Pada konferensi pers di Korea Selatan, perusahaan menjelaskan bahwa penarikan tersebut akan memakan waktu sekitar dua minggu, namun menolak menjelaskan berapa biayanya. CNN melaporkan.
Video yang Direkomendasikan
“Jumlah yang sangat besar ini sangat memilukan,” kata Koh Dong-jin, presiden bisnis komunikasi seluler Samsung.
Terkait
- Saya melakukan tes kamera Pixel 7a — dan ini adalah kabar buruk bagi Samsung
- Apakah Samsung Galaxy A54 memiliki pengisian daya nirkabel?
- Saya membuat Galaxy S23 Ultra vs. Tes kamera Pixel 7 Pro — dan itu bahkan belum mendekati
“Samsung berkomitmen untuk menghasilkan produk dengan kualitas terbaik dan kami menanggapi setiap laporan insiden dari pelanggan kami yang berharga dengan sangat serius,” perusahaan tersebut
tulis di situsnya. “Menanggapi kasus Galaxy Note 7 baru yang dilaporkan baru-baru ini, kami melakukan penyelidikan menyeluruh dan menemukan masalah sel baterai.”Masalah ini hanya terdeteksi di 35 ponsel, klaim perusahaan, tanpa menjelaskan lebih lanjut apa yang ditemukan. Namun beberapa pengguna awal perangkat tersebut telah mengunggah gambar unit yang hangus di media sosial, kata CNN. kata Samsung. Perusahaan tersebut mengklaim “sedang melakukan pemeriksaan menyeluruh dengan pemasok kami untuk mengidentifikasi kemungkinan baterai yang terkena dampak di pasar.” Mereka juga menghentikan penjualan Galaxy Note 7 tanpa batas waktu.
Masalah ini merupakan kesalahan yang jarang terjadi bagi perusahaan, dan merupakan tantangan bagi ponsel yang secara luas dianggap sebagai salah satu ponsel terbaik di pasar. Itu Samsung Galaksi Catatan 7 lebih populer daripada yang diantisipasi Samsung, permintaan yang memberikan tekanan besar pada rantai pasokan. Saat perusahaan sedang menyelidiki masalah ini pada awal minggu ini, mereka menggunakan permintaan tersebut sebagai alasan untuk menjelaskan penundaan di beberapa pasar.
“Karena hasil pre-order untuk Galaxy Note 7 jauh melebihi perkiraan kami, tanggal peluncurannya di beberapa pasar telah disesuaikan,” kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan. pernyataan kepada Reuters. Samsung tidak memberikan informasi apa pun tentang pasar mana ponsel tersebut akan tertunda pada saat itu, tetapi beberapa di antaranya laporan sebelumnya mengindikasikan bahwa peluncuran tersebut ditunda di pasar seperti Malaysia, Rusia, dan Ukraina.
Perusahaan mengatakan pada saat itu bahwa mereka bekerja keras untuk memastikan bahwa mereka dapat memenuhi permintaan di masa depan, dan meningkatkan produksi di fasilitas pembuatan ponsel seri Note. Samsung memiliki masalah serupa tahun lalu ketika Galaxy S6 Edge dirilis.
Samsung berharap kuatnya penjualan Note 7 akan memberikan dukungan bagi perusahaan. Jelas ada masalah di tangannya.
“Kami mengakui ketidaknyamanan yang mungkin timbul di pasar, namun hal ini untuk memastikan bahwa Samsung terus memberikan produk dengan kualitas terbaik kepada pelanggan kami. Kami bekerja sama dengan mitra kami untuk memastikan pengalaman penggantian senyaman dan seefisien mungkin.”
Rekomendasi Editor
- Saya senang Samsung Galaxy Note mati saat itu terjadi
- Inilah tampilan pertama kami pada Samsung Galaxy Tab S9 Plus
- Satu hal yang salah pada iPhone 14, Galaxy S23, dan Pixel 7
- Samsung menghadirkan perangkat lunak baru Galaxy S23 ke ponsel lama
- Selamat tinggal Samsung Galaxy Note 20, Anda adalah ponsel yang buruk
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
