Microsoft Permukaan Pro 7

Pada bulan Oktober 2019, Microsoft merilis Surface 7 Pro-nya. Itu berisi beberapa perubahan dari model sebelumnya, termasuk prosesor Intel generasi ke-10 dan konektivitas USB-C. Tidak peduli seberapa bagus pembuatannya dan pendahulunya, tidak ada yang bertahan selamanya, dan pada akhirnya Anda harus memecahkan masalah.

Untungnya, ada beberapa langkah yang dapat Anda ikuti untuk mencoba dan memperbaiki masalah apa pun yang biasanya muncul dengan Surface Pro 7 (dan Windows serta Surface lainnya. laptop). Jika Anda memerlukan bantuan dengan layar sentuh yang tidak responsif, layar meredup, masalah konektivitas Wi-Fi, atau lainnya, solusinya ada di sini.

Masalah perangkat keras

Surface Anda tidak akan dikenakan biaya

Solusi pertama adalah memeriksa adaptor daya Anda. Mungkin ada koneksi yang buruk, atau hanya perlu direset. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

Langkah 1: Cabut adaptor daya dari port Surface Connect.

Langkah 2: Cabut adaptor daya dari stopkontak listrik.

Langkah 3: Cabut semua aksesori USB.

Langkah 4: Tunggu 10 detik.

Langkah 5: Bersihkan semua sambungan dengan kain lembut.

Langkah 6: Sambungkan kembali catu daya ke port Surface Connect lalu sambungkan ke stopkontak listrik.

Jika tidak berhasil, berikut beberapa lainnya kemungkinan perbaikan:

• Cabut adaptor daya dari perangkat Surface Anda, putar konektor 180 derajat, dan sambungkan kembali.
• Colokkan adaptor daya ke sumber lain, seperti stopkontak lain.
• Gunakan port USB-C. Anda memerlukan adaptor daya mendukung 60 watt dan USB-C PD 2.0 untuk melewati metode Surface Connect standar. Ambil catu daya 65 watt jika Anda memerlukan port USB tambahan.
• Pastikan kabel daya terpasang dengan kuat pada power brick. Jika kabel tidak tersambung dengan benar, batu bata tidak akan menerima daya dari stopkontak listrik.

Pilihan lainnya adalah menginstal ulang driver baterai di Windows 10:

Langkah 1: Klik kanan pada tombol Mulai dan pilih Pengaturan perangkat dari menu.

Langkah 2: Klik Baterai memperluas.

Langkah 3: Klik kanan pada Baterai Metode Kontrol yang Sesuai dengan Microsoft ACPI dan pilih Copot pemasangan pada menu pop-up.

Langkah 4: Setelah dihapus, klik Tindakan pada toolbar diikuti oleh Pindai perubahan perangkat keras pada menu tarik-turun.

Ini harus menginstal ulang driver Baterai Metode Kontrol yang Sesuai dengan Microsoft ACPI. Anda mungkin perlu memulai ulang perangkat Surface untuk menyelesaikan prosesnya.

Layar sentuh tidak merespons

Ini biasanya berasal dari masalah driver kecuali layar Anda mengalami kerusakan parah. Perbaikan cepatnya adalah dengan me-reboot perangkat Surface Anda untuk membatalkan konflik driver apa pun dalam memori sistem. Jika tidak membantu, Anda dapat menginstal ulang driver layar sentuh:

Langkah 1: Klik kanan pada tombol Mulai dan pilih Pengaturan perangkat dari menu.

Langkah 2: Klik dua kali untuk memperluas Perangkat Antarmuka Manusia.

Langkah 3: Klik kanan pada Perangkat Layar Sentuh Permukaan (atau Perangkat Sentuh Tepat Intel) dan pilih Copot Pemasangan Perangkat pada menu pop-up.

Langkah 4: Klik kanan pada Layar sentuh yang sesuai dengan HID dan pilih Copot Pemasangan Perangkat pada menu pop-up. Ulangi jika Anda melihat lebih dari satu daftar.

Langkah 5: Klik Tindakan tercantum pada toolbar dan pilih Pindai perubahan perangkat keras pada menu tarik-turun. Anda mungkin perlu memulai ulang perangkat untuk menyelesaikan langkah ini.

Jika masalah Anda tidak terkait dengan driver, Anda mungkin perlu mengkalibrasi ulang layar.

Langkah 1: Ketik “kalibrasi” di kolom pencarian bilah tugas dan pilih Kalibrasi layar untuk opsi pena atau sentuh dalam hasil.

