Twitch Masih Perlu Dimintai Pertanggungjawaban atas Serangan Kebencian

Kata-kata memegang kekuatan. Ini adalah sesuatu yang telah diketahui oleh para penulis, jurnalis, dan orator sejak awal peradaban, namun pada saat itu tahun-tahun berikutnya, hal ini menjadi lebih jelas bagi semua orang ketika kita menyaksikan munculnya media sosial yang dibagikan secara luas isi. Dunia game telah memperluas cakrawalanya tanpa batas dengan diperkenalkannya panduan online, Let’s Plays, dan konten video rekaman lainnya, serta streaming langsung. Banyak dari kita, termasuk saya sendiri, telah diperkenalkan dengan tokoh-tokoh termasyhur dan konten mengesankan yang sebelumnya tidak kita ketahui.

Streaming khususnya telah meluncurkan karier banyak orang, mengubah kebiasaan bermain game yang sering diolok-olok menjadi sesuatu yang dapat dilakukan di depan ribuan penonton di Twitch. Namun, tidak semuanya berisi kebahagiaan dan senyuman: Situs ini memiliki arus bawah yang gelap dan jahat. Menyusul serangkaian serangan kebencian baru-baru ini di platform tersebut, para streamer mengambil tindakan drastis – dan tindakan yang sangat besar, dibandingkan dengan upaya kecil Twitch sendiri – untuk melawan. Masalahnya adalah, mereka tidak perlu melakukan hal tersebut.

Kebencian yang ditargetkan

Meskipun Twitch menampilkan banyak streamer menarik, banyak dari kita menemukan sesuatu yang kurang menyenangkan di platform ini: Kebencian, murni dan sederhana. Setiap komunitas memiliki dampak buruknya masing-masing, dan Twitch tidak terkecuali. Selama beberapa bulan terakhir, “serangan kebencian” telah menjangkiti streamer, khususnya orang kulit berwarna dan pembuat konten LGBTQ+. Selama streaming, streamer mungkin tiba-tiba dibanjiri ratusan pengikut baru yang melakukan olahraga rasis, nama pengguna yang menghasut atau ribuan pesan obrolan yang berisi pernyataan kasar, tepat sasaran, dan eksplisit gambar-gambar. Informasi pribadi streamer, seperti nama asli, alamat rumah, atau alamat IP mereka terungkap dalam obrolan. Meskipun moderator dapat mengontrol alirannya, perampok akan sering menyerang lagi, terkadang pada aliran yang sama.

Para streamer Twitch, yang sudah muak dengan masalah ini, telah beralih ke solusi buatan sendiri untuk membendung aliran tersebut. Beberapa pembuat konten telah membuat bot atau program mereka sendiri yang secara otomatis menargetkan gambar atau obrolan eksplisit yang diyakini sebagai bot jahat. Yang lain telah menggunakan perangkat lunak seperti Mode aman, tambahan terbaru pada program streaming Streamlabs OBS. Dibuat oleh perusahaan pihak ketiga Streamlabs, mode ini memungkinkan pengguna menghentikan notifikasi pengikut dan membatasi obrolan hanya dengan menekan tombol (virtual), mencegah perampok kebencian melakukan kerusakan.

Meskipun demikian, Twitch sebagian besar tetap diam. Itu menggunakan wajibpernyataan yang mengecam kebencian namun tetap diam mengenai situasi tersebut, dengan tujuan nyata untuk mencegah para perampok kebencian agar tidak mengikuti rencana mereka dan mengatasi hal tersebut. Banyak streamer, terutama streamer kecil, mengatakan bahwa hal ini tidak cukup. Mereka mengorganisir Kedutan Hari Libur, boikot 24 jam terhadap layanan tersebut yang mengakibatkan penurunan lebih dari 20% penayangan di seluruh platform, menurut Kotaku. Setelah hening lebih lama, Twitch mengumumkan hal itu menggugat dua pengguna yang diyakini sebagai pemimpin di balik serangan kebencian.

Kami melanjutkan pertarungan.

Berteriaklah kepada @LuciaEverblack Dan @ShineyPen karena telah membantuku dalam hal ini!#ADayOffTwitch
1 September, jangan ditayangkan. pic.twitter.com/dU1ycC9YtM

— Raven adalah Iblis 😈 (@RekItRaven) 20 Agustus 2021

Menggambar garis

Melihat tindakan ekstensif yang dilakukan streamer dan moderatornya untuk melindungi diri mereka sendiri menimbulkan pertanyaan besar. Haruskah pengguna — dan layanan pihak ketiga — harus melakukan upaya sebanyak ini untuk menjaga keselamatan mereka, atau haruskah Twitch berbuat lebih banyak untuk menangkap dan mencegah terjadinya serangan kebencian ini?

Gugatan raksasa streaming terhadap pemimpin serangan tersebut sangatlah besar dan mencolok, dan sangat mewakili cadangan uang tunai perusahaan induk Amazon. Ini juga menjadi contoh yang sangat umum bagi orang-orang yang diyakini bertanggung jawab oleh situs tersebut. Namun, apa yang pada akhirnya akan dicapai oleh gugatan tersebut? Jika kedua individu tersebut dinyatakan bersalah di pengadilan, apakah kelompok penyerang mereka akan dibubarkan? Atau akankah perampok lain menyerang balik dengan cara yang baru dan berani?

