Masalah dan Perbaikan Samsung Galaxy Note 20 dan 20 Ultra

Samsung Galaxy Note 20 dan Catatan 20 Ultra adalah dua smartphone Android terbaik yang bisa Anda beli saat ini. Mereka menampilkan prosesor yang kuat, kamera serbaguna, baterai besar, layar indah, dan kinerja menyeluruh yang luar biasa. Tentu saja, dengan adanya teknologi, mereka mungkin menghadapi masalah secara sporadis. Kami membahas masalah Samsung Galaxy Note 20 dan Note 20 Ultra yang paling umum, menjelaskan mengapa masalah tersebut kemungkinan besar muncul dan menguraikan apa sebenarnya yang perlu Anda lakukan untuk mengatasinya.

Seperti kebanyakan ponsel cerdas, masalah tertentu sering kali dapat diselesaikan dengan cepat dengan menginstal pembaruan perangkat lunak baru (jika tersedia). Sebagai upaya terakhir, Anda juga dapat mencoba melakukan reset pabrik, namun ini sebaiknya dilakukan hanya jika Anda sudah kehabisan semua solusi yang memungkinkan.

Masalah: Samsung Galaxy Note 20 Ultra tidak terhubung ke jaringan dengan benar

Lebih dari beberapa orang telah melaporkan Note 20 Ultra mereka mengalami masalah koneksi jaringan seluler. Umumnya, pengguna gagal mendapatkan sinyal jaringan seluler apa pun, meskipun yang lain melaporkan adanya koneksi pada satu titik tapi kemudian kehilangannya.

Sangat sulit untuk mengatakan apa sebenarnya yang menyebabkan masalah ini, meskipun dalam banyak kasus, ini tampaknya merupakan masalah perangkat keras/ponsel dan bukan masalah yang mempengaruhi jaringan seluler. Salah satu pengguna forum yang berbasis di Inggris melaporkan mengalami masalah ini dengan model ponsel yang menjalankan sistem operasi Chip Exynos 990, namun kemudian menghilang setelah ia mengganti modelnya dengan Qualcomm Snapdragon 865. Namun, pengguna di Amerika Serikat (tempat model Snapdragon 865 dijual) juga melaporkan masalah yang sama, jadi kami tidak yakin apakah masalah ini ada hubungannya dengan Exynos 990.

Solusi yang memungkinkan:

• Coba restart telepon. Ini berhasil untuk beberapa pengguna.
• Coba matikan Panggilan Wi-Fi jika pengaturan ini diaktifkan. Pergi ke Telepon > Lagi > Pengaturan > Panggilan Wi-Fi.
• Hapus cache Note 20 Ultra Anda. Anda dapat melakukan ini dengan mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan.
• Jika memungkinkan, coba kartu SIM dan/atau jaringan lain di ponsel Anda. Ini dapat membantu menentukan apakah Anda memiliki masalah telepon atau jaringan.
• Beralih dari 5G ke 4G. Pergi ke Pengaturan > Koneksi > Jaringan Seluler > Mode Jaringan > 4G/3G/2G (Sambung Otomatis).
• Atur Ulang Nama Titik Akses untuk jaringan Anda. Pergi ke Pengaturan > Koneksi > Jaringan Seluler > Nama Titik Akses > Lainnya > Atur Ulang ke Default.

Dengan asumsi bahwa tidak satu pun dari tindakan ini berhasil untuk Anda, Anda harus mencoba menghubungi Samsung dan meminta perbaikan atau penggantian. Seperti biasa, periksa juga pembaruan perangkat lunak.

Masalah: Note 20 dan Note 20 Sangat panas berlebih

Ini adalah masalah yang cenderung mempengaruhi hampir semua orang telepon pintar, tetapi tampaknya sentuhan ini lebih umum pada Note 20 Ultra, meskipun hanya karena outputnya yang lebih tinggi. Panas berlebih tampaknya menjadi masalah saat menggunakan aplikasi Kamera, dengan pengguna mengeluh bahwa menggunakan kamera selama lebih dari beberapa menit benar-benar dapat menaikkan suhu ponsel.

Beberapa pengguna (jika ada) di forum Komunitas Samsung telah melaporkan solusi yang jelas untuk masalah ini, dan beberapa berpendapat bahwa ini adalah masalah yang melekat pada prosesor Exynos 990. Namun, berikut beberapa hal yang dapat Anda coba yang cenderung berhasil dengan cara lain Android perangkat dengan masalah pemanasan serupa.

