Galaxy Note 3: 13 Masalah yang Dialami Pengguna dan Cara Memperbaikinya

Diperbarui pada 11-11-2014 oleh Simon Hill: Memformat ulang dan menambahkan masalah terkait pengisian daya, hilangnya foto, dan notifikasi bayangan.

.

Masalah pertama: Mengisi daya dengan lambat atau tidak mengisi daya

Masalah: Mengisi daya dengan lambat atau tidak mengisi daya

Banyak pemilik Galaxy Note 3 mengalami masalah saat mengisi daya Note 3. Mereka akan menyambungkannya dan Note 3 akan gagal mengisi daya sama sekali, atau akan mengisi daya dengan sangat lambat. Beberapa orang menemukan bahwa pengisian dayanya terputus-putus saat dicolokkan. Ada beberapa tempat yang jelas untuk memulai:

Solusi potensial:

• Hal pertama yang harus dilakukan adalah memastikan Anda menggunakan kabel dan pengisi daya yang benar-benar disertakan dalam kotak Note 3 Anda. Pengisi daya dan kabel yang berbeda memiliki peringkat berbeda yang dapat memengaruhi kecepatan pengisian daya.
• Ini mungkin pengisi daya yang rusak. Banyak orang berpendapat bahwa Samsung mengirimkan pengisi daya dan/atau kabel yang rusak, dan jika Anda mengalami masalah, Anda bisa mendapatkan pengganti gratis langsung dari Samsung. Pasti patut dicoba. Jika tidak berhasil maka belilah yang baru. Pilihan terbaik Anda adalah menggunakan pengisi daya resmi Samsung.
• Gunakan udara bertekanan, atau sikat port pengisi daya pada Note 3 dengan hati-hati menggunakan sikat gigi yang lembut. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk membersihkan sambungan pengisi daya pada kabel dan memeriksanya apakah ada kerusakan, pin terkadang bisa bengkok dan tidak berbentuk.
• Jika port pengisian daya pada Note 3 terasa longgar, atau menurut Anda port tersebut bengkok, maka Anda mungkin perlu menggantinya. Perbaikan resmi akan memakan biaya yang besar, namun Anda selalu dapat membeli suku cadang dan melakukannya sendiri — dengan harga murah jika Anda yakin mengetahui apa yang Anda lakukan dan garansi telah habis masa berlakunya, atau Anda tidak keberatan membatalkannya. Beberapa orang merasakannya mulai berfungsi kembali hanya dengan mengencangkan sekrup yang menahan Note 3, jadi cobalah terlebih dahulu.

Masalah berikutnya: Foto menghilang

Kesalahan: Foto menghilang

Ada banyak keluhan dari orang-orang yang kesulitan menemukan foto mereka di Note 3. Mereka mengambil foto dan kemudian memeriksanya di galeri atau aplikasi foto dan menemukan bahwa foto tersebut hilang, atau tidak ada di folder yang diharapkan.

Solusi potensial:

1. Bisa jadi mereka hanya disembunyikan. Mulailah dengan masuk ke dalam Pengaturan > Manajer aplikasi dan temukan Galeri Sekarang ketuk Paksa berhenti kemudian Hapus cache.
2. Sekarang buka Galeri aplikasi, buka menunya, dan ketuk Tampilkan item tersembunyi.
3. Selanjutnya buka File Saya aplikasi masuk ke dalamnya Pengaturan dan pilih Tampilkan file tersembunyi. Anda sekarang seharusnya dapat menemukan folder berlabel .bersembunyi. Jika Anda tidak punya File Saya maka Anda dapat menggunakan Penjelajah Berkas ES.
4. Jika ini tidak berhasil dan Anda memasang kartu MicroSD maka mungkin itu sumber masalah Anda. Matikan Note 3, keluarkan kartu MicroSD Anda dan coba masukkan ke komputer atau laptop Anda. Anda harus menemukan foto-foto itu di folder DCIM. Sekarang pastikan kartunya bersih lalu coba ganti dengan hati-hati di Note 3.
5. Jika Anda tidak sengaja menghapusnya, cobalah untuk tidak melakukan hal baru pada perangkat untuk menghindari menimpanya dan gunakan beberapa perangkat lunak pemulihan foto.

