Sebagai ayah dari anak berusia tiga tahun, saya mengunjungi Chuck E. Kejunya cukup banyak, sekitar sebulan sekali atau lebih. Saya selalu heran bagaimana, di zaman di mana sebagian besar anak-anak memiliki kekuatan hiburan yang sama besarnya di ponsel mereka seperti yang dimiliki gedung di dalam temboknya, Chuck E. Keju selalu menjadi gambaran kekacauan yang menggigit pergelangan kaki. Video game sudah kuno. Permainan karnaval itu kuno. Namun anak-anak berkumpul di sana dengan membawa mobil.
Sementara itu, Toys “R” Us berusaha keras untuk tetap relevan di zaman ketika teknologi menggantikan mainan. Minggu ini diumumkan bahwa mereka akan mulai menjual tablet ramah anak miliknya, Tabeo. Meskipun kedengarannya agak aneh, namun juga terdengar aneh bagi pengecer Amazon yang menjual tablet. Kedengarannya aneh juga bagi produsen komputer Apple untuk menjadi pengecer. Bahkan, ini menunjukkan bagaimana bisnis tradisional harus mengubah diri agar bisa mengikuti perkembangan teknologi.
Namun Chuck belum mengubah model bisnisnya. Dia tidak mengganti setiap video game dengan tablet yang disambungkan ke meja. Anak-anak masih berusaha dengan tekun dan bodoh untuk mendapatkan tiket yang dapat ditukarkan dengan hadiah yang sangat berharga. Pizzanya, meskipun ternyata enak, masih terlalu mahal dan berminyak.
Bagaimana satu bisnis, yang seharusnya sudah digantikan oleh teknologi baru, masih bisa berkembang sementara bisnis lain, yang model bisnisnya tampak seperti itu tahan teknologi (anak-anak masih membutuhkan mainan, terutama yang masih kecil), masih tertatih-tatih dan mungkin sedikit terlambat untuk “jika Anda tidak bisa mengalahkan mereka, bergabunglah pesta mereka”?
Saya yakin jawabannya terletak pada pengalaman dan pelajaran yang bisa dipetik bukan datang dari Chuck E. Keju, tapi dari Grandmaster hiburan anak-anak Level 50: Disney.
Rangkaian aplikasi Watch Disney dari perusahaan memungkinkan Anda menonton kontennya dari mana saja menggunakan perangkat seluler yang Anda miliki. Jaringan Disney Channel andalan mereka masih berjalan tanpa iklan, membuat popularitasnya di kalangan orang tua tidak dapat disangkal (bagi orang tua dengan anak kecil anak-anak, iklan adalah iblis karena anak pasti menginginkan apa pun yang tidak berguna yang muncul di sela-sela favorit mereka menunjukkan). Taman hiburannya yang terkenal menarik lebih banyak pengunjung setiap tahunnya, meskipun perekonomian dunia sedang sulit.
Disney tidak meninggalkan bisnis intinya atau mengabaikan perubahan selera dan rentang perhatian audiens targetnya. Perusahaan ini telah menggunakan teknologi untuk meningkatkan apa yang selalu ditawarkannya, sekaligus meningkatkan relevansinya dengan generasi anak-anak lainnya. Meskipun segala sesuatunya di bidang teknologi dapat berubah dalam hitungan menit, setahu saya Disney tidak merilis tablet.
Toys “R” Us, di sisi lain, adalah. Sepertinya upaya sia-sia untuk membuka aliran pendapatan yang telah berlalu, seperti mencoba menangkap pasir dari jam pasir di tangan Anda. Ketika orang-orang berhenti mengunjungi toko, mereka menjadi lembap dan terpencil. Ini hanya membuat semakin sedikit orang yang berkunjung.
Kesalahan yang dilakukan perusahaan ini bukanlah karena terlambatnya menggandakan teknologi – namun gagal memanfaatkan bisnis intinya di hadapan teknologi.
Toys “R” Us harus anti-Internet. Tempat tersebut haruslah tempat yang bersih dan terang sehingga anak-anak dan orang tua dapat bermain dengan banyak contoh mainan dengan sedikit tekanan untuk membelinya. Luangkan waktu sebanyak yang Anda butuhkan. Tanpa Anda sadari, seorang anak terpikat pada mainan yang ia mainkan, bukan pada gadget atau aplikasi. Penjualan lain telah lahir. Seperti Chuck E. Cheese's, anak-anak pasti minta dikunjungi meski harus mencabut kabel. Orang tua akan lebih cenderung membeli mainan, karena diharapkan anak tersebut juga akan mencabut kabel listrik di rumah. Dia bahkan mungkin keluar dan bermain!
Toys “R” Us bisa saja menjadi salah satu pertahanan terbesar negara kita melawan generasi anak-anak obesitas yang kecanduan informasi. Sebaliknya, ini bisa saja hanya menjadi K-Mart biasa. Atau Perbatasan. Atau Kota Sirkuit. Atau…
[Kredit gambar: Ritelmania/Flickr]
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terbaru, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
