Seorang hakim yang mengawasi gugatan terkait keyboard “kupu-kupu” Apple yang rawan kegagalan telah memberikan dorongan kepada pelanggan yang terkena dampak setelah memberikan status gugatan kelompok (class action) pada kasus tersebut.
Awalnya diajukan pada Mei 2018, kasus tersebut telah tersangkut di pengadilan seperti Apple berusaha untuk memecatnya. Namun keputusan bulan ini oleh Hakim Distrik AS Edward Davila di San Jose, California, memutuskan setelan kembali menjadi sorotan.
Video yang Direkomendasikan
Ini mencakup pelanggan yang membeli MacBook dengan keyboard kupu-kupu di California, Florida, Illinois, Michigan, New Jersey, New York, atau Washington. Gugatan tersebut meminta ganti rugi atas pelanggaran undang-undang perlindungan konsumen di negara-negara bagian tersebut.
Terkait
- Haruskah Anda membeli M2 MacBook Pro atau menunggu M3?
- M3 MacBook Pro mungkin diluncurkan lebih cepat dari perkiraan siapa pun
- Chip Intel menahan MacBook Air 15 inci, kata Apple
MacBook yang terkena dampak mencakup perangkat yang diproduksi antara tahun 2015 dan 2017, MacBook Pro yang dibuat antara tahun 2016 dan 2019, dan MacBook Air yang dibuat pada tahun 2018 atau 2019.
Bertujuan untuk merampingkannya laptop lebih jauh lagi, Apple mengganti mekanisme keyboard “gunting” tradisional dengan desain kupu-kupu ketika meluncurkan MacBook pada tahun 2015. Namun masalah segera muncul.
Gugatan tersebut mengklaim bahwa mekanisme kupu-kupu keyboard memiliki kesalahan desain yang membuatnya rentan terhadap kegagalan ketika debu dan kotoran lainnya mengendap di bawah tombol. Tombol-tombol tersebut dapat menempel atau berhenti berfungsi sepenuhnya, dan masalah ini tampaknya lebih sering terjadi dibandingkan dengan keyboard gunting konvensional.
Pembaruan MacBook Pro dan MacBook Air antara tahun 2016 dan 2019 menyertakan mekanisme kupu-kupu yang sama, sehingga tidak mengherankan jika pemilik baru mulai melaporkan masalah yang sama.
Masalah ini mendorong Apple untuk meluncurkannya halaman web khusus Hal ini menunjukkan bahwa masalah tersebut dapat diatasi dengan, misalnya, memegang laptop pada sudut 75 derajat dan menyemprotkan udara bertekanan ke tombol yang tidak berfungsi.
Raksasa teknologi itu pada akhirnya meluncurkan program perbaikan untuk laptop MacBook, MacBook Pro, dan MacBook Air dengan keyboard kupu-kupu yang rusak. Namun, keyboard yang rusak tersebut diganti dengan keyboard baru yang memiliki mekanisme serupa dan juga berisiko gagal – sebuah hal yang dicatat dalam gugatan tersebut.
Dapat dimengerti bahwa masalah ini telah membuat marah banyak pelanggan. Bahkan ada seorang pemilik yang marah menulis lagu yang lucu untuk melampiaskan kekesalannya.
Namun, bagi pemilik yang terkena dampak, keyboard yang tidak berfungsi bukanlah bahan tertawaan, dan meskipun penggugat saat ini tidak memintanya. sertifikasi nasional untuk gugatan tersebut, firma hukum yang mengawasi gugatan tersebut mendorong pelanggan yang terkena dampak untuk menyerahkan rincian mereka dalam survei online sehingga bisa mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang skala masalahnya.
Apple akhirnya menyingkirkan keyboard kupu-kupu yang bermasalah dengan peluncurannya MacBook Pro 16 inci pada tahun 2019, menggunakan mekanisme gunting yang lebih andal.
Digital Trends telah menghubungi Apple untuk memberikan komentar mengenai kasus ini dan kami akan memperbarui artikel ini jika kami mendengarnya kembali.
Rekomendasi Editor
- Ingin MacBook Pro M3 Max? Masih ada penantian yang panjang
- Laporan: MacBook Apple tahun 2024 mungkin menghadapi kekurangan yang serius
- MacBook Air 15 inci vs. MacBook Air 13 inci: mana yang harus dibeli
- Kebocoran besar mengungkap setiap rahasia Mac yang sedang dikerjakan Apple
- MacBook akhirnya bisa mengejar laptop Windows dengan cara penting ini
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
