Momen Terbaik dan Terburuk Amazon tahun 2014

Perusahaan teknologi melakukan banyak perubahan pada tahun 2014, namun hanya sedikit perusahaan yang melakukan perubahan sebanyak Amazon. Dengan adanya hampir semua hal yang ditawarkan oleh dunia teknologi, kekuatan Amazon yang besar dan batasan-batasan penting tidak pernah terlihat lebih nyata dibandingkan tahun lalu.

Tidak ada tahun yang benar-benar 'lambat' bagi perusahaan yang terkadang mengirimkan lebih dari 300 item per detik, namun tahun 2014 merupakan tahun yang sangat berbahaya bagi Amazon. Mereka mengakuisisi platform streaming game langsung Twitch, meluncurkan penyimpanan foto gratis tanpa batas untuk anggota Prime, memperkenalkan Fire TV, meluncurkan Amazon Prime Music, mulai mendanai acara TV asli seperti Transparan, dan mulai menjual Kindle Voyage baru, Echo, dan Fire HDX 8.9.

Sayangnya, itu hanya highlight reel saja. Amazon melakukan banyak kesalahan langkah untuk mengimbangi kemenangannya di tahun 2014, menjadikannya tahun yang penuh hiruk pikuk bagi perusahaan, dan tahun yang menarik untuk direnungkan kembali.

Kapak terpotong dan Telepon Api terbakar

Pertama, gajah di dalam ruangan: Fire Phone yang telah lama ditunggu-tunggu dan digeser secara kritis. Terlepas dari semua pernyataan Amazon tentang melakukan sesuatu dengan caranya sendiri dan mendengarkan konsumen, hanya sedikit pelanggannya yang melakukannya tergerak oleh perspektif 3D Fire Phone yang baru namun tidak berharga, label harga yang mahal, kinerja yang lambat, atau eksklusivitasnya terhadap AT&T.

Berkat kegagalan telepon, pendapatan kuartal ketiga Amazon dibanjiri tinta merah, yang kemungkinan akan berdampak pada hasil kuartal keempatnya juga. Pesaing utama melakukan penawaran umum perdana (Alibaba) di Tiongkok, FAA meredam ambisi CEO Jeff Bezos terhadap drone pengiriman melalui udara, dan lingkaran dalam Bezos akan kehilangan anggota kuncinya pada bulan Juni mendatang — CFO Amazon Tom Szkutak, yang mengumumkan pengunduran diri.

Dalam perkembangan lain tahun ini, negosiasi dengan penerbit buku seperti Hachette, yang sebagian didorong oleh harga eBook, menjadi sangat buruk. Amazon dan Hachette akhirnya menyelesaikan perbedaan mereka, tetapi Amazon merilis surat terbuka yang sangat agresif yang menyatakan hal itu “Ketika sesuatu telah dilakukan dengan cara tertentu dalam jangka waktu yang lama, menolak perubahan bisa menjadi naluri refleksif, dan kepentingan kuat dari status quo sulit untuk dipindahkan.” Amazon juga mendesak masyarakat untuk menghubungi CEO Hachette dan memasukkan pokok pembicaraan seperti: “Kami telah mencatat tindakan ilegal Anda kolusi. Tolong berhenti bekerja keras untuk menjual eBook secara berlebihan.”

Sementara itu, Bezos mengabaikan pukulan yang dilakukan Amazon pada tahun 2014. Dalam wawancara publik baru-baru ini dilakukan oleh editor dan CEO Business Insider Henry Blodget, Bezos menjelaskan bahwa “Salah satu tugas saya adalah mendorong orang untuk berani. Ini sangat sulit. Eksperimen, pada dasarnya, cenderung gagal. Beberapa keberhasilan besar mengkompensasi lusinan hal yang tidak berhasil.”

Dorongan besar ke dalam konten asli

Amazon melakukan banyak pertaruhan berisiko tinggi pada tahun 2015, termasuk mendorong konten lebih dalam dibandingkan sebelumnya.

Misalnya, tidak gentar dengan perselisihannya dengan industri penerbitan, Amazon meluncurkan Kindle Unlimited, a layanan berlangganan yang memberi pengguna akses ke lebih dari 600.000 eBook dan buku audio seharga $10 per bulan.

Akuisisi Amazon atas Twitch yang berusia 3 tahun ternyata juga merupakan permainan konten. Perusahaan tersebut mengatakan bahwa pada bulan Juli saja, lebih dari 55 juta pengunjung unik melihat lebih dari 15 miliar menit konten di Twitch, yang diproduksi oleh lebih dari 1 juta “penyiar”.