Masalah berikutnya: Notifikasi hantu

Gangguan: Notifikasi hantu

Beberapa orang mendapatkan suara atau getaran notifikasi hantu di Note 3 mereka dan ketika mereka memeriksa untuk melihat apa itu, tidak ada apa pun di bayangan notifikasi. Ada banyak kemungkinan penyebab di sini, jadi kami akan membahas beberapa penyebab utama.

Solusi potensial:

• Pergi ke Pengaturan > Aksesibilitas dan mencari Pengingat pemberitahuan. Bisa jadi itu adalah hantu notifikasi masa lalu. Matikan ini dan itu akan berhenti.
• Ini mungkin terkait dengan NFC. Coba masuk ke dalam Pengaturan dan berbalik NFC Ini mungkin benar atau salah memperingatkan Anda tentang kemungkinan perangkat NFC di sekitar.
• Bisa jadi email Gmail masuk di tab lain seperti promosi atau sosial, jadi sepertinya Anda tidak memiliki email baru. Anda dapat mengubahnya di setelan Gmail dengan mengelola label Anda.
• Jika itu tidak berhasil maka Anda terjebak dengan prospek untuk masuk ke dalam Pengaturan pada setiap aplikasi yang Anda instal untuk mencoba dan menemukan sesuatu yang mungkin menyebabkannya.

Masalah berikutnya: Panggilan terputus

Masalah: Panggilan terputus

Sejumlah pemilik mengeluhkan kekuatan sinyal yang berfluktuasi, bahkan ketika Note 3 tidak bergerak. Ada juga laporan tentang panggilan yang terputus sekitar beberapa detik setelah tersambung, atau panggilan yang gagal setelah kekuatan sinyal yang tampaknya bagus turun ke nol saat melakukan panggilan. Jika Anda mendapati hal ini terjadi pada Anda dan Anda dapat melakukan panggilan tanpa masalah menggunakan telepon lain di area yang sama, berikut beberapa idenya.

Solusi:

• Jika Anda memiliki koneksi Wi-Fi atau jaringan yang layak maka Anda dapat menggunakan aplikasi VoIP sebagai cadangan. Cobalah sesuatu seperti Skype, Tango, atau Viber.

Solusi potensial:

• Untuk mengesampingkan aplikasi pihak ketiga, coba boot ke mode aman. Matikan Note 3 lalu tekan dan tahan Kekuatan tombol dan ketika logo Samsung muncul di layar, tekan dan tahan Volume turun kunci sampai layar kunci muncul. Jika berhasil, Anda akan melihat "mode aman" di pojok kiri bawah. Jika panggilan Anda berfungsi dengan baik maka ada aplikasi yang menyebabkan masalah. Reset pabrik dan instal ulang selektif mungkin merupakan cara tercepat untuk menangkapnya.
• Ini mungkin terkait dengan operator dan jaringan lokal Anda. Sebaiknya hubungi mereka untuk menanyakan tentang layanan lokal. Anda dapat mencoba mengubah PRL (Daftar Roaming Pilihan) Anda; beberapa orang telah melaporkan keberhasilan dengan ini. Anda dapat menggunakan aplikasi PRL Helper dan menemukan daftar nomor di Forum Pengembang XDA.
• Ada kemungkinan kesalahan perangkat keras Anda. Hubungi operator, pengecer, atau Samsung Anda tentang handset pengganti.