Langkah 2: Itu Pengaturan PC Tablet jendela muncul di layar Anda. Klik Mengatur ulang tombol jika tersedia dan ikuti petunjuk untuk mengkalibrasi ulang layar Anda. Jika Mengatur ulang tombol tidak tersedia (redup), seperti yang ditunjukkan di bawah ini, maka layar Anda telah disetel dengan benar dan Anda harus melakukannya setel ulang perangkat Surface Anda.

Jika layar Surface Anda mengalami kerusakan yang nyata, mungkin tidak ada cakupan elektrostatis yang tepat, sehingga sensor tidak dapat mendeteksi arus alami Anda dengan benar saat Anda menyentuh kaca. Anda harus membawa perangkat tersebut ke Toko Microsoft atau temukan dealer resmi di dekat Anda.

Layarnya terlalu redup

Tindakan pertama Anda adalah mengeklik atau mengetuk ikon Pemberitahuan di sebelah jam sistem untuk meluncurkan Pusat Aksi. Seperti yang ditunjukkan di bawah ini, Anda akan melihat penggeser di bagian bawah yang digunakan untuk mencerahkan dan meredupkan tampilan Anda. Jika Anda memutarnya hingga maksimal dan Anda terus-menerus melihat layar meredup dengan sendirinya, fitur Kecerahan Adaptif yang mengganggu kemungkinan besar diaktifkan.

Langkah 1: Klik ikon Pemberitahuan di sebelah jam sistem dan pilih Semua Pengaturan ubin di Pusat Aksi.

Langkah 2: Pilih Sistem dalam aplikasi Pengaturan.

Langkah 3: Anda harus melihat Menampilkan kategori dimuat secara default. Di bawah Kecerahan dan warna, hapus centang pada kotak di sebelahnya Ubah kecerahan secara otomatis saat pencahayaan berubah.

Catatan: Pengaturan ini tidak muncul di semua perangkat Windows 10.

Jika Anda masih mengalami masalah, periksa pembaruan di Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Pembaruan Windows. Jika masalah layar redup terjadi setelah pembaruan terkini, lanjutkan ke Lihat Riwayat Pembaruan > Hapus Instalasi Pembaruan dan hapus pembaruan apa pun yang diunduh tepat sebelum masalah peredupan layar Anda.

Pilihan lainnya adalah menginstal ulang driver adaptor tampilan:

Langkah 1: Klik kanan pada Awal tombol dan pilih Pengaturan perangkat pada Menu Daya.

Langkah 2: Klik untuk memperluas Display adapter.

Langkah 3: Klik kanan pada adaptor tampilan Anda dan pilih Copot Pemasangan Perangkat pada menu pop-up.

Langkah 4: Klik Tindakan pada toolbar dan pilih Pindai perubahan perangkat keras pada menu tarik-turun. Anda mungkin perlu memulai ulang perangkat untuk menyelesaikan langkah ini.

Tidak ada suara

Jika Anda tidak mendapatkan audio melalui speaker terintegrasi, pastikan Anda tidak memilikinya headphone atau speaker yang terhubung ke jack audio. Jika tidak, periksa apakah suara dimatikan di Windows 10 dengan mengklik ikon speaker di sebelah jam sistem. Lihat apakah volumenya juga diturunkan.

Masalah lain yang mungkin terjadi adalah Anda tidak memilih perangkat pemutaran yang benar. Anda dapat menemukan pengaturan ini dengan mengklik ikon speaker di sebelah jam sistem dan memilih perangkat pemutaran pada daftar drop-down. Jika hanya ada satu perangkat pemutaran yang terdaftar — Surface 3 kami hanya menampilkan Perangkat Audio Intel SST — maka ini tidak akan menyelesaikan masalah Anda.

Menjalankan pemecah masalah dapat membantu:

Langkah 1: Klik Pemberitahuan ikon di sebelah jam sistem dan pilih Semua Pengaturan ubin di Pusat Aksi.

Langkah 2: Pilih Sistem dalam aplikasi Pengaturan.

Langkah 3: Klik Suara terletak di sebelah kiri diikuti oleh Memecahkan masalah tombol di sebelah kanan.

Perhatikan di sini bahwa Anda juga dapat memilih perangkat keluaran, mengubah tingkat volume master, mengelola perangkat suara, dan banyak lagi.

Perbaikan lainnya adalah menginstal ulang driver audio.

Langkah 1: Klik kanan pada Awal tombol dan pilih Pengaturan perangkat pada Menu Daya.

