Apa Manfaat Twitter?

Twitter adalah aplikasi web jejaring sosial yang memberi pengguna kemampuan untuk berbagi informasi. Pengguna Twitter memposting pembaruan status, berita, lelucon, acara, dan informasi lainnya. Postingan dibatasi hingga 140 karakter dan dapat dikirim dari dan diterima melalui pesan teks selain aplikasi desktop tradisional. Format singkat, "blog mikro" dan kemudahan pengeposan seluler memungkinkan pengguna untuk mengeposkan dan mengikuti berita terkini.

Menggunakan Twitter untuk memposting tentang kehidupan sehari-hari memungkinkan teman dan anggota keluarga untuk tetap berhubungan. Banyak orang memposting topik-topik seperti perjalanan, membesarkan anak-anak mereka, dan peristiwa-peristiwa penting dalam hidup, yang memungkinkan mereka yang dekat dengan mereka merasa lebih terhubung setiap hari. Klub dan grup lain menggunakan Twitter untuk tetap terhubung di antara pertemuan tatap muka, memungkinkan mereka untuk lebih sering mendiskusikan minat yang sama dan berbagi berita terbaru. Twitter sering menyatukan orang hanya karena mereka tinggal di komunitas yang sama dan menggunakan Twitter, membangun suasana "tetangga". Pengguna Twitter lokal yang tidak memiliki kesamaan selain lokasi akan bertemu dalam pertemuan tatap muka yang disebut "Tweet-up."

Mengikuti reporter lokal, politisi, bisnis, dan warga negara yang memposting informasi tentang komunitas memungkinkan pengikut untuk tetap berhubungan dengan peristiwa terkini. Postingan komunitas sering kali menyertakan laporan lalu lintas, cuaca, berita lokal, acara khusus, ulasan restoran, dan informasi lain yang berguna bagi penduduk lokal dan pengunjung.

Acara nasional dan dunia, dari olahraga dan hiburan hingga berita utama, menarik banyak perhatian dari pengguna Twitter. Banyak orang di lokasi acara mungkin memposting, memberikan akun saksi mata kepada pengikut dari berbagai perspektif. Acara berskala besar, dari acara televisi hingga bencana alam, menjadi topik postingan yang cukup dan diskusi untuk muncul sebagai Twitter "Trending Topics", memberi pengguna Twitter gambaran tentang apa yang terkini, penting dan populer.

Individu, bisnis, dan organisasi dapat menggunakan Twitter untuk mempromosikan diri mereka sendiri, menarik perhatian untuk acara, meningkatkan kesadaran tentang produk dan layanan mereka dan menciptakan "buzz" di sekitar mereka merek. Banyak bisnis telah mengintegrasikan Twitter dan alat jejaring sosial lainnya ke dalam layanan pelanggan dan sistem dukungan mereka.

Menonton dan menanggapi penyebutan merek mereka, bisnis dapat mengambil tangan langsung dalam mengelola buzz di sekitar bisnis mereka. Bisnis dapat memberi penghargaan kepada mereka yang menyebarkan pesan positif, seringkali dengan ungkapan terima kasih yang sederhana. Cakupan negatif sering kali dapat dielakkan dengan menjangkau pelanggan yang tidak senang untuk membantu menyelesaikan masalah mereka.

Banyak pengguna Twitter, bahkan mereka yang cenderung membaca daripada memposting, telah memanfaatkan berbagai bisnis, keahlian, opini, dan pengetahuan yang mudah diakses melalui Twitter. Dengan hanya mencari posting Twitter, Anda dapat dengan cepat menemukan ulasan informal dari suatu produk atau layanan. Seringkali, pengguna akan mengajukan pertanyaan dan dengan cepat memiliki rekomendasi, ide, dan tawaran bantuan sebagai tanggapan. Orang yang merencanakan liburan bisa mendapatkan rekomendasi dari penduduk setempat tentang tempat makan dan apa yang harus dilakukan. Banyak bisnis memiliki layanan pelanggan dengan cepat dan mudah tersedia, memberikan bantuan langsung bila memungkinkan dan membimbing pelanggan ke tingkat bantuan yang sesuai bila diperlukan.