Dalam upaya ringan untuk terhubung dengan orang-orang yang dilayaninya, departemen hubungan masyarakat NYPD memutuskan untuk memanfaatkan Twitter dan mengundang pengguna untuk mengirimkan foto diri mereka bersama polisi New York.
Video yang Direkomendasikan
“Apakah Anda punya foto bersama anggota NYPD? Tweet kami & tandai #NYPD saya. Ini mungkin ditampilkan di Facebook kami,” tulis departemen kepolisian dalam tweet Selasa pagi.
Apakah Anda punya foto bersama anggota NYPD? Tweet kami & tandai #NYPD saya. Ini mungkin ditampilkan di Facebook kami. pic.twitter.com/mE2c3oSmm6
— BERITA NYPD (@NYPDnews) 22 April 2014
Jadi, adakah yang punya foto orang-orang biasa yang 'berinteraksi' dengan petugas penegak hukum New York? Anda betcha. Namun alih-alih menampilkan wajah tersenyum dan pelukan hangat, banyak gambar yang diunggah dengan tagar tersebut menunjukkan polisi New York menjepit anggota masyarakat ke tanah, atau adegan yang, secara halus, tidak benar-benar menggambarkan departemen tersebut dengan baik lampu.
Meskipun NYPD pasti berharap melihat gambar seperti ini….
@NYPDberita#NYPD saya#dindingjalanpic.twitter.com/WCREuIjNjZ
— vane•matus☮ (@vanvanmt) 22 April 2014
….sebaliknya menerima banyak hal seperti ini:
Skuter dan #NYPD sayapic.twitter.com/ImtLm8aQvR
— Adrian Kinloch (@adriankinloch) 22 April 2014
“Dan kami terpaksa menabrakmu, hanya untuk berjaga-jaga.” #NYPD sayapic.twitter.com/q6JMNAajxb
— Casey Aldridge (@CaseyJAldridge) 22 April 2014
Setiap kemeja putih harus terlibat dalam kebrutalan, bukan @NYPDberita#NYPD sayapic.twitter.com/bnXw0y6Uch
— [OAKLAND]ASM (@OLAASM) 22 April 2014
Bahkan ada seekor anjing yang digeledah.
Bagian terbaik dari #NYPD saya = gambar anjing sedang digeledah pic.twitter.com/vHfmQHIHds
— Elif Batuman (@BananaKarenina) 23 April 2014
Berusaha sekuat tenaga untuk memberikan reaksi positif terhadap hashtag tersebut, wakil kepala departemen, Kim Y. Royster, mengatakan dalam sebuah pernyataan, “NYPD menciptakan cara-cara baru untuk berkomunikasi secara efektif dengan masyarakat,” menambahkan, “Twitter menyediakan forum terbuka untuk pertukaran tanpa sensor dan ini merupakan dialog terbuka yang baik bagi kita kota."
Tentu saja, ini bukan pertama kalinya – dan tentu saja bukan yang terakhir – sebuah organisasi mengacaukan kampanye PR dengan menggunakan hashtag Twitter. McDonald's, Jaringan supermarket Inggris, Waitrose, Dan Maskapai nasional Australia, Qantas – dan masih banyak lagi – semuanya berakhir dengan wajah merah setelah upaya yang gagal untuk memanfaatkan media sosial.
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