Masalah berikutnya: GPS tidak dapat diandalkan

Kesalahan: GPS tidak dapat diandalkan

Rupanya ada masalah yang diketahui bagi pemilik Note 3 di AT&T dimana GPS kesulitan untuk melakukan perbaikan atau sering terputus. Kadang-kadang ia turun dalam waktu singkat dan kembali lagi, di lain waktu ia tampak hilang dalam jangka waktu lama. Hal ini mungkin tidak hanya terjadi pada AT&T karena ada beberapa laporan terbaru dari negara lain, namun AT&T mengakui adanya masalah tersebut dan mengklaim bahwa pihaknya sedang berupaya memperbaikinya.

Solusi potensial:

• AT&T merilis pembaruan Android 4.4 KitKat untuk Note 3 dan tampaknya menyelesaikan sebagian besar masalah GPS. Anda harus mendapatkan pembaruan OTA (Over The Air), tetapi Anda selalu dapat check-in Pengaturan > Umum > Tentang perangkat > Pembaruan perangkat lunak.
• Anda dapat mencoba me-rooting Note 3 Anda. Rupanya ROM di sini Utas Pengembang XDA meringankan masalah GPS.

Masalah berikutnya: Baterai terkuras

Masalah: Baterai terkuras

Banyak orang mengalami masalah dengan baterai Note 3 yang terkuras dengan cepat dan tidak terduga. Sebaiknya simak langkah-langkah mengatasi masalah overheating di bawah ini karena kemungkinan besar disebabkan oleh hal yang sama. Anda juga dapat memeriksa kami tips menghemat baterai ponsel pintar untuk saran umum. Namun ada potensi perbaikan lain.

Solusi potensial:

• Lihatlah ke dalam Pengaturan > Umum > Baterai dan lihat apakah Anda dapat menemukan sesuatu yang jelas-jelas menyebabkan masalah. Cara yang lebih cepat adalah dengan mencadangkan hal-hal penting dan melakukan reset pabrik. Banyak orang melaporkan peningkatan masa pakai baterai setelah ini. Pergi ke Pengaturan > Umum > Cadangkan dan setel ulang > Reset data pabrik.

Masalah selanjutnya: Email tidak disinkronkan

Bug: Email tidak disinkronkan

Jika Anda telah menyegarkan kotak masuk email Anda secara manual untuk mendapatkan email baru, maka Anda tidak sendirian. Cukup banyak orang yang belum menerima peringatan email atau surat baru ketika email tersebut masuk meskipun push disetel ke otomatis. Anda dapat mencoba beberapa hal:

Solusi potensial:

• Memastikan Sinkronisasi tidak dimatikan di perangkat Anda Pengaturan cepat dengan menarik bayangan notifikasi ke bawah dan mengetuk ikon perluas di kanan atas.
• Pastikan bahwa Penghematan energi dimatikan di Pengaturan cepat.
• Buka aplikasi email Anda dan ketuk Menu > Setelan > Setelan akun > Setelan lainnya dan pastikan semuanya sudah benar dan diatur sesuai keinginan Anda.
• Mungkin yang terbaik adalah menghapus akun saja lalu memulai ulang Note 3 dan memasukkan semua detail baru. Lakukan ini melalui Menu > Pengaturan > Umum > Akun > E-Mail lalu pilih akun Anda dan ketuk Menghapus akun.
• Anda juga dapat mencoba mematikan Note 3. Sekarang keluarkan baterai lalu pasang kembali. Tekan dan tahan Naikkan volume Dan Rumah tombol lalu tekan dan tahan Kekuatan. Saat bergetar lepaskan Kekuatan dan Anda akan melihat menu pemulihan sistem Android. Menggunakan Volume tombol untuk memilih hapus partisi cache dan tekan Kekuatan untuk memilihnya.

Masalah berikutnya: Restart acak dan boot loop

Bug: Restart acak dan boot loop

Sejumlah pemilik Galaxy Note 3 telah melaporkan restart acak dimana perangkat tiba-tiba reboot. Beberapa orang yang malang mengalami boot loop di mana ponsel terus-menerus melakukan boot ulang. Tidak sepenuhnya jelas apa yang menyebabkan hal ini. Hal ini mungkin ada hubungannya dengan aplikasi yang mencoba memperbarui, atau mungkin terkait dengan terlalu banyak aplikasi atau layanan yang mencoba memulai.