Acara TV orisinal baru juga muncul di Amazon Prime Video, layanan streaming yang terhubung dengan Amazon Prime. Dan tahun ini, tayangan TV tersebut meningkat secara substansial, dengan acara-acara seperti itu yang mendapat pujian kritis Mozart di Hutan Dan Transparan.

Jill Soloway, milik siapa Transparan berkisah tentang seorang kepala keluarga yang diperankan oleh Jeffrey Tambor yang memutuskan untuk menjalani sisa hidupnya sebagai seorang wanita, mengatakan kepada Digital Trends bahwa dia merasa diizinkan oleh Amazon untuk mengambil risiko dengan pertunjukan tersebut. Amazon belum memiliki layanan TV seperti HBO, jelasnya, sehingga perusahaan membutuhkan acara yang menarik perhatian. “Ini adalah sebuah mandat,” jelasnya, “bagi saya untuk pergi ke tempat yang paling berisiko sebagai seorang seniman.” Amazon, sementara itu, juga meluncurkan uji coba yang akan tayang perdana pada tahun 2015, yang antara lain akan membuat Amazon meluncurkan seri dokumen pertamanya pilot, Orang New York Mempersembahkan, diproduksi bekerja sama dengan majalah The New Yorker.

Robot dan perangkat berlimpah

Amazon juga terus menyempurnakan operasi pengiriman legendarisnya dengan otomatisasi yang mengesankan di pusat pemenuhan generasi kedelapan yang tersebar di seluruh Amerika Serikat. Mereka dilengkapi dengan sistem komputer kelas atas, lebih dari 15.000 robot Kiva, dan sistem canggih yang dapat membongkar dan menerima seluruh trailer inventaris hanya dalam 30 menit.

Di sisi perangkat keras, jajaran pembaca ebook dan tablet serbaguna Kindle Amazon terus memiliki banyak penggemar. Echo, asisten virtual yang dioperasikan dengan suara, telah memenangkan banyak penggemar dan menimbulkan goresan di kepala. Catatan GeekWire bahwa bahkan pelanggan yang tidak kagum dengan Echo masih mengakui potensinya. Seorang pengulas CNet menyebutnya sebagai awal yang baik, namun masih dalam proses.

Amazon juga menyerang Chromecast Google dengan Fire TV Stick miliknya, versi lebih kecil dari Fire TV yang lebih besar. Aplikasi jarak jauh gratis untuk Android dan Fire Phone memungkinkan pengguna melakukan pencarian dengan suara, dan versi iPhone sedang dalam proses.

Amazon masih merupakan novel misteri dengan kejutan yang menanti

Bagaimana tampilan tas campuran seperti itu bagi Amazon sebagai sebuah bisnis? Blogger Benedict Evans menjelaskan bahwa Amazon beroperasi dengan “kombinasi empat faktor yang saling tumpang tindih”: belanja modal di sektor baru distribusi, harga rendah, kerugian operasi pada usaha baru dan mengimbangi keuntungan pada usaha yang sudah mapan usaha.

“Kami hanya mempunyai sedikit gambaran, dari luar, apa campurannya,” tulis Evans. “Yang kami tahu hanyalah Bezos mengalihkan keuntungan apa pun yang ada di bagian bawah [keuntungan dan kerugian] kembali ke keuntungan tersebut untuk menjaga hasil akhir tetap nol. Namun setidaknya ada dua perusahaan yang menawarkan peralihan yang dapat 'ditekan' untuk mendapatkan keuntungan tanpa menimbulkan kerugian pada bisnis atau masalah konseptual apa pun. Dengan kata lain, Amazon memiliki banyak bisnis e-commerce startup yang berbeda dalam satu platform. Semua keuntungan dari usaha yang berhasil dibelanjakan untuk usaha baru yang merugi.”

Dengan kata lain, hanya sedikit hal yang pasti bagi Amazon. Meskipun kita sudah mengetahui beberapa informasi menarik tentang masa depannya, seperti Fire Phone generasi berikutnya yang akan hadir pada tahun 2016, kita pasti akan menghadapi tahun yang menarik di masa depan karena Amazon terus memberikan kejutan demi kejutan 2015.

Rekomendasi Editor

• Penawaran telepon kembali ke sekolah terbaik: Dapatkan iPhone baru dengan harga di bawah $150
• Kami menyukai tablet Fire Max 11 baru dari Amazon, dan saat ini diskon 35%.
• Banyak casing iPhone resmi didiskon untuk Amazon Prime Day
• Memberi peringkat pada 16 versi iOS, dari yang terburuk hingga yang terbaik
• Amazon mengadakan penjualan api (permainan kata-kata) untuk tablet Fire — mulai dari $60