Langkah 2: Klik untuk memperluas Pengontrol suara, video, dan permainan.

Langkah 3: Klik kanan pada perangkat audio Anda dan pilih Copot pemasangan perangkat pada menu pop-up.

Langkah 4: Klik Tindakan tercantum pada toolbar dan pilih Pindai perubahan perangkat keras pada menu tarik-turun. Anda mungkin perlu memulai ulang perangkat untuk menyelesaikan langkah ini.

Terakhir, periksa Pembaruan Windows untuk kemungkinan perbaikan pada masalah audio Anda. Pergi ke Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Pembaruan Windows.

Itu tidak akan terhubung ke Wi-Fi

Anda dapat melihat apakah komponen Wi-Fi Anda aktif dengan melihat sekilas ikon di sebelah jam sistem. Jika dimatikan atau diputuskan sambungannya, ikon akan muncul sebagai bola dunia “terputus”. Untuk menyalakannya, klik ikon dan pilih jaringan lokal. Jika Anda melihat tanda “X” berwarna merah pada ikon, berarti Wi-Fi aktif dan tersambung, tetapi tidak ada internet.

Solusi pertama yang mungkin adalah memastikan Anda memiliki kredensial login yang benar. Selain itu, pastikan jaringan aktif dan berjalan, serta memiliki koneksi internet (gunakan perangkat Wi-Fi lain, seperti milik Anda telepon pintar, untuk memeriksa). Jika ya dan Anda memiliki kredensial yang benar namun masih mengalami masalah, matikan komponen Wi-Fi, tunggu beberapa menit, dan hidupkan kembali. Jika masih tidak berhasil, reboot perangkat Surface Anda.

Salah satu perbaikannya adalah memulai dari awal, artinya Anda dapat membuat Windows 10 “melupakan” jaringan. Cukup klik ikon Wi-Fi di sebelah jam sistem, klik kanan pada koneksi nirkabel Anda, dan pilih Lupa pada menu pop-up. Setelah itu, buat kembali koneksi dan masukkan kata sandi jaringan.

Perbaikan lain yang mungkin dilakukan adalah dengan menggunakan pemecah masalah. Cukup klik kanan pada ikon Wi-Fi di sebelah jam sistem, pilih Memecahkan masalah pada menu pop-up, dan ikuti petunjuknya.

Terakhir, Anda dapat menginstal ulang driver untuk melihat apakah itu membantu:

Langkah 1: Klik kanan pada Awal tombol dan pilih Pengaturan perangkat pada Menu Daya.

Langkah 2: Klik untuk memperluas Adaptor jaringan.

Langkah 3: Klik kanan pada perangkat pengontrol Wi-Fi Anda dan pilih Copot pemasangan perangkat pada menu pop-up.

Langkah 4: Klik Tindakan tercantum pada toolbar dan pilih Pindai perubahan perangkat keras pada menu tarik-turun. Anda mungkin perlu memulai ulang perangkat untuk menyelesaikan langkah ini.

Layar eksternal tidak berfungsi

Mengingat perangkat Surface Pro terbaru tidak memiliki port khusus seperti HDMI dan DisplayPort, Anda terpaksa menggunakan adaptor USB-C. Meskipun tidak ada yang salah dengan desain ini, Anda kini memiliki komponen yang berada di antara Surface dan layar eksternal. Pastikan semuanya tersambung dengan benar, termasuk kabel DisplayPort, HDMI, atau USB-C yang menyambungkan layar Anda ke adaptor.

Masalah tampilan eksternal biasanya berasal dari konfigurasi yang salah, seperti kecepatan refresh yang tidak didukung. Daripada mengulangi semuanya di sini, lihat panduan kami, Masalah umum multi-monitor dan cara memperbaikinya, untuk solusi yang diperluas.

Masalah perangkat lunak

Ini berjalan sangat lambat

Jika perangkat Surface Anda terasa lamban, ada beberapa kemungkinan perbaikan yang dapat Anda coba. Opsi pertama Anda adalah mematikannya selama 30 detik. Jangan hanya mengirimnya ke tempat tidur atau menempatkannya dalam mode hibernasi. Matikan sepenuhnya sehingga daya berhenti mengalir ke memori sistem dan semua isinya hilang.

Gunakan Pengelola Tugas

Jika Anda menyalakannya kembali, membuka semua aplikasi Anda, dan perangkat masih terasa lamban, buka Pengelola Tugas untuk melihat apa yang terjadi. Anda dapat membuka alat ini dengan:

Langkah 1: Klik kanan tombol Mulai.

