Amerika tampaknya cukup terpesona dengan Apple meskipun perusahaan tersebut baru-baru ini mengalami pukulan telak koneksi rubah kontroversi. Saham Apple terus meningkat, mencapai di atas $500, dan menurut sebuah studi baru, reputasi perusahaan tersebut mengalahkan Google dalam hal citra perusahaan terbaik di negara tersebut.
Selama 13 tahun, Harris Interaktif telah menerbitkan studi Reputation Quotient (RQ) tahunannya. Jajak pendapat Harris diambil dari 17.555 orang yang diwawancarai dan mensurvei reputasi 60 perusahaan yang paling menonjol. RQ terdiri dari 20 atribut yang dilipat menjadi 6 dimensi utama yang mempengaruhi perilaku konsumen. Enam dimensi yang digunakan untuk mengukur RQ adalah: Tanggung Jawab Sosial, Daya Tarik Emosional, Produk & Layanan, Lingkungan Tempat Kerja, Kinerja Keuangan, dan Visi & Kepemimpinan.
Video yang Direkomendasikan
Dalam enam dimensi reputasi, Apple mengalahkan Google untuk peringkat #1 dalam Produk & Layanan, serta mendominasi dimensi Visi & Kepemimpinan, Kinerja Keuangan, dan Lingkungan Tempat Kerja. Dalam tanggung jawab sosial, Apple menempati posisi kedua di belakang Whole Foods Market. Perusahaan ini juga menempati posisi keempat dalam Daya Tarik Emosional, di belakang Amazon, Kraft Foods, dan UPS.
Tidak hanya itu apel primadona dalam pemeringkatan citra, skor reputasi perusahaan ini belum pernah terjadi sebelumnya. Dalam 13 tahun sejarah studi RQ Harris Interactive, skor Apple sebesar 85,62 adalah skor tertinggi yang pernah dilihat Harris di antara perusahaan-perusahaan yang paling terlihat. Pemenang tahun lalu Google turun ke posisi nomor dua dari 84,05 menjadi 82,82. Amazon melonjak dari peringkat delapan ke peringkat keempat; perusahaan teknologi secara keseluruhan mendapat perhatian publik yang tinggi dalam beberapa tahun terakhir.
Kapitalisasi pasar perusahaan Apple, sebesar $468 miliar, kini lebih dari itu $200 miliar lebih unggul dari Microsoft, dan masih jauh melampaui Exxon yang berjumlah $400 miliar. Secara kebetulan, Microsoft berada di peringkat kesembilan dalam peringkat reputasi dengan skor 79,87, dan ExxonMobil berada di peringkat 51 dengan skor 60,01.
Sama Amerikanya dengan kue Apple?
Sepotong apel terkait dengan kepercayaan dan penghargaan tinggi yang tampaknya dimiliki masyarakat terhadap industri teknologi secara keseluruhan. Dalam jajak pendapat Harris, industri teknologi mempunyai peringkat reputasi positif tertinggi (76 persen), sementara pemerintah (10 persen) menempati posisi terakhir di belakang industri tembakau (11 persen).
Menariknya, kepercayaan terhadap Apple dan industri teknologi muncul ketika kepercayaan umum terhadap kepemimpinan perusahaan telah terkikis. Indikator mood negatif adalah rendahnya jumlah skor RQ elit; hanya delapan perusahaan yang memperoleh “reputasi luar biasa” dengan skor 80 atau lebih, yang merupakan penurunan 50 persen dari tahun sebelumnya. Wakil Presiden Eksekutif Harris Interactive Robert Fronk mengatakan, “Perusahaan menghadapi tantangan besar dalam upaya mereka untuk memenangkan dan mempertahankan kepercayaan konsumen.”
Studi Harris menunjukkan bahwa industri yang mempunyai reputasi terburuk dianggap oleh masyarakat merugikan AS 
ekonomi. Misalnya saja, masing-masing 75 persen dan 70 persen masyarakat Amerika menganggap perbankan dan jasa keuangan sebagai bagian dari masalah ini. Perusahaan seperti AIG, Goldman Sachs dan Bank of America memiliki skor RQ di bawah 50. Industri-industri yang menempati peringkat reputasi teratas, seperti Teknologi dan Ritel, cenderung dipandang membantu perekonomian yang sedang lesu.
Kemungkinan kontribusi apel terhadap perekonomian AS yang sedang lesu masih diperdebatkan. Bulan lalu, Waktu New York menerbitkan sebuah artikel yang mempertanyakan pekerjaan Apple di luar negeri, mengutip bahwa hampir semua “70 juta iPhone, 30 juta iPad, dan 58 juta produk lain yang dijual Apple tahun lalu telah diproduksi luar negeri; artikel NYT menutup artikel tersebut dengan kutipan dari Obama yang menanyakan mengapa karya tersebut tidak dapat “pulang”. Namun, Apple telah dipuji oleh CEO TechNet Rey Ramsey dengan Amerika yang baru dan berkembang pesat ekonomi aplikasi. Hampir setengah juta lapangan kerja di AS sejauh ini diciptakan oleh perekonomian baru, yang menurut Ramsey, “tidak mempunyai lapangan kerja sama sekali lima tahun yang lalu sebelum iPhone diperkenalkan.”
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terbaru, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