Sepertinya ini adalah semacam kesalahan perangkat lunak dan Anda mungkin mengira Samsung akan merilis patch untuk memperbaikinya, namun tidak ada yang tahu berapa lama waktu yang dibutuhkan. Sementara itu, Anda dapat membawa Galaxy Note 3 Anda kembali ke pengecer dan meminta penggantinya. Beberapa orang melaporkan masalah yang sama dengan penggantian; yang lain berpendapat bahwa model penggantinya berfungsi dengan sempurna.

Ada hal lain yang perlu dicoba.

Solusi:

1. Keluarkan baterai dan kartu SD.
2. Pasang kembali baterai dan hidupkan perangkat.
3. Mencoba Menu > Pengaturan > Wi-Fi > Menu > Lanjutan dan hapus centang Selalu izinkan pemindaian.
4. Sekarang Anda dapat mematikan perangkat dan memasukkan kembali kartu SD.
5. Boot dan masalah Anda mungkin hilang.

Solusi potensial:

• Anda dapat mengeluarkan kartu SD, membuat cadangan data, memasukkannya kembali ke dalam telepon dan mencoba memformat ulang melalui Pengaturan > Penyimpanan > Format kartu SD .
• Jika terjebak dalam boot loop dan Anda tidak dapat masuk ke menu utama, Anda dapat mengatur ulang pabrik Galaxy Note 3 menggunakan tombol perangkat keras (tetapi Anda akan kehilangan semua data di dalamnya). Cadangkan terlebih dahulu jika Anda bisa, lalu:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan Naikkan volume, Rumah, Dan Kekuatan tombol.
3. Saat Anda melihat logo Galaxy Note 3, lepaskan Kekuatan.
4. Saat Anda melihat layar Pemulihan Sistem Android, lepaskan Naikkan volume Dan Rumah.
5. Tekan Volume turun untuk menyorot hapus data / reset pabrik.
6. Tekan Kekuatan untuk memilihnya.
7. Tekan Volume turun untuk menyorot Hapus semua data pengguna.
8. Tekan Power untuk memilihnya dan tunggu hingga selesai.
9. Menyorot reboot sistem sekarang dan pilih dengan Kekuatan dan perangkat Anda akan reboot.

Masalah berikutnya: Kunci wilayah

Masalah: Kunci wilayah

Samsung telah menerapkan kunci wilayah pada Galaxy Note 3, yang berarti jika Anda memasukkan kartu SIM dari wilayah lain ke dalamnya, perangkat akan terkunci. Hal ini mungkin dilakukan untuk membatasi orang yang mengimpor ponsel dari berbagai wilayah, namun hal ini jelas menyusahkan bagi mereka yang sering bepergian. Jika Anda memiliki perangkat yang di-rooting maka ada aplikasi yang dapat membantu Anda. Jika tidak, kami sarankan untuk mengajukan keluhan ke dukungan pelanggan Samsung.

Solusi potensial:

• Kunjungi ini Utas forum Pengembang XDA untuk detail tentang aplikasi bernama Region Lock Away.

Masalah selanjutnya: pesan “Informasi pencegahan”.

Bug: Pesan “Informasi pencegahan”.

Sejumlah orang menemukan pesan pop-up di Note 3 dengan header “Informasi pencegahan.” Dia melanjutkan dengan mengatakan “Aplikasi terpaksa dihentikan karena upaya tidak sah untuk mengakses sistem di Anda perangkat. Mungkin aman untuk menghapus aplikasi yang diperoleh dari rute yang tidak sah. Cek sekarang?" dan ada opsi untuk “tidak tampil selama 30 hari”. Anda dapat membatalkan atau mengklik OK, yang akan membawa Anda ke daftar aplikasi Anda. Beberapa orang melaporkan menerima pesan ini tanpa menginstal aplikasi apa pun dari sumber yang tidak dikenal dan tampaknya ini adalah semacam bug atau kesalahan positif, bukan masalah sebenarnya dengan aplikasi yang tidak aman.

