kata juru bicara perusahaan, Becca Hary Orang Dalam Bisnis bahwa teknologi ini akan mulai diluncurkan pada tahun 2017 di Amerika Serikat serta pasar internasional, termasuk Australia, Kanada, Perancis, dan Inggris. Pada tahun 2018, perusahaan berharap layanan ini tersedia di 20.000 hingga 25.000 restoran di seluruh dunia.
Video yang Direkomendasikan
Meskipun perusahaan seperti Starbucks dan Chic-fil-A telah menawarkan layanan serupa, McDonald's masih tertinggal pesaingnya, baru-baru ini mengadopsi konsol pemesanan digital di lokasinya, yaitu mahal. Kios tersebut, yang terdapat di sekitar 7.000 restoran di seluruh dunia, memerlukan biaya pemasangan sekitar $125.000 per restoran.
Terkait
- McDonald's berencana untuk menyajikan kecerdasan buatan di jendela drive-thru-nya
Dengan adanya kios – dan kemudian sistem pembayaran seluler – komunikasi antara pelanggan dan karyawan akan berkurang, dan waktu tunggu serta akurasi pesanan akan meningkat, harapan rantai makanan cepat saji.
McDonald's telah mulai menguji layanan tersebut di 22 lokasi di Columbus, Georgia, namun kini telah menyelesaikan pengujiannya, Ad Age melaporkan.
Neil Saunders, CEO perusahaan konsultan ritel Conlumino, mengatakan kepada Business Insider bahwa pemesanan dan pembayaran dilakukan secara mobile Pelayanan bukanlah sesuatu yang baru dan seharusnya menjadi sesuatu yang cukup standar saat ini, hal ini akan membantu McDonald’s dalam menikmatinya pelanggan.
“Banyak pelanggan tidak menyukai proses memilih apa yang mereka inginkan, mengantri dan memesan, lalu menunggu makanan mereka,” kata Saunders kepada Business Insider. “Ini adalah makanan cepat saji yang lambat. Seperti yang telah kita lihat di Starbucks, banyak orang lebih memilih untuk memilih apa yang mereka inginkan terlebih dahulu dan kemudian datang dan mengambil produk ketika sudah siap.”
McDonald's berharap bisa meniru kesuksesan yang diraih Starbucks dengan program pesan-dan-bayarnya tahun lalu. Sekitar seperempat pelanggan jaringan kopi menggunakan layanan ini untuk membayar pesanan mereka, dan 6 persen menggunakannya untuk memesan terlebih dahulu.
Rekomendasi Editor
- Anda sekarang dapat melamar pekerjaan di McDonald's melalui Google Home atau Amazon Alexa
- McDonald's akan menggunakan A.I. untuk menggoda Anda melakukan pembelian ekstra di drive-thru
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
