Tanyakan kepada teman, keluarga, dan tetangga penawaran seperti apa yang mereka dapatkan.
Video yang Direkomendasikan
Jika Anda siap menghubungi penyedia layanan dan melakukan tawar-menawar, maka Anda memiliki peluang bagus untuk mendapatkan kesepakatan yang lebih baik. Anda mungkin harus mengancam untuk keluar dan hal ini tidak akan berhasil 100 persen, namun departemen retensi selalu siap untuk mempertahankannya. bisnis Anda, dan mereka sering kali memberikan bujukan jika mereka berpikir Anda mungkin akan secara serius mengalihkan penyedia layanan dari mereka.
Terkait
- Mengapa tahun 2021 bisa menjadi awal dari berakhirnya TV kabel
- AT&T TV menghadirkan kembali kabel untuk era baru, namun tetap mempertahankan model harga lama yang membosankan
Anda dapat meningkatkan peluang sukses secara signifikan dengan sedikit landasan.
Langkah 1 – Nilai situasi Anda
Pertama-tama, Anda harus memastikan bahwa Anda memahami dengan tepat apa yang Anda bayarkan setiap bulan dan apa yang Anda dapatkan sebagai imbalannya. Periksa apakah Anda menandatangani kontrak jangka minimum yang akan mencakup penalti jika Anda mencoba keluar. Anda berada dalam posisi tawar yang lebih kuat di akhir kontrak.
Apakah saat ini Anda membayar harga penuh? Ingatlah bahwa jika Anda ingin membatalkan layanan Anda setelah periode promosi berakhir, lakukan lebih awal. Anda mungkin terjebak dengan tagihan satu bulan dengan harga penuh jika Anda menunggu hingga akhir kontrak untuk membatalkan karena sering kali ada masa pemberitahuan. Pastikan Anda meninjau informasi akun, informasi penagihan, dan kontrak Anda.
Langkah 2 – Teliti apa yang ada di luar sana
Anda memerlukan pengaruh. Ada dua cara untuk mendapatkannya.
- Anda melihat apa yang ditawarkan penyedia Anda kepada pelanggan baru.
- Anda melihat apa yang ditawarkan oleh penyedia layanan pesaing.
Jangan hanya melihat satu layanan, cobalah untuk meneliti sebanyak mungkin dan tuliskan harga paket atau penawaran yang Anda sukai. Tanyakan kepada teman, keluarga, dan tetangga penawaran seperti apa yang mereka dapatkan. Jika Anda berada di Inggris, Anda dapat mempersingkat waktu penelitian dengan menggunakan layanan perbandingan harga seperti uBeralih. Masyarakat AS tidak seberuntung itu. Anda perlu menuliskan rincian lengkap dari setiap penawaran yang dapat Anda temukan yang menawarkan apa yang Anda inginkan dengan harga lebih murah dari yang Anda bayarkan saat ini.
Terkait: Bagaimana cara menghemat uang pada tagihan listrik Anda
Anda juga harus menelepon jika Anda mempunyai tagihan yang tidak masuk akal atau aneh, seperti tagihan kelebihan penggunaan pada tagihan Anda, dan jika layanan Anda tidak selalu mutakhir, misalnya Anda tidak mendapatkan kecepatan broadband yang disebutkan di kontrak.
Langkah 3 – Siapkan informasinya
Ini akan menjadi lebih baik jika Anda tahu persis apa yang ingin Anda katakan dan menuliskannya di depan Anda. Petugas layanan pelanggan yang Anda ajak bicara akan bertanya mengapa Anda ingin keluar. Ada berbagai cara berbeda untuk ditempuh.
- Anda mungkin mengatakan layanannya terlalu mahal dan Anda merasa tidak mendapatkan penawaran terbaik.
- Anda mungkin memberi tahu mereka bahwa Anda telah ditawari penawaran yang lebih baik oleh penyedia lain.
- Anda mungkin memberi tahu mereka bahwa Anda tidak puas dengan standar layanannya.