Bahkan jika Twitch mengambil tindakan yang lebih dramatis, akankah hal itu benar-benar menghentikan terjadinya serangan kebencian? Investigasi Washington Post mencatat bahwa meskipun penggerebekan sebagian besar terjadi di Twitch, penggerebekan sering kali dilakukan di situs dan platform lain, seperti Discord. Anonimitas pengguna di situs media sosial juga dapat mempersulit pelacakan mereka, terutama jika mereka mendaftar menggunakan a VPN dan menggunakan berbagai nama pengguna dan akun email.

Beberapa streamer platform terbesar, seperti DrLupo dan TimTheTatman, pindah ke situs streaming saingan seperti YouTube Gaming di tengah krisis. Meskipun tidak terkait langsung dengan serangan kebencian, tindakan tersebut tetap menunjukkan kurangnya kepercayaan dan kebahagiaan terhadap Twitch. Jika hal ini terus berlanjut, situs tersebut hanya akan semakin cepat terjerumus ke dalam mimpi buruk PR dan potensi tidak relevan.

Mengambil tanggung jawab

Individu dan perusahaan di luar Twitch tidak buta terhadap apa yang terjadi. Dalam wawancara yang dilakukan melalui email, Kepala Produk Streamlabs Ashray Urs memberi tahu saya bahwa Mode Aman perusahaan untuk pengguna Streamlabs OBS dikembangkan “hanya dalam dua minggu” sebagai “tanggapan terhadap semakin banyak streamer yang mengungkapkan keprihatinan mereka terhadap keamanan streaming langsung mereka.” Jelas bahwa streamer menginginkan kontrol lebih besar terhadap siapa yang memilikinya akses ke konten mereka tanpa membatasi calon pengikut, pelanggan, dan donatur: Urs mengatakan lebih dari 350.000 streamer telah mengaktifkan Mode Aman sejak diluncurkan pada 1 September. Sebagai platform streaming khusus paling populer di dunia sejauh ini, sepertinya fitur-fitur seperti ini adalah sesuatu yang harus disertakan oleh Twitch dalam fungsi dasarnya.

Pada bulan Agustus lalu, platform tersebut bersikeras bahwa mereka sedang berupaya untuk “mengatasi masalah ini,” namun tampaknya banyak di antaranya hanya merupakan langkah untuk menyelamatkan diri dari lautan PR yang buruk. Perusahaan ini sudah terlihat buruk karena aliran streamer terkenal yang terus-menerus ke situs lain untuk situs yang mungkin lebih menguntungkan dan lebih menguntungkan kontrak yang menguntungkan, tetapi ketidakmampuan untuk mengembalikan kendali yang banyak diminta ke tangan streamer membuat Twitch tampak seimbang lebih buruk.

“Kami fokus melakukan segala yang kami bisa untuk memastikan para streamer merasa aman saat melakukan streaming langsung ke platform apa pun,” kata Urs, menjelaskan pandangan perusahaan terhadap serangan kebencian. Meskipun fokus Streamlabs tampaknya adalah membantu streamer (dan memanfaatkan kurangnya alat moderasi yang ada), Twitch diarahkan untuk mencegah hilangnya bakat atau pendapatan lebih lanjut. Antara janji untuk melakukan tuntutan hukum yang lebih baik dan besar, Twitch tampaknya melakukan tindakan yang lebih besar dan menyeluruh dibandingkan tindakan individual yang ditujukan untuk streamer kecil.

Sementara itu, para streamer harus sangat bergantung pada moderator dan program seperti Safe Mode hanya untuk mencegah diri mereka menjadi korban serangan kebencian. Tanggung jawab untuk mencegah serangan semacam ini berada di pundak kelompok marginal, yang sudah menghadapi perjuangan berat saat membuat konten dan berbagi jati diri mereka dengan dunia. Para streamer harus selalu bertanggung jawab atas konten streaming dan video mereka sendiri, namun perusahaan yang menghasilkan jutaan dolar dari streaming dan video tersebut harus berbuat lebih banyak untuk mencegah serangan keji ini.

Ketika ditanya tentang tujuan di balik pembuatan Safe Mode, Urs mengatakan bahwa “Streamer ingin dapat mengekspresikan diri mereka secara bebas di saluran mereka tanpa takut akan hal-hal yang tidak diinginkan. dilecehkan oleh troll.” Saat streamer ditayangkan di Twitch, mereka ingin berbagi diri dan hobinya dengan dunia serta terhubung dengan orang-orang yang berpikiran sama pemirsa. Streaming bisa menjadi tempat yang aman, tempat istirahat dari dunia yang menolak orang apa adanya. Banyak orang telah menemukan kekuatan kata-kata dalam prosesnya: Kekuatan yang muncul saat Anda mengungkapkan kebenaran, mengutarakan pendapat Anda, atau sekadar membuat beberapa orang tertawa saat Anda bermain game.

Perombakan total dalam fokus dan nilai-nilai Twitch mungkin menjadi satu-satunya hal yang melindungi para streamer ini dan perkataan mereka selama bertahun-tahun yang akan datang.

Rekomendasi Editor

• Pindahlah, Twitch: Facebook Gaming terus meningkat
• 5 alternatif Twitch selama 'A Day Away From Twitch'
• Twitch tetap menjadi raja streaming langsung, namun YouTube mulai mengejar ketinggalan
• Data streaming mengungkapkan Ninja bukanlah raja Twitch, Fortnite masih berkuasa