Ponsel yang hilang atau dicuri bisa menjadi pengalaman yang menakutkan. Ponsel pintar dapat menyimpan musik, foto pribadi, daftar informasi kontak, email, pesan teks, dan pintasan ke layanan jejaring sosial Anda. Bahkan telepon dasar mencerminkan informasi pribadi dalam kontak yang tersimpan dan riwayat panggilan. Beruntung bagi pelanggannya, Sprint memiliki kemampuan untuk menonaktifkan ponsel dari jarak jauh, memutuskan sambungan dari layanan dan melarang mereka untuk diaktifkan kembali di bawah akun yang berbeda. Sprint merekomendasikan penonaktifan tersebut untuk ponsel yang hilang atau dicuri. Telepon yang dipulihkan setelah kehilangan dapat diaktifkan kembali oleh Sprint dengan persetujuan pemegang akun.
Langkah 1
Hubungi Sprint secara langsung, melalui telepon, obrolan, atau email untuk melaporkan ponsel Anda dicuri atau hilang. Tekan 866-866-7509 di AS atau tekan "* 7" dari telepon Sprint. Masuk ke situs web Sprint untuk menghubungi perusahaan melalui obrolan.
Video Hari Ini
Langkah 2
Nonaktifkan atau tunda layanan ke telepon Anda. Pilih penangguhan layanan jika kemungkinan ponsel Anda akan segera dipulihkan (yaitu, Anda pikir Anda salah meletakkannya dan Anda berharap menemukannya.). Tanyakan tentang pelacakan GPS jika Anda berlangganan Layanan Total Equipment Protection atau Family Locator Sprint. Anda tidak perlu memberikan nomor identifikasi perangkat apa pun untuk mengajukan klaim. Namun, Anda perlu memverifikasi identitas Anda.
Langkah 3
Hubungi Sprint dan laporkan pemulihan telepon Anda. Minta pengaktifan ulang telepon dan pemulihan perjanjian layanan Anda. Bersiaplah untuk memverifikasi identitas Anda. Ponsel yang dinonaktifkan atau ditangguhkan hanya dapat diaktifkan kembali oleh pemegang akun atau pengguna akun yang sah, setelah verifikasi identifikasi.
Tip
Jika Anda mengajukan klaim dengan Total Equipment Protection, Anda dapat mengganti ponsel pintar Anda seharga $100. Telepon dasar memiliki potongan $50.
Peringatan
Jangan mencuri atau mencoba mengaktifkan ponsel yang ditemukan. Kembalikan barang dagangan ke Sprint.