Apa pun masalahnya, Anda harus menyiapkan semua informasi yang telah Anda teliti tentang akun Anda dan penawaran alternatif sehingga Anda dapat mengutipnya. Pastikan Anda memiliki anggaran maksimum dan apa yang Anda harapkan darinya.
Langkah 4 – Lakukan panggilan
Tidak ada cara untuk membuat ini berfungsi melalui email atau surat, Anda harus menelepon. Itu akhir bulan adalah waktu terbaik untuk menelepon karena mereka akan berada di bawah tekanan untuk mencapai target. Pastikan Anda punya banyak waktu, negosiasi melalui telepon ini mungkin memakan waktu cukup lama, dan tidak menyenangkan.
Ada berbagai macam kesepakatan rahasia yang dapat mereka tawarkan kepada Anda di balik layar, namun Anda harus bekerja untuk itu.
Anda mungkin harus tegas, tetapi tetap tenang dan sopan. Jauh lebih masuk akal jika penyedia layanan mengurangi tagihan Anda atau meningkatkan layanan Anda daripada membiarkan Anda keluar. Mereka mungkin menawarkan potongan uang untuk jangka waktu tertentu, peningkatan ke kecepatan yang lebih tinggi atau saluran tambahan, atau kombinasi apa pun. Cobalah untuk membuat mereka memberikan penawaran daripada menyatakan apa yang Anda inginkan, sehingga Anda dapat mengetahui apa yang mungkin dilakukan.
Penting bagi petugas retensi untuk benar-benar yakin bahwa Anda siap untuk keluar. Jika tidak, Anda mungkin tidak akan ditawari apa pun. Anda juga memerlukan informasi tentang pesaing mereka, namun ingatlah bahwa mereka dapat memeriksanya dan mungkin akan memeriksanya selama panggilan berlangsung. Jika Anda berada dalam situasi di mana mereka adalah satu-satunya penyedia di kota ini, ada baiknya Anda mencoba mengutip harga pesaing, skenario terburuk Anda bersikap bodoh ketika mereka menunjukkan bahwa layanan tersebut tidak demikian tersedia untuk Anda. Berikut beberapa hal yang perlu diingat:
- Jangan pernah menerima tawaran pertama karena itu bukan yang terbaik.
- Jika mereka mengatakan bahwa mereka tidak berwenang memberi Anda diskon, mintalah untuk berbicara dengan supervisor.
- Mungkin saja mereka tidak akan menawarkan apa pun kepada Anda. Jangan panik. Ada unsur kebijaksanaan dalam hal ini dan ada baiknya Anda menyerah pada orang yang Anda ajak bicara dan mencoba lagi dengan orang lain beberapa hari kemudian.
- Jika mereka siap melepaskan Anda dan setidaknya mereka tidak mau menandingi tawaran pesaing, Anda mungkin harus tetap beralih.
- Tuliskan semua yang mereka tawarkan dan jangan merasa tertekan untuk langsung menerimanya, Anda selalu dapat mengatakan bahwa Anda harus mendiskusikannya dengan pasangan Anda.
Ingatlah bahwa setiap kesepakatan baru kemungkinan besar akan disertai dengan jangka waktu kontrak minimum. Pastikan Anda memahami berapa lama Anda terikat dan berapa lama diskon atau layanan bonus akan bertahan.
Terkait:Cara memperbaiki ponsel Anda dengan anggaran terbatas
Menyebalkan jika Anda harus melakukan ini untuk mendapatkan penawaran terbaik, namun ada baiknya Anda menelepon setiap enam bulan sekali jika Anda dapat menghemat sejumlah besar uang, dan Anda sering kali dapat melakukannya. Anda benar-benar tidak akan rugi jika mencoba. Semoga beruntung!
Rekomendasi Editor
- Cara menyambungkan Chromecast Anda ke TV kamar hotel
- Cara mendapatkan HBO Max di Fire TV Anda
- Berikut cara mendapatkan tvOS 13 dengan Apple Arkade untuk Apple TV Anda
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
