Saat Anda membatalkan layanan DirecTV, Anda akan memiliki tenggat waktu tertentu untuk mengembalikan receiver yang disewa ke perusahaan sebelum Anda menghadapi biaya tambahan untuk peralatan yang tidak dikembalikan.
Kredit Gambar: Towfiqu Photography/Moment/GettyImages
Saat Anda membatalkan layanan DirecTV, Anda akan memiliki tenggat waktu tertentu untuk mengembalikan receiver yang disewa ke perusahaan sebelum Anda menghadapi biaya tambahan untuk peralatan yang tidak dikembalikan. Proses pengembalian peralatan DirecTV seringkali semudah membawa receiver ke pusat pengiriman UPS atau FedEx di mana seseorang menangani seluruh proses pengemasan dan pengiriman untuk Anda. Jika itu tidak berhasil untuk Anda, perwakilan DirecTV mungkin memiliki kit pengiriman dan label prabayar yang dikirim ke rumah Anda sehingga Anda dapat mengatur pengambilan paket atau menjatuhkan kotak itu sendiri.
Batalkan Layanan Anda Terlebih Dahulu
Sebelum Anda dapat memulai proses pengembalian peralatan DirecTV, Anda harus mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk membatalkan layanan Anda. Ini berarti mencari laporan tagihan terbaru Anda sehingga Anda
Video Hari Ini
Setelah Anda memiliki informasi ini, Anda dapat menelepon 1-800-531-5000 untuk berbicara dengan perwakilan tentang pemrosesan pembatalan. Saluran dukungan DirecTV buka setiap hari antara pukul 8 pagi dan 1 pagi di zona waktu Timur. Saat Anda menelepon, bersiaplah untuk perwakilan yang mencoba menawarkan diskon khusus atau penawaran layanan sebagai alternatif untuk membatalkan layanan.
Perwakilan akan mengkonfirmasi peralatan mana yang perlu Anda kembalikan dan memberi Anda tenggat waktu kapan peralatan harus diterima, biasanya dalam waktu 21 hari setelah layanan berakhir. Anda tidak perlu khawatir mengembalikan piringan, tetapi Anda harus mengembalikan receiver apa pun yang Anda sewa alih-alih milik sendiri. Jika perwakilan DirecTV mengatakan Anda tidak perlu mengembalikan receiver yang tidak Anda inginkan, mereka mungkin menyarankan agar Anda mendaur ulangnya secara lokal, atau mereka mungkin menawarkan untuk memberi Anda label untuk mengembalikannya mendaur ulang.
Memahami Opsi Peralatan Pengembalian DirectTV
Ada dua metode pengembalian peralatan DirecTV yang berbeda yang mungkin diminta oleh perwakilan Anda. Dalam kedua kasus tersebut, Anda akan mengirim kembali penerima menggunakan UPS, FedEx, atau surat USPS biasa.
Metode pertama melibatkan mengantar peralatan di pusat pengiriman UPS atau FedEx di dekat Anda. Opsi ini berarti Anda tidak perlu khawatir menunggu kotak atau label pengembalian apa pun tiba. Anda hanya perlu memiliki nomor rekening Anda dan membawa penerima ke konter pengiriman di mana perwakilan akan menangani seluruh proses pengiriman untuk Anda. Mereka juga akan memberi Anda bukti surat yang bisa berguna jika DirecTV membantah bahwa Anda mengembalikan peralatan tepat waktu.
Metode lainnya melibatkan memiliki kotak pengiriman dan label pengembalian prabayar yang dikirimkan kepadamu. Anda harus mengemas sendiri receiver dan mengirimkannya ke lokasi di alamat label pengembalian DirecTV. Beberapa label mungkin ditujukan untuk kantor pos biasa, dan dalam hal ini, Anda dapat membawa kotak penerima secara langsung atau memberikannya kepada operator surat biasa saat mereka berkunjung. Label pengiriman pengembalian lainnya mungkin untuk UPS atau FedEx; jika Anda tidak ingin menurunkan kotaknya, Anda dapat membayar biaya agar UPS atau FedEx datang mengambil penerima pada hari yang dijadwalkan.
Ketahui Konsekuensi dari Peralatan yang Tidak Dikembalikan
Setelah mengirimkan penerima Anda kembali ke DirecTV, Anda akan ingin menggunakan nomor pelacakan yang diberikan kepada Anda untuk memastikan itu tiba di tujuan. Jika Anda mengirim kembali penerima terlambat atau mengirimkannya kembali dalam keadaan rusak, Anda dapat dikenakan biaya yang besar ke akun Anda. Pada 2019, DirecTV memberikan jangkauan di mana saja dari $55 hingga $470 untuk setiap receiver yang gagal Anda kembalikan.
