Alat analisis pemasaran media sosial telah berkembang sejak Facebook dan Twitter meningkatkan permainan manajemen merek mereka. Kami menghargai platform seperti Jive, Buddy Media, Radian6, dan lainnya yang membantu menjadikan jejaring sosial ini sebagai alat integral dalam bauran pemasaran media sosial saat ini. Namun kini setelah landasannya telah ditetapkan, para pemasar dan pengembang mencari analisis yang lebih kuat dan terukur untuk mempertahankannya. hingga melacak peluang keterlibatan paling penting di antara jutaan konten yang diterbitkan setiap hari. Yang mereka cari adalah analisis media sosial 2.0, dan perusahaan perangkat lunak pemasaran media sosial Salorix telah meluncurkan produk baru bernama Amplify untuk melakukan apa yang belum pernah dilakukan pesaingnya – menggunakan kecerdasan buatan untuk melacak dan memprediksi perilaku influencer.
Tingkat kecanggihan Amplify jauh di atas rata-rata pengembang, jadi kami tidak akan membingungkan Anda dengan detail rumit tentang cara kerjanya. Dan ada karakteristik kepemilikan AI-nya yang juga tidak dapat diungkapkan oleh perusahaan. Amplify seperti banyak alat analitik pemasaran media sosial lainnya, tetapi saat ini hanya berfokus pada Twitter. “Ternyata, menurut saya orang-orang yang lebih tertarik dengan produk ada di Twitter,” kata CEO dan salah satu pendiri Salorix, Dr. Santanu Bhattacharya, kepada saya. Mengapa mengambil risiko mempertaruhkan bisnisnya di Twitter setelah adanya pembatasan API? Kita akan membahasnya nanti.
Seperti alat analitik pemasaran media sosial lainnya, merek dapat melihat seberapa adil setiap tweet, bagaimana caranya pengikut terlibat dengan tweet, jumlah orang yang mengikuti mereka, dan metrik lain yang digunakan Memperkuat. Ia memiliki sebagian besar, jika tidak semua, alat analisis yang ditawarkan oleh platform pesaing seperti Radian6 kepada merek. Yang menarik dari Amplify adalah kemampuannya yang “cerdas” untuk menemukan dan menampilkan 500 influencer teratas tentang merek tersebut pada hari tertentu. Ini lebih rumit dari yang Anda bayangkan. Semua platform analitik saat ini menggunakan kata kunci untuk mencari tahu siapa yang membicarakan merek tersebut. Namun, Amplify mengambil langkah lebih jauh. Ketika berbicara tentang kemampuan Amplify, Dr. Bhattacharya mengatakan bahwa “Merek mampu mengukur segala sesuatu yang ada.”
Video yang Direkomendasikan
Amplify menggunakan teknologi semantik, pembelajaran mesin, dan taksonomi buatan tangan, yang bukanlah hal baru melainkan cara baru untuk mendekati analisis media sosial. Misalnya, jika pengguna Twitter sedang mengalami krisis paruh baya dan meminta saran dari teman atau pengikutnya tentang jenis mobil apa yang akan dibeli tanpa secara spesifik menyebutkan “mobil” atau a jenis merek mobil, tidak ada alat apa pun di luar sana yang secara otomatis dapat mewujudkan hal ini sebagai peluang penting bagi merek seperti BMW, Audi, Porsche, atau merek lain untuk terjun ke dalamnya. percakapan. Amplify melakukan hal ini menggunakan mesin kecerdasan buatan yang menggerakkan platform. Dan ini hanyalah permukaan dari kemampuan Amplify.
Algoritme ini dapat membuat profil pengguna individu, asalkan mereka termasuk di antara 500 pengguna teratas yang muncul oleh Amplify's AI dan merekomendasikan kepada klien Salorix, dan mencari tahu apa yang mereka suka, tidak suka, kebiasaan, dan lainnya karakteristik. Seiring waktu, Amplify mempelajari tentang pengguna teratas ini secara individual dan pada akhirnya dapat memprediksi jenis konten apa yang disukai setiap pengguna. Karena Amplify ditujukan bagi merek untuk menemukan pemberi pengaruh teratas dan memasukkan merek ke dalam percakapan, a merek seperti Chevy dapat menampilkan dua puluh influencer teratas dan menjangkau mereka untuk menyarankan atau memasang mobil mereka contoh. Atau, dengan menggunakan fitur seperti Buffer dari Amplify yang memungkinkan merek mengantri tweet untuk diterbitkan nanti, Amplify menawarkan a fitur untuk menemukan dan merekomendasikan influencer yang paling menghargai tweet tertentu sehingga merek dapat menargetkannya individu.
