Sebuah studi oleh Phoenix Pemasaran Internasional menemukan bahwa 47 persen pengguna telah mencoba melakukan pembelian di toko ritel yang terdaftar sebagai Apple Pay-friendly, namun ternyata teknologinya tidak tepat atau tidak berfungsi dengan benar. Namun demikian, 66 persen pengguna iPhone 6 telah mendaftar untuk layanan ini.
Video yang Direkomendasikan
“Dua dari tiga pengguna Apple Pay telah melaporkan masalah saat pembayaran – sebagian besar terkait dengan terminal yang tidak berfungsi atau memakan waktu terlalu lama untuk melakukan transaksi, pencatatan transaksi yang tidak akurat, dan ketidakmampuan kasir dalam membantu pembeli yang membutuhkan bantuan dalam menggunakan Apple Pay,” ujar Senior Vice President Phoenix Leon Jurusan.
Terkait
- Tidak, Anda tidak dapat menggunakan kartu hadiah Apple di Apple Pay
- Pada tahun 2023, saatnya membuang dompet asli Anda untuk Apple Pay
- Apple Pay Later hadir di Apple Wallet untuk pembelanjaan yang lebih fleksibel
“Meskipun pengguna Apple Pay umumnya memberi nilai tinggi pada skema ini dan 23 persen berharap untuk meningkatkan penggunaan secara signifikan selama tiga bulan ke depan, masalah di checkout menurunkan potensi transaksi… dalam empat bulan terakhir, 48 persen pengguna hanya membayar satu kali dengan Apple Pay dan itu tidak akan mengurangi dia."
Masalah yang dialami pelanggan Apple Pay sudah biasa terjadi pada teknologi baru apa pun pada tahap awal, tetapi Apple berharap masalah ini dapat diselesaikan secepat mungkin. Satu pengalaman buruk dengan Apple Pay dan pelanggan kemungkinan besar akan beralih kembali ke kartu debit dan kredit terpercaya mereka di lain waktu.
Phoenix berbicara kepada 3.000 pelanggan untuk surveinya, 350 di antaranya telah mendaftar untuk menggunakan Apple Pay di iPhone mereka. Tiga pengecer teratas yang melakukan pembelian di dalam toko dengan Apple Pay adalah Apple Store, McDonald's, dan Macy's, menurut laporan dari Ars Technica.
Rekomendasi Editor
- Mengapa Anda tidak dapat menggunakan Apple Pay di Walmart
- Fitur Apple Pay yang telah lama ditunggu-tunggu akhirnya hadir di iPhone Anda
- Fitur Apple Pay terbesar di iOS 16 mungkin ditunda hingga tahun 2023
- 40% pengguna iPhone akan membeli iPhone SE 2022, kata survei
- Apple menghadapi Square dengan Tap to Pay untuk iPhone
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terbaru, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
