Tahukah Anda bahwa Anda bisa dituntut karena menulis ulasan negatif terhadap suatu bisnis Menyalak? Itu benar. Seorang kontraktor bangunan yang berbasis di Virginia telah menggugat salah satu mantan pelanggannya karena menulis ulasan buruk tentang bisnisnya di situs ulasan populer. Menurut Washington Post, Christopher Dietz meminta ganti rugi sebesar $750.000 dalam gugatan pencemaran nama baik di Internet yang diajukan terhadap Fairfax County, Virginia, penduduk Jane Perez, yang mengklaim dalam ulasan Yelp-nya bahwa Dietz menyebabkan kerusakan pada rumahnya, gagal menyelesaikan pekerjaan yang dia katakan, dan mencurinya. perhiasan. Dietz juga meminta perintah awal terhadap Perez agar dia tidak menulis ulasan Yelp lagi.
Gugatan Dietz terhadap Perez bukanlah gugatan pertama yang diajukan atas ulasan negatif Yelp. Dokter telah melakukannya. Dokter gigi telah melakukannya. Pemilik tempat pernikahan telah melakukannya. Dan kecuali Anda berhati-hati, restoran yang baru saja Anda sebut “kotor” mungkin akan menuntut Anda juga. Berikut cara memastikan hal itu tidak terjadi.
Video yang Direkomendasikan
Mengatakan kebenaran
Anda mungkin berpikir bahwa Amandemen Pertama melindungi hak Anda untuk mengatakan apa yang Anda sukai tentang bisnis yang Anda dukung. Dan sebagian besar, hal itu benar. Namun, terdapat batasan terhadap kebebasan berpendapat di A.S., dan salah satu batasan tersebut adalah undang-undang yang melarang pencemaran nama baik.
Pencemaran nama baik berlaku untuk pernyataan apa pun yang membuat orang lain terlihat buruk di mata publik. Seringkali, pernyataan yang memfitnah harus dilakukan PALSU agar pengadilan memutuskan hal tersebut melanggar hukum.
Jadi, aturan nomor satu saat menulis ulasan di Yelp atau di tempat lain secara online adalah kritik Anda 100 persen faktual. Jangan mengatakan bahwa seorang pelayan menumpahkan kopi panas ke pangkuan Anda jika dia tidak menumpahkannya, atau bahwa Anda ditagih berlebihan padahal sebenarnya tidak.
Opini lebih baik daripada fakta nyata
Untuk menghindari masuk ke wilayah yang ambigu secara faktual, warnai ulasan Anda dengan opini dan emosi, bukan melebih-lebihkan fakta.
Misalnya, saya pernah mengambil anjingku kepada pelatih untuk pelajaran ketangkasan. Selama kelas, pelatih menarik kalung choker dengan sangat erat ke leher anjing saya setelah memberinya camilan. Dia segera menjulurkan lidahnya dan keju itu jatuh dari mulutnya, lalu dia meringkuk ketakutan. Saya sangat marah, dan segera meninggalkan kelas.
Sekarang, apa yang mungkin ingin saya katakan dalam ulasan Yelp adalah bahwa pelatih tersebut “menganiaya anjing saya”, “mencekiknya”, dll. Namun cara yang lebih baik dan sama efektifnya untuk mengkritik pelatih ini adalah dengan mengatakan bahwa “itu tampak seolah-olah dia mencekik anjing saya,” dan bahwa metode pelatihannya “membuat saya merasa sangat tidak nyaman.” Kualifikasi ini – tampak, rasakan – izinkan saya menyampaikan maksud saya sambil menghindari menuduh pelatih melakukan sesuatu yang mungkin tidak dapat saya dukung pengadilan. Dan opini tentu saja dilindungi oleh Konstitusi AS.
Ditampar
Tentu saja, apa pun yang Anda lakukan tidak dapat menghentikan orang lain mengajukan tuntutan hukum untuk membungkam ulasan buruk yang mungkin berdampak negatif pada bisnis. Tapi ada undang-undang negara bagian yang bisa.
Tuntutan hukum seperti ini disebut “Gugatan Strategis Terhadap Partisipasi Masyarakat, ”atau SLAPP. Tuntutan ini diajukan semata-mata dengan tujuan untuk membungkam orang dengan membebankan biaya pembelaan hukum yang sangat besar. Menanggapi tuntutan hukum yang mengerikan ini, sejumlah negara – sekitar 30 sejauh ini – telah mengesahkan undang-undang anti-SLAPP, yang memudahkan pengadilan untuk menolak kasus SLAPP. Meskipun pemerintah federal belum mengesahkan undang-undang anti-SLAPP, Mahkamah Agung AS sudah mengesahkannya memutuskan berbagai kasus yang membantu mendukung perjuangan hukum melawan SLAPP.
Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang undang-undang anti-SLAPP, klik disini.
Lakukan dengan cepat
Singkatnya, Yelp memberikan layanan yang luar biasa kepada konsumen. Namun hal ini dapat disalahgunakan oleh pelanggan dan dunia usaha. Jika Anda memiliki pengalaman negatif dengan suatu bisnis, jaga agar faktanya tetap sederhana dan lugas, dan jangan melebih-lebihkan. Jika Anda tidak yakin bahwa fakta yang sebenarnya dapat mengungkapkan dengan tepat betapa parahnya suatu situasi, jangan ragu untuk memberikan pendapat yang pedas agar tidak memalsukan fakta obyektif dengan cara yang berpotensi memfitnah.
Gambar melalui Evgenia Porechenskaya/Shutterstock
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terbaru, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
