Di bawah bayang-bayangnya yang besar Dasbor Xbox rilis, Microsoft diam-diam telah meluncurkan versi online dari Answer Desk yang banyak dialami di toko ritel Microsoft. Pengguna PC dapat menerima dukungan teknis premium tanpa harus meninggalkan rumah.
Answerdesk.com menawarkan layanan pemecahan masalah setiap jam sepanjang hari, 365 hari setahun. Namun, sesi pelatihan perlu dijadwalkan. Situs web ini memuji dukungannya sebagai, “didedikasikan untuk memecahkan masalah PC Anda tanpa menggunakan jargon teknologi,” yang membuatnya tampak seperti Answer Desk bertujuan untuk menjadi sangat ramah pengguna.
Pengguna akan memiliki kemampuan untuk memilih salah satu Teknisi Jawaban online berdasarkan profil mereka, yang merinci keahlian, atau jumlah kasus yang ditangani. Beberapa profil akan menunjukkan bahwa suatu Teknologi bersifat bilingual. Obrolan pelengkap awal tersedia melalui telepon atau pesan instan di mana Teknologi Jawaban akan menangani permasalahan dasar dalam waktu singkat. Jika masalah Anda tampaknya memerlukan waktu cukup lama, Teknisi akan memberi Anda penawaran untuk salah satu dari empat penawaran layanan.
Video yang Direkomendasikan
Layanan mengharuskan pengguna memiliki koneksi broadband, Windows XP, Vista atau 7, IE 7 atau Firefox 3.6, RAM 256MB, 233 MHz dan Flash 8. Sesi pelatihan selama satu jam akan dikenakan biaya $49 sementara pembersihan virus/malware, Penyetelan PC, dan dukungan perangkat lunak Premium akan dikenakan biaya $99. Dukungan teknis selama setahun akan dikenakan biaya $199, tetapi Anda akan mendapatkan diskon $100 jika digabungkan dengan PC baru atau Windows 7.
Neowin juga menunjukkan bahwa Microsoft telah mendaftarkan banyak domain internasional untuk negara-negara seperti Perancis dan Jepang, namun saat ini tidak aktif. Answer Desk di toko ritel Microsoft menawarkan bantuan perangkat keras dan perangkat lunak, serta layanan jarak jauh. Mereka mencontoh konsultasi komputer Apple yang sukses Bar Jenius.
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
