Isi
- klaim VanMoof
- Pengujian kami
- Melakukan yang lebih baik
Awal pekan ini, Digital Trends memuat cerita tentang ebike VanMoof S2 berjudul “Ebike seharga $3.000 ini diduga tidak mungkin dicuri. Kami mencurinya dalam 60 detik.” Digital Trends mencabut cerita asli kami setelah tinjauan editorial ekstensif di mana kami tidak dapat meniru klaim yang dibuat oleh pihak ketiga.
Sebagai bentuk pelayanan kepada pembaca kami dan demi keadilan bagi VanMoof, kami ingin menjelaskan apa yang terjadi.
Video yang Direkomendasikan
klaim VanMoof
Ebike S2 elektrik VanMoof hadir dengan beberapa fitur keamanan yang mengesankan, termasuk pelacakan anti-pencurian GSM, alarm internal, dan kunci roda belakang. yang menurut VanMoof “membuat mustahil untuk dikendarai, apalagi dijual, jika dicuri.” Perusahaan menggambarkan sepeda itu sebagai “anti pencurian” dan “hampir mustahil untuk dicuri.” Dengan $100 setahun atau $240 selama tiga tahun, VanMoof menawarkan apa yang disebutnya Layanan Ketenangan Pikiran yang menjanjikan untuk melacak sepeda Anda jika dicuri atau menggantinya jika mereka tidak dapat memulihkannya dalam waktu dua minggu.
Pengujian kami
Artikel asli kami menyatakan bahwa kami dapat “menonaktifkan seluruh sistem pelacakan sepeda tanpa pernah mematikan alarm” dengan melepaskan komputer “Smart Cartridge” internal dan kemudian mengeluarkan SIM kartu. Kami juga mengklaim bahwa “setelah kartu SIM dikeluarkan, alarm dan kunci roda S2 berhenti berfungsi.” Pada pengujian lebih lanjut, kami tidak dapat mereplikasi klaim ini atau menentukan bagaimana masalah tersebut bisa terjadi semula.
VanMoof menanggapi cerita kami dengan a postingan blog Dan video menunjukkan bahwa sepeda berfungsi dengan benar - ketika mereka mengunci sepeda dan mengeluarkan kartu SIM, kunci roda belakang tetap terpasang - secara efektif menjadikan sepeda tidak berguna. Awalnya, perusahaan menyarankan agar kami memiliki model yang cacat tetapi pengujian lebih lanjut tidak dapat meniru kesalahan aslinya. Semua fungsi sepeda tampaknya berfungsi sebagaimana mestinya. Sejauh yang kami tahu, ini bukanlah masalah, seperti yang kami yakini sebelumnya, dan oleh karena itu kami tidak melihat alasan untuk percaya bahwa ini adalah masalah yang meluas pada VanMoof S2.
Untuk lebih memeriksa klaim awal, kami membeli S2 bekas untuk melakukan pengujian lain. Saat kami mencoba untuk "mencuri" sepeda tersebut, alarm berbunyi dan kunci roda belakang tetap aktif - persis seperti yang terjadi dalam video VanMoof. Sepeda itu pada dasarnya dianggap tidak dapat digunakan.
Sejak cerita ini pertama kali diterbitkan, kami terus berhubungan dengan VanMoof untuk memecahkan masalah yang dialami selama pengujian pertama dan menentukan akar penyebabnya. Kami menghargai kerja sama VanMoof selama proses ini dan meminta maaf kepada perusahaan karena tidak memeriksa klaim pihak ketiga secara lebih menyeluruh serta tidak menghubungi VanMoof sebelum dipublikasikan.
Melakukan yang lebih baik
Kami di sini untuk meminta pertanggungjawaban perusahaan. Menguji klaim-klaim yang berlebihan - seperti sepeda yang hampir mustahil untuk dicuri - adalah jenis jurnalisme yang coba ditawarkan oleh Digital Trends kepada konsumen. Terkadang kita mencapai sasaran, seperti mengekspos Perampokan monster dalam perjudian online, Radar dalam mobil Nissan rusak, Dan Layanan pelanggan Facebook yang suram. Namun kami juga menganggap diri kami bertanggung jawab. Dan dalam kasus ini, pengujian awal kami tidak cukup komprehensif.
Kami telah memperbarui kebijakan editorial kami untuk memasukkan aturan yang lebih ketat mengenai pengujian produk dan penggunaan sumber anonim, sebuah mandat untuk meminta komentar dari perusahaan ketika kami yakin bahwa klaim mereka tidak dapat diandalkan, dan pemeriksaan tambahan dari pimpinan editorial senior sebelum menerbitkan konten yang kontroversial klaim.
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