Solusi:

• Tekan lama pada pesan dan pilih Informasi aplikasi, yang akan membawa Anda ke Knox Notification Manager. Coba bersihkan data dan cache, lalu masuk ke Pengaturan > Umum > Keamanan dan pastikan itu Sumber yang tidak diketahui tidak dicentang. Jika Anda me-reboot ponsel, pesan tersebut mungkin muncul kembali.
• Anda dapat menonaktifkan Knox atau menonaktifkan notifikasi dari Knox, tetapi Anda mungkin perlu melakukan root pada Note 3 Anda dan membekukan beberapa notifikasi. aplikasi dan layanan yang terkait dengannya agar dapat berfungsi, dan itu berarti Anda tidak akan mendapatkan manfaat dari keamanan yang seharusnya menyediakan.

Solusi potensial:

• Anda harus mendapatkan pembaruan untuk memperbaiki OTA ini, tetapi itu tergantung pada operator Anda. Anda selalu dapat memeriksanya dengan mengunjungi Pengaturan > Tentang ponsel > Pembaruan perangkat lunak.

Masalah berikutnya: Masalah Wi-Fi

Kesalahan: Masalah Wi-Fi

Beberapa pemilik Note 3 mengalami masalah saat menyambung ke jaringan Wi-Fi, mendapati bahwa Wi-Fi sangat lambat, atau perangkat terus terputus sambungannya. Ada banyak kemungkinan alasan untuk hal ini dan akibatnya ada banyak kemungkinan perbaikan. Inilah yang dapat Anda coba:

Solusi:

Beberapa orang dengan masalah stabilitas bisa mendapatkan koneksi Wi-Fi yang solid hanya dengan memastikannya seluler data dimatikan. Cukup tarik ke bawah bayangan notifikasi dan alihkan Data seluler mati.

Solusi potensial:

• Pergi ke Pengaturan > Wi-Fi dan ketuk Menu > Lanjutan lalu hapus centang Peralihan jaringan otomatis. Tampaknya hal itu telah membantu beberapa orang.
• Coba matikan Note 3 dan router Anda selama beberapa menit lalu hidupkan kembali keduanya.
• Pergi ke Pengaturan > Wi-Fi dan tekan lama pada koneksi yang bermasalah, lalu beri tahu perangkat untuk melupakannya dan atur koneksi lagi dari awal.
• Cobalah aplikasi Wi-fi Analyzer gratis dan lihat apakah saluran yang ramai bisa menjadi masalahnya. Jika ya, ubah saluran di router Anda.
• Pastikan firmware router Anda mutakhir dan periksa pengaturan seperti pemfilteran MAC.
• Jika Anda mengalami masalah stabilitas maka Anda dapat mencoba menonaktifkan aplikasi Wi-Fi Direct dan Wi-Fi Direct Share via Pengaturan >Manajer aplikasi di Semua tab.

Masalah berikutnya: Terlalu panas

Masalah: Terlalu panas

Samsung telah mengemas banyak teknologi ke dalam bodi yang relatif ramping di Galaxy Note 3 dan itu berarti akan menghasilkan panas. Semua smartphone akan menjadi panas ketika Anda memainkan FPS selama dua jam berturut-turut, tetapi jika Note 3 Anda menjadi tidak nyaman panas selama penggunaan normal atau ringan, atau berdampak nyata pada kinerja, maka Anda mungkin mengalami masalah nyata. Panas juga dapat menyebabkan baterai cepat habis. Ada beberapa hal yang dapat Anda coba untuk memperbaiki masalah tersebut.