Kedengarannya aneh, kakak, dan bahkan investor Saloroix pada awalnya khawatir tentang kekuatan Amplify, tetapi Dr. Bhattacharya mengatakan bahwa dia melakukan penelitian ekstensif untuk mengetahui bagaimana reaksi influencer ketika diprofilkan sebelum mulai membangun algoritma. Yang sangat mengejutkan Dr. Bhattacharya, dia menemukan bahwa sebagian besar pengguna merasa tersanjung.
Peserta berpendapat bahwa jika Anda termasuk di antara 500 influencer teratas, maka AI yang muncul pada hari tertentu untuk suatu merek (dan bergantung pada merek tersebut) strategi pemasaran media sosial) berarti Anda mungkin akan mendapatkan hak istimewa atau setidaknya muncul di perusahaan Fortune 500 radar. Tidakkah Anda akan tersanjung jika Nike, Ford, Chevy, atau perusahaan lain mendekati Anda karena pengaruh Anda? Kami tidak melihat banyak dari Anda yang mengeluh.
Kompleksitas produk memang memiliki kelemahan tersendiri. Bhattacharya memberi tahu saya bahwa saat ini Amplify tidak cocok untuk semua jenis merek. Amplify telah memasukkan taksonomi hanya tujuh jenis kategori, yang tampaknya mencakup 80 persen dari seluruh percakapan media sosial. Kategori-kategori ini mencakup mobil, asuransi, jasa keuangan, barang elektronik konsumen, makanan dan minuman, hiburan, dan perjalanan. Bhattacharya mengatakan kategori terakhir adalah taksonomi yang paling rumit untuk disusun dan dipahami.
Jika suatu merek cocok dengan salah satu kategori tersebut maka Salorix dapat dengan cepat menerapkan Amplify. Jika tidak, hal ini akan dilakukan berdasarkan kasus per kasus karena dibutuhkan waktu antara dua hingga empat minggu bagi AI dan teknisi yang mengawasinya untuk memasukkan dan mempelajari kategori baru.
Bhattacharya mengungkapkan bahwa Twitter dan Salorix telah bekerja sama secara erat pada Amplify sehingga Salorix memiliki akses penuh ke Firehose Twitter melalui perusahaan manajemen data pihak ketiga, Gnip. Untuk saat ini Salroix tidak perlu khawatir dengan drama Twitter apa pun, dan Dr. Bhattacharya mengingatkan saya bahwa Salorix berada di lokasi yang nyaman. kuadran kiri bawah ekosistem Twitter – dengan kata lain di kuadran bisnis dan analitik, Twitter baik-baik saja dengan.
Amplify dari Salroix adalah tahap evolusi berikutnya dalam analitik media sosial, dan ini adalah produk yang tampaknya sedang coba dibuat oleh penyedia perangkat lunak analitik lainnya. Namun membangun platform analitik jenis baru ini membutuhkan banyak sumber daya dan tenaga, jadi untuk saat ini Amplify adalah satu-satunya produk seperti ini di pasar.
Awalnya ketika pemasaran media sosial mulai populer, tidak ada cukup data yang harus disaring oleh platform analitik ini. Platform pemasaran media sosial 1.0 dibangun agar mampu mengelola volume data yang lebih kecil. Namun seiring berjalannya waktu, volume data tersebut telah membengkak hingga mencapai ukuran yang tidak mampu diimbangi oleh perangkat lunak analitik tradisional. Seiring berkembangnya jejaring sosial seperti Twitter, platform analitik perlu mengakomodasi data besar. Dan untuk mengakomodasi data besar, perangkat lunak harus terotomatisasi dan prediktif.
Perusahaan analitik media sosial 1.0 seperti ini pada dasarnya mengalami kegagalan karena platform analitik yang mereka miliki tidak dapat diskalakan. Untuk membangun alat seperti Amplify, pesaing yang ada harus membangun kembali platform mereka dari awal. Dan untuk mencapai tingkat kecanggihan yang telah dicapai Amplify mungkin diperlukan tim Salorix yang terdiri dari para pemikir berpengalaman dan tingkat tinggi yang pernah memegang posisi di NASA, AOL, Yahoo, dan Publicis.
Rekomendasi Editor
- Situs media sosial dapat memprediksi perilaku Anda meskipun Anda tidak menggunakannya
