Snapchat Menyelesaikan FTC atas Klaim Palsu

Penyelesaian pengadilan yang melibatkan Snapchat telah memperkuat gagasan bahwa tidak ada privasi nyata di Internet. Aplikasi perpesanan populer, yang menjanjikan foto dan video kepada pengguna akan hilang selamanya, terpaksa melakukannya menyelesaikan masalah dengan Komisi Perdagangan Federal atas tuduhan menyesatkan konsumen dan menyalahgunakan pelanggan data.

“Jika sebuah perusahaan memasarkan privasi dan keamanan sebagai nilai jual utama dalam menawarkan layanannya kepada konsumen, janji tersebut harus ditepati,” kata Ketua FTC Edith Ramirez. “Perusahaan mana pun yang memberikan pernyataan keliru kepada konsumen tentang privasi dan praktik keamanannya berisiko terkena tindakan FTC.”

Menurut keluhan FTC, klaim Snapchat tentang layanannya berbeda dari cara kerja aplikasi sebenarnya. Foto dan video yang dikirim melalui aplikasi, yang disebut “snaps”, dijelaskan oleh layanan tersebut sebagai “sementara,” dalam arti bahwa ia akan terhapus sendiri secara otomatis dan tidak berakhir di penyimpanan di remote server. FTC mengatakan klaim ini tidak akurat karena ketika sebuah foto terlewati setelah jangka waktu yang ditentukan pengguna, ada cara sederhana untuk menyimpan foto tanpa batas waktu.

“Konsumen bisa, misalnya, menggunakan aplikasi pihak ketiga untuk masuk ke layanan Snapchat… Karena fitur penghapusan layanan hanya berfungsi di aplikasi resmi Snapchat, penerima dapat menggunakan aplikasi pihak ketiga yang tersedia secara luas ini untuk melihat dan menyimpan foto tanpa batas waktu. Memang benar, aplikasi pihak ketiga tersebut telah diunduh jutaan kali. Meskipun peneliti keamanan memperingatkan perusahaan tentang kemungkinan ini, Snapchat menuduhnya terus salah mengartikan bahwa pengirim mengontrol berapa lama penerima dapat melihat snap,” kata FTC dalam a jumpa pers.

Selain nada Snapchat yang tidak akurat, layanan ini juga ditemukan menyimpan cuplikan video di luar “kotak pasir” (yang membuat file dapat diakses oleh penerima lebih lama dari yang dimaksudkan pengirimnya) dan membuat klaim yang menipu terkait dengan proses pemberitahuannya ketika penerima mengambil tangkapan layar, yang dapat dengan mudah diakali di ponsel sebelum iOS 7.

Layanan ini juga mengangkat serangkaian masalah privasi yang berbeda. Aplikasi Android-nya ditemukan telah mengirimkan informasi geolokasi kepada pengguna. Dalam kebijakan privasinya, perusahaan mengatakan tidak mengakses informasi semacam itu. Keluhan tersebut juga menuduh Snapchat mengakses buku alamat pengguna iOS untuk mengumpulkan informasi kontak tanpa persetujuan.

Dalam perintah persetujuan ditandatangani oleh FTC dan Snapchat, aplikasi perpesanan ini diarahkan untuk memenuhi janji awalnya kepada pelanggannya.

“DIPERINTAHKAN agar tergugat dan pejabatnya, agennya, wakilnya, dan pegawainya, baik langsung maupun tidak langsung, tidak boleh memberikan keterangan yang salah dengan cara apa pun, secara tegas atau tersirat, dalam atau mempengaruhi perdagangan, sejauh mana responden atau produk atau layanannya menjaga dan melindungi privasi, keamanan, atau kerahasiaan informasi apa pun yang dilindungi, termasuk namun tidak terbatas pada: (1) sejauh mana suatu pesan dihapus setelah dilihat oleh penerima; (2) sejauh mana responden atau produk atau layanannya mampu mendeteksi atau memberi tahu pengirim ketika penerima telah mengambil tangkapan layar, atau menyimpan, sebuah pesan; (3) kategori informasi tercakup yang dikumpulkan; atau (4) langkah-langkah yang diambil untuk melindungi dari penyalahgunaan atau pengungkapan informasi tercakup secara tidak sah,” bunyi perjanjian tersebut.

Kami telah menghubungi Snapchat dan masih menunggu tanggapan. Namun, perusahaan telah memposting a postingan blog di situs webnya untuk mengakui “kesalahannya.” 

“Meskipun kami fokus pada pembangunan, ada beberapa hal yang tidak mendapat perhatian sebagaimana mestinya. Salah satunya adalah dengan lebih tepat cara kami berkomunikasi dengan komunitas Snapchat. Pagi ini kami menandatangani keputusan persetujuan dengan FTC yang membahas kekhawatiran yang diajukan oleh komisi. Bahkan sebelum keputusan persetujuan hari ini diumumkan, kami telah mengatasi sebagian besar kekhawatiran tersebut di masa lalu tahun dengan menyempurnakan kata-kata dalam kebijakan privasi, deskripsi aplikasi, dan just-in-time dalam aplikasi kami pemberitahuan. Dan kami terus berinvestasi besar-besaran dalam keamanan dan tindakan pencegahan untuk mencegah penyalahgunaan,” kata perusahaan itu.

“Kami berdedikasi untuk mempromosikan privasi pengguna dan memberi Snapchatter kendali atas bagaimana dan dengan siapa mereka berkomunikasi. Itu adalah sesuatu yang selalu kami anggap serius, dan akan selalu kami lakukan.”

Rekomendasi Editor

• Snapchat Wrapped 2022: cara melihat tahun Anda di ulasan Cerita
• Samsung tidak meluncurkan chip Exynos baru pada 19 November

Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.