Airbnb Terpaksa Membatalkan Pemesanan di Jepang karena Pendekatan Hukum Baru

Jepang tahun lalu menarik 28,7 juta pengunjung dari luar negeri, dan upaya pariwisata bertujuan untuk mendorong jumlah tersebut menjadi 40 juta pada tahun 2020 ketika Olimpiade tiba di kota tersebut.

Ketika tekanan terhadap ketersediaan akomodasi meningkat, pemerintah mulai mengatur sektor swasta layanan persewaan kamar – yang dipopulerkan oleh perusahaan seperti Airbnb – dengan undang-undang baru yang mulai berlaku pada bulan Juni 15.

Artinya, siapa pun yang menawarkan akomodasi pribadi untuk sewa jangka pendek harus mendapatkan izin dari pemerintah setempat sebelum izin tersebut.

Namun karena banyak yang masih dalam proses mengajukan izin, Airbnb minggu lalu menghapus semua izin tersebut Properti yang berbasis di Jepang yang sejauh ini gagal mendapatkan dokumen yang diperlukan dari pihak berwajib.

Hal ini menyebabkan hampir 80 persen daftar akomodasi Airbnb di Jepang menghilang dari situs webnya. Jadi, jika sebelumnya wisatawan dapat memilih dari sekitar 62.000 properti dari seluruh negeri, kini hanya kurang dari 14.000 yang ditampilkan di situs tersebut.

Masalah serius bagi wisatawan

Namun masalahnya menjadi jauh lebih serius. Airbnb Jepang dikatakan bahwa, hanya beberapa hari sebelum undang-undang tersebut berlaku, pemerintah Jepang mengeluarkan “pengumuman mendadak” yang menginstruksikan tuan rumah mana pun tanpa izin yang diperlukan “untuk membatalkan reservasi mendatang yang dipesan sebelum 15 Juni — meskipun banyak dari tuan rumah ini yang secara aktif terlibat dalam proses pendaftaran atau menunggu lisensi."

Airbnb menyebut pemberitahuan pemerintah tersebut sebagai sebuah “kejutan” dan mengklaim bahwa informasi yang mereka terima berbeda dengan apa yang diberitahukan sebelumnya.

Ketika rencana perjalanan ribuan orang terancam, Airbnb bertemu dengan Badan Pariwisata Jepang (JTA) untuk mencoba mencari cara meminimalkan gangguan terhadap komunitasnya, namun belum ada solusi yang ditemukan.

“JTA mengindikasikan bahwa kami diwajibkan untuk membatalkan reservasi pada tempat yang tidak memiliki nomor lisensi,” kata Airbnb. Tindakan ini akan membuat banyak wisatawan mencari akomodasi baru dalam waktu singkat.

“Setiap reservasi yang dijadwalkan untuk kedatangan tamu antara 15 Juni dan 19 Juni di tempat di Jepang yang saat ini tidak memiliki izin telah dibatalkan,” kata Airbnb. “Ke depannya, kecuali pemerintah mengubah pendiriannya, kami akan secara otomatis membatalkan dan mengembalikan dana penuh segala reservasi pada listing di Jepang yang belum memiliki izin.”

Ia menambahkan: “Kami sangat menyesal. Kami tahu ini buruk – dan itu adalah pernyataan yang meremehkan.”

Untuk mengatasi masalah ini, Airbnb telah meluncurkan rencana respons yang mencakup dana dukungan sebesar $10 juta untuk segala biaya tambahan yang dikeluarkan oleh wisatawan yang terkena dampak pembatalan. Hal ini dapat mencakup biaya tambahan untuk akomodasi baru atau biaya perubahan tanggal penerbangan. Pengembalian dana penuh dan kupon $100 untuk perjalanan Airbnb di masa mendatang juga akan diberikan kepada wisatawan yang terkena dampak.

Perusahaan juga menawarkan bantuan sepanjang waktu, tersedia di 1-855-424-7262 atau [email protected].

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengakses dana dukungan dan bantuan lainnya, lihat halaman Airbnb ini.

Masalah bagi tuan rumah juga

Undang-undang baru ini juga terbukti sulit bagi sejumlah tuan rumah. Banyak yang mungkin akan terkena dampak pendapatan, karena peraturan tersebut menetapkan bahwa persewaan hanya dapat ditawarkan untuk maksimal 180 hari dalam setahun. Selain itu, jika mereka tinggal terpisah dari propertinya, tuan rumah kini harus menggunakan jasa perusahaan pengelola untuk mengoperasikan properti tersebut.

Pemerintah daerah juga mempunyai kewenangan untuk menerapkan pembatasan spesifik mereka sendiri terkait persewaan akomodasi swasta, yang dapat menimbulkan kesulitan lebih lanjut bagi mereka yang mengoperasikan fasilitas tersebut.

Situasi di Jepang mencerminkan tindakan serupa yang diambil oleh Airbnb di San Francisco pada bulan Januari lalu menghapus setengah dari listingnya sebagai tanggapan terhadap undang-undang baru di sana. Kota-kota lain di seluruh dunia juga telah menerapkan berbagai tindakan sebagai tanggapan atas keluhan dari pihak hotel industri yang melihat platform online seperti Airbnb sebagai ancaman, serta penduduk lokal di tempat-tempat wisata yang memilikinya terlihat harga sewa jangka panjang meroket ketika pemilik properti mengeluarkan kamar dari pasar dan memindahkannya ke pasar sewa jangka pendek yang lebih menguntungkan.

Diperbarui pada 11 Juni: Termasuk informasi tentang pembatalan dan rencana respons.

Rekomendasi Editor

• Mengapa begitu banyak orang memesan kamar Airbnb di Ukraina?
• 'Kekosongan muntahan' baru di Jepang bekerja keras selama musim pesta akhir tahun

Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.