amazon mungkin akan meningkatkan harga barang dan jasanya lebih banyak lagi setiap tahunnya, yang menunjukkan bahwa mereka menganggap pelanggannya lebih menginginkan kenyamanan daripada harga terendah.
Amazon mungkin semakin meningkatkan harga barang dan jasanya setiap tahun.
Sampai saat ini, barang dagangan Amazon – buku, mainan, dan sejenisnya – cenderung dianggap lebih murah dibandingkan barang fisik, sehingga membuat Amazon mirip dengan Walmart di Web. Namun, sebuah laporan dari Motley Fool situs web keuangan mencatat bahwa laporan keuangan Amazon menunjukkan perbedaan antara apa yang Amazon bayarkan untuk sesuatu dan apa yang kemudian dijualnya kepada pelanggan.
Dari tahun 2006 hingga 2011, margin kotor perusahaan adalah sekitar 22 persen, meningkat menjadi hampir 25 persen pada tahun 2012 dan kemudian sedikit di atas 27 persen pada tahun 2013.
Harga murah, jika dipikir-pikir, mungkin tidak akan pernah menjadi senjata rahasia perusahaan sepanjang masa. Baru baru ini Artikel Tinjauan Bisnis Harvard, misalnya, menyatakan bahwa “walaupun harga merupakan pembeda yang berharga di pasar, harga tidak menjanjikan loyalitas karena hanya penggemar yang setia hanya dengan pesaing termurah Anda.”
Maka tidak mengherankan jika Bezos baru-baru ini melontarkan inovasi seperti pengiriman produk melalui drone serta produk prediktif pengiriman – semua dalam upaya untuk mengingatkan pelanggan Amazon ingin Anda terus membeli – dan Amazon akan mencoba menemui Anda di mana saja untuk mewujudkannya mungkin. Ini mungkin bukan pilihan termurah lagi.
Rekomendasi Editor
- Hemat $100 saat Anda membeli Samsung Galaxy S23 yang tidak terkunci hari ini
- Cara menginstal Google Play Store di tablet Amazon Fire Anda
- Apa itu Amazon Music: semua yang perlu Anda ketahui
- Banyak casing iPhone resmi didiskon untuk Amazon Prime Day
- Harga OnePlus 10T dipangkas $130 di Amazon untuk Prime Day 2023
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
