Sudah berakhir antara BlackBerry dan T-Mobile. Menyusul perselisihan antara kedua perusahaan beberapa bulan yang lalu, pembuat ponsel yang sedang kesulitan ini mengumumkan tidak lagi mengizinkan operator nirkabel tersebut untuk menjual perangkatnya. T-Mobile akan kehilangan lisensinya untuk menjual produk BlackBerry setelah kontrak antar perusahaan berakhir pada 25 April.
Namun, perusahaan Kanada tersebut mengatakan bahwa pelanggan BlackBerry saat ini di jaringan T-Mobile seharusnya tidak melihat perbedaan dalam layanan atau dukungan yang mereka terima.
Video yang Direkomendasikan
“BlackBerry telah memiliki hubungan positif dengan T-Mobile selama bertahun-tahun,” kata bos BlackBerry John Chen sebuah pernyataan dirilis Selasa malam. “Sayangnya, saat ini, strategi kami tidak saling melengkapi dan kami harus bertindak demi kepentingan terbaik pelanggan BlackBerry kami. Kami berharap dapat bekerja sama lagi dengan T-Mobile di masa depan ketika strategi bisnis kami selaras.”
Masa-masa sulit
Tanda pertama adanya masalah antara kedua perusahaan mulai terlihat
September tahun lalu ketika T-Mobile memutuskan untuk menghapus ponsel BlackBerry secara permanen dari tokonya. Pada saat itu, David Carey, wakil presiden eksekutif maskapai penerbangan untuk layanan korporat, mengatakan hal tersebut stok dalam sistem distribusi ritel “tidak efisien” karena penjualan ponsel BlackBerry juga demikian miskin. Namun, T-Mobile mengatakan akan tetap mengizinkan konsumen memesan ponsel BlackBerry, meski harus dikirimkan ke pelanggan.Namun pada bulan Februari, hubungan tersebut memburuk ketika operator tersebut mengirim email pelanggan BlackBerry-nya dengan “penawaran hebat” yang mendorong mereka untuk beralih ke iPhone 5S.
Strategi pemasaran yang aneh membuat pengguna setia BlackBerry melampiaskan amarahnya di situs media sosial. Mengakui ketidakpuasan mereka, bos T-Mobile John Legere mentweet, “Kami memberikan pilihan kepada pelanggan kami, tetapi Anda tidak harus melepaskan loyalitas Anda. Kami akan terus mendukungnya.”
Beberapa hari kemudian, Chen secara terbuka mengucapkan terima kasih kepada pengguna BlackBerry karena telah mengungkapkan kekesalan mereka, dan menambahkan bahwa perusahaannya “marah” atas promosi yang “tidak pantas dan salah paham”.
Dalam upaya memperbaiki keadaan, T-Mobile mulai menawarkan kepada pemilik BlackBerry saat ini kredit tukar tambah sebesar $250 jika mereka beralih ke salah satu ponsel BlackBerry Z10 atau Q10 yang lebih baru. Namun, ini ternyata tidak cukup untuk menenangkan Chen dan kawan-kawan.
Dengan pangsa pasar BlackBerry di Amerika yang cukup besar di titik terendah, tentu saja langkah ini kecil kemungkinannya akan berdampak besar pada nasib perusahaan di Waterloo, Ontario. Sedangkan untuk T-Mobile, kami berasumsi itu akan terus mendorong iPhone 5S.
Rekomendasi Editor
- Keunggulan besar T-Mobile dalam kecepatan 5G tidak akan kemana-mana
- Paket terbaru T-Mobile menarik bagi pelanggan baru (dan lama).
- 15 smartphone terpenting yang mengubah dunia selamanya
- Pelanggan T-Mobile bisa mendapatkan MLS Season Pass gratis
- Inilah alasan besar lainnya mengapa T-Mobile 5G mendominasi AT&T dan Verizon
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terbaru, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.