Solusi potensial:

• Selalu mulai dengan reboot sederhana, matikan, biarkan selama beberapa detik lalu hidupkan kembali.
• Matikan dan coba lepas bagian belakangnya dan keluarkan baterai dan kartu SD. Beberapa orang telah melaporkan masalah dengan kartu SD tertentu. Jika bisa, coba gunakan kartu SD lain atau biarkan kartu SD Anda keluar dan masukkan kembali baterainya untuk menguji apakah ada perbedaan.
• Bisa jadi itu adalah aplikasi jahat yang menyebabkan masalah. Anda dapat mencoba menghapus potensi pelakunya satu per satu, atau Anda dapat melakukan reset pabrik dan kemudian menginstal ulang secara selektif. Ini jelas lebih mudah jika Anda memperhatikan bahwa penggunaan aplikasi tertentu mendahului peningkatan panas.
• Jika tidak ada cara di atas yang berhasil untuk Anda, bawa kembali ke pengecer, atau hubungi Samsung atau operator Anda, dan coba atur perbaikan atau penggantian.

Masalah selanjutnya: Layanan Indeks telah berhenti

Bug: Layanan Indeks telah berhenti

Sejumlah orang telah mengalami masalah ini. Pesan “Layanan Indeks telah berhenti” sering muncul di layar. Beberapa pengguna melaporkan bahwa mereka dapat mengkliknya dan terus menggunakan Note 3, sementara yang lain mengalami macet dan harus me-reboot ponsel. Ini terkait dengan file yang coba diindeks oleh ponsel dan umumnya terjadi saat Anda memasukkan kartu MicroSD besar dengan banyak file foto atau PDF di dalamnya. Mungkin ada satu file rusak yang menyebabkan masalah. Jika Anda dapat menemukan file individual yang bertanggung jawab maka itu hanya masalah menghapusnya dan Anda tidak akan mendapatkan pesan itu lagi, tapi itu bisa seperti menemukan jarum di tumpukan jerami.

Solusi potensial:

1. Matikan telepon dan keluarkan kartu MicroSD Anda.
2. Cadangkan semua file ke komputer Anda.
3. Masukkan kembali kartu MicroSD ke telepon dan hidupkan.
4. Pergi ke Pengaturan > Penyimpanan > Format kartu SD (Anda mungkin harus melakukan ini dua kali).
5. Sekarang Anda seharusnya dapat menyalin kembali file dari komputer dengan menghubungkan ponsel melalui USB. Pastikan kartu MicroSD kosong dan kemudian mulai mentransfer file kembali ke dalamnya. Berhati-hatilah terhadap peringatan tentang file yang tidak kompatibel dan lakukan dalam kelompok kecil, sehingga Anda dapat mengidentifikasi pelakunya jika masalah terulang kembali.

Itu saja masalah dan perbaikan Galaxy Note 3 yang kami miliki saat ini, namun kami akan menambahkan masalah baru jika masalah tersebut muncul. Jika Anda memiliki masalah lain, atau solusi yang berhasil untuk Anda, silakan kirimkan komentar dan bagikan.

Diperbarui pada 5-5-2014 oleh Simon Hill: Menambahkan masalah terkait panggilan terputus, GPS tidak dapat diandalkan, baterai terkuras, dan email tidak disinkronkan.

Artikel pertama kali diterbitkan 22/11/2013.

Rekomendasi Editor

• Apakah Samsung Galaxy Z Flip 5 memiliki jack headphone?
• Galaxy Watch 6 resmi. Apakah ini jam tangan Android baru yang harus dikalahkan?
• Ponsel Android mungil ini hampir merusak Galaxy S23 Ultra bagi saya
• Samsung baru saja memberi kami 3 teaser besar Galaxy Unpacked
• Samsung baru saja mendapatkan diskon $100 untuk Galaxy Tab S7 FE dengan S Pen

Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terbaru, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.