Solusi yang memungkinkan:

• Hindari penggunaan ponsel secara berlebihan di suhu tinggi dan/atau sinar matahari langsung. Ini benar-benar dapat memicu kecenderungan apa pun yang mungkin menyebabkan panas berlebih.
• Jangan merekam video dalam resolusi 8K atau 4K terlalu lama. Beristirahatlah jika Anda perlu merekam rekaman 8K/4K yang lebih panjang, atau coba rekam hanya dalam 1080p.
• Hapus aplikasi yang menguras baterai dari Note 20 (Ultra) Anda. Ini termasuk aplikasi yang menjanjikan peningkatan kinerja atau masa pakai baterai, serta aplikasi yang cenderung berjalan di latar belakang. Aplikasi media sosial (Facebook, Snapchat, Twitter, Tinder) sering kali merupakan pelanggar besar dalam hal ini, jadi singkirkan aplikasi yang tidak lagi Anda gunakan.
• Coba bersihkan cache untuk aplikasi apa pun yang Anda yakini menyebabkan panas berlebih. Untuk melakukan ini, buka Pengaturan > Aplikasi > [Aplikasi] > Penyimpanan > Hapus Cache.
• Beberapa pengguna menyarankan untuk menghapus cache sistem ponsel Anda (melalui mode pemulihan) atau bahkan melakukan pengaturan ulang pabrik jika masalahnya tidak terselesaikan dengan sendirinya. Namun, pastikan Anda mencadangkan ponsel Anda sebelum melakukan reset pabrik.

Seperti biasa, Anda harus menghubungi Samsung dan/atau penjual ponsel Anda jika masalah terus berlanjut bahkan setelah mencoba semua langkah di atas.

Masalah: Fokus otomatis tidak berfungsi dengan benar

Sejumlah besar pengguna telah menemukan bahwa fokus otomatis pada Note 20 Ultra adalah yang utama lensa kamera (dan pada tingkat yang lebih rendah, Note 20) tidak selalu berfungsi dengan baik. Banyak yang mencatat hal itu fokus otomatis tidak fokus secara otomatis sebagaimana mestinya, dan gambar yang dihasilkan cenderung kurang dari 100% jelas. Beberapa juga melaporkan hal itu masalah ini sangat akut ketika mengambil foto objek jarak dekat.

Masalah ini kemungkinan besar berasal dari kombinasi gangguan perangkat keras dan perangkat lunak. Pertama, kurangnya lensa makro mungkin ada hubungannya dengan kesulitan dalam mengambil gambar dengan jelas close-up, namun terlihat juga ada masalah pemrosesan gambar yang sedang terjadi non-close-up.

Oleh karena itu, kami berharap ini menjadi sesuatu yang akan diselesaikan Samsung dengan pembaruan perangkat lunak di masa mendatang, jadi selalu periksa apakah pembaruan tersedia. Jika tidak, Anda dapat mencoba solusi berikut.

Solusi:

• Tutup lalu buka kembali aplikasi Kamera.
• Coba bersihkan cache aplikasi Kamera. Pergi ke Pengaturan > Aplikasi > Kamera > Penyimpanan > Hapus Cache.
• Coba beralih ke Video dan kemudian kembali ke Foto. Beberapa pengguna melaporkan bahwa fokus otomatis berfungsi kembali.
• Jika mengambil foto close-up, coba jauhkan ponsel Anda dari subjek. Cobalah untuk menggunakan lensa telefoto periskop dari jarak jauh jika Anda menginginkan foto close-up daripada lensa lebar utama yang dekat dengan subjek Anda.
• Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa menggoyangkan Note 20 (Ultra) mereka dapat memulai fokus otomatis. Jika Anda mencobanya, pastikan untuk tidak melakukannya terlalu keras.
• Coba bersihkan lensa dengan kain mikrofiber.

Masalah: Baterai cepat habis pada Note 20 dan Note Ultra

Mengingat bahwa mereka dapat beroperasi pada kapasitas tinggi, mungkin tidak mengejutkan mendengar beberapa pengguna mengeluh baterainya cepat habis. Beberapa orang telah melaporkan baterai Note 20 mereka mati dalam semalam, sementara yang lain telah mencatat mereka mengalami masalah setelah memperbarui ke Android 11.

Ini adalah masalah yang cukup umum terjadi pada sebagian besar ponsel, dan sering kali disebabkan oleh berbagai masalah, mulai dari perangkat keras yang rusak hingga penggunaan yang kurang optimal.

