Kolom login terletak di sudut kanan atas.
Facebook mengunci akun yang dicurigai diretas atau diakses untuk tujuan jahat. Facebook juga mengunci pengguna dari akun karena terlalu banyak upaya yang salah masuk dengan kata sandi atau alamat email yang salah. Bergantung pada alasan penonaktifan akun Anda, Anda dapat mengakses berbagai formulir kontak yang akan membantu Anda membuka kunci akun Facebook Anda.
Setel Ulang Kata Sandi
Langkah 1
Buka beranda Facebook dan klik "Lupa Kata Sandi Anda?" di bawah kotak teks login dan kata sandi jika Anda mengetahui nama pengguna Facebook atau email yang Anda gunakan untuk masuk. Lengkapi semua bidang dengan informasi yang diminta dan klik "Cari." Gunakan tautan "Saya Tidak Dapat Mengidentifikasi Saya Akun" dan klik "Kirim" untuk mendapatkan bantuan dari Facebook untuk membuka kunci akun Anda jika Anda tidak tahu alamat email Anda dan kata sandi.
Video Hari Ini
Langkah 2
Masukkan huruf dan angka CAPTCHA untuk melanjutkan ke langkah berikutnya dan klik "Identify Your Account." Klik "Ini Akun Saya" untuk melanjutkan perubahan kata sandi Anda.
Langkah 3
Tambahkan kotak centang di sebelah alamat email atau nomor ponsel yang Anda inginkan untuk dikirimi kode pengaturan ulang kata sandi. Alamat email lengkap atau nomor telepon tidak ditampilkan untuk privasi. Klik "Setel Ulang Kode".
Langkah 4
Akses kode reset Anda dari alamat email Anda, dan masukkan kode yang diberikan ke halaman "Masukkan Kode Reset Kata Sandi". Klik "Kirim Kode" dan masukkan kata sandi baru untuk mengakses akun Anda.
Akun yang Disusupi
Langkah 1
Buka beranda Facebook dan klik "Bantuan" di sudut kanan bawah untuk mengakses formulir untuk melaporkan akun yang disusupi.
Langkah 2
Klik tautan di sebelah kiri untuk "Jelajahi Topik Bantuan" dan pilih tautan untuk "Masuk dan Kata Sandi" untuk mengakses formulir "Laporkan Akun yang Disusupi".
Langkah 3
Gulir ke bawah dan pilih tautan yang mengatakan: "Alamat email saya atau akun Facebook saya telah disusupi." Pilih skenario yang sesuai dan ikuti petunjuk untuk melaporkan akun yang disusupi berdasarkan apakah Anda telah terkena phishing atau bukan. Mungkin perlu beberapa saat sebelum Anda mendapatkan akses kembali ke akun Facebook Anda setelah terkunci.
Tip
Anda mungkin perlu berulang kali mengirim email ke meja bantuan Facebook jika Anda tidak membuka kuncinya dalam waktu seminggu setelah mengirimkan tiket.
Peringatan
Tambahkan lebih dari satu alamat email ke akun Facebook Anda untuk membantu pemulihan jika Anda terkunci.