Solusi:

• Hapus partisi cache ponsel melalui mode pemulihan. Matikan telepon, lalu tekan dan tahan Kekuatan Dan Volume Naik tombol. Lepaskan saat Anda melihat logo Samsung. Kemudian gunakan tombol volume untuk menelusuri opsi hingga Anda mencapainya Hapus Partisi Cache, yang dapat Anda pilih dengan menekan Kekuatan tombol.
• Coba atur ulang preferensi aplikasi Anda. Pergi ke Pengaturan > Aplikasi > Lainnya > Atur Ulang Preferensi Aplikasi.
• Nonaktifkan pemindaian Wi-Fi dan Bluetooth. Pergi ke Pengaturan > Lokasi > Tingkatkan Akurasi > Nonaktifkan Pemindaian Wi-Fi. Lalu pilih Nonaktifkan Pemindaian Wi-Fi.
• Matikan data latar belakang dan aktivitas untuk aplikasi yang kurang penting. Anda dapat melakukannya dengan mengunjungi Pengaturan > Aplikasi > [Aplikasi] > Data Seluler > Izinkan Penggunaan Data Latar Belakang > Nonaktif. Kemudian lakukan hal yang sama lagi, tetapi setelah memilih aplikasi, buka Baterai > Izinkan Aktivitas Latar Belakang > Mati.
• Coba aktifkan kecerahan adaptif untuk tampilan Anda. Pergi ke Pengaturan > Tampilan > Kecerahan Adaptif.
• Sebaiknya aktifkan pengoptimalan baterai juga. Anda dapat melakukannya dengan mengunjungi Pengaturan > Perawatan Perangkat > Baterai > Mode Daya > Dioptimalkan. Aktifkan juga Penghematan Daya Adaptif di layar yang sama.
• Coba periksa pengaturan Anda secara menyeluruh untuk mengetahui fitur lain yang mungkin berfungsi di latar belakang yang mungkin tidak diperlukan. Misalnya, aplikasi tertentu memeriksa data lokasi, yang dapat Anda nonaktifkan dengan membukanya Pengaturan > Privasi > Manajer Izin > Lokasi.

Masalah: Note 20 dan 20 Ultra restart secara acak dengan sendirinya

Ini adalah salah satu masalah tidak biasa yang mempengaruhi Note 20 dan Note 20 Ultra. Sejumlah kecil pengguna telah dilaporkan itu ponsel mereka memiliki kecenderungan untuk memulai kembali semuanya sendirian di berbagai titik sepanjang hari. Meskipun Note 20 dan 20 Ultra memiliki fitur mulai ulang otomatis, masalah ini terjadi ketika fitur ini dinonaktifkan, membuat pengguna bertanya-tanya mengapa hal itu terjadi.

Saat artikel ini ditulis, belum ada perbaikan yang jelas untuk masalah ini. Namun, dua solusi yang mungkin muncul dalam diskusi forum, dan keduanya patut untuk dicoba. (Sekali lagi, coba juga pembaruan perangkat lunak.)

Solusi yang memungkinkan:

• Boot masuk Mode aman (dengan memegang Kekuatan tombol lalu tahan Matikan tombol sampai Mode aman pilihan muncul). Ini membatasi ponsel Anda untuk hanya menggunakan aplikasi asli, sehingga mencegah aplikasi pihak ketiga yang diunduh memengaruhi cara pengoperasiannya. Jika ternyata ponsel Anda tidak restart secara acak, ini memberi Anda indikasi bahwa aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah. Oleh karena itu, hapus semua aplikasi ini lalu tambahkan kembali aplikasi terpenting satu per satu, periksa apakah ponsel berfungsi normal setelah setiap penambahan baru. Jika aplikasi mulai diputar setelah Anda menambahkan aplikasi tertentu, hapus aplikasi tersebut dan jauhkan dari ponsel Anda.
• Hapus partisi cache Note 20 atau Note 20 Ultra. Anda dapat melakukan ini dengan mem-boot ponsel dalam mode pemulihan dengan menahan Kekuatan Dan Volume Naik tombol saat perangkat dimatikan. Lalu pilih Hapus Partisi Cache.

Hampir tidak perlu dikatakan lagi, tetapi jika Anda terus mengalami masalah setelah mencoba dua langkah ini, Anda harus menghubungi Samsung.

Rekomendasi Editor

• Ponsel Android terbaru Asus bisa jadi ancaman besar bagi Galaxy S23 Ultra
• Casing Samsung Galaxy S23 Ultra terbaik: 20 teratas yang dapat Anda beli
• Ponsel Samsung terbaik tahun 2023: 8 ponsel Galaxy favorit kami
• Masalah dengan fitur kamera teratas Galaxy S23 Ultra telah diperbaiki
• Rumor Galaxy S24 Ultra baru menggoda peningkatan kamera besar-besaran

Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.