Langkah 2: Pilih Pengelola tugas pada Menu Daya.

Langkah 3: Klik Keterangan lebih lanjut terletak di bagian bawah.

Kinerja yang lamban dapat berasal dari memori yang rendah. Anda mungkin menginstal 8 GB atau 16 GB, tetapi jika Google Chrome menggunakan 50% dari kapasitas tersebut, maka hanya menyisakan sedikit ruang untuk proses lainnya. Aturan praktis yang baik adalah mengklik Penyimpanan sehingga panah mengarah ke bawah dan Anda dapat dengan cepat melihat apa yang sedang menghabiskan memori. Mengklik CPU menunjukkan apa yang memonopoli CPU Anda Disk menunjukkan semua pembacaan dan penulisan saat ini.

Ketiga aspek tersebut memainkan peran utama dalam kinerja PC Anda, jadi gali lebih dalam dan tentukan apa yang dapat Anda akhiri dengan aman untuk melepaskan sumber daya yang berharga.

Saat Anda di sini, klik Rintisan tab. Pengembang perangkat lunak suka memasukkan aplikasi dan program mereka ke dalam proses startup Windows, menghabiskan sumber daya bahkan sebelum Anda sempat memeriksa email Anda. Apple, Razer, Epson, Google, Opera, dan masih banyak lagi dikenal mengisi daftar startup ini. Nonaktifkan apa pun yang tidak diperlukan Surface Anda agar berfungsi dengan sukses.

Gunakan Pembersihan Disk

Mungkin drive Anda perlu dibersihkan dengan baik. Begini caranya:

Langkah 1: Membuka Penjelajah Berkas. Ini adalah ikon “folder” di bilah tugas.

Langkah 2: Klik PC ini terletak di sebelah kiri jika tidak dimuat secara default.

Langkah 3: Klik kanan pada drive utama Anda dan pilih Properti pada menu pop-up.

Langkah 4: Klik Pembersihan disk tombol.

Di sini Anda sebagian besar dapat memilih semua yang ada di daftar, meskipun jika Anda mengklik Unduhan, Windows 10 menghapus semua yang ada di folder itu. File internet sementara, laporan kesalahan Windows, recycle bin, file sementara — semua ini dapat dihapus bersih.

Anda juga akan melihat a Bersihkan file sistem tombol. Klik itu dan Anda akan melihat daftar yang lebih panjang. Hapus konten dalam daftar ini hanya jika Anda tahu persis apa yang harus dihapus.

Optimalkan drive utama Anda

Mengoptimalkan drive utama Anda adalah penting. Ini menjaga semua yang tersimpan di drive tetap teratur sehingga Windows 10 dan perangkat lunak lain tidak berpindah-pindah perangkat penyimpanan Anda untuk mencari file yang tersebar. Windows 10 melakukan ini secara otomatis, dan karena Surface Pro 7 mengandalkan SSD, Anda harus melakukannya jangan pernah mengoptimalkan drive secara manual.

Meskipun demikian, pengoptimalan manual berlaku untuk perangkat Windows 10 dengan hard drive. Namun, Anda tetap dapat melihat status pengoptimalan SSD dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Langkah 1: Membuka Penjelajah Berkas. Ini adalah ikon “folder” di bilah tugas.

Langkah 2: Klik kanan pada drive utama Anda dan pilih Properti pada menu pop-up.

Langkah 3: Klik Peralatan tab.

Langkah 4: Klik Optimalkan tombol.

Hapus aplikasi dan program yang tidak diinginkan

Hal yang perlu diingat di sini adalah Windows 10 menggunakan penyimpanan lokal Anda seperti papan gores virtual. Itu berarti Anda benar-benar tidak bisa hanya menyisakan 100MB ruang yang tidak terpakai pada drive 1TB. Meskipun Anda menjalankan alat Pembersihan Disk untuk menghapus file yang biasanya tidak Anda lihat, pastikan untuk menyaring aplikasi dan program Anda dan menghapus instalasi apa pun yang tidak Anda perlukan.

Langkah 1: Klik kanan pada tombol Mulai dan pilih Aplikasi dan Fitur dari menu.

Langkah 2: Lanjut ke Sortir dengan pilihan, klik panah bawah dan pilih Ukuran. Ini akan mencantumkan sebagian besar aplikasi dan program Anda dengan pemasangan terbesar di bagian atas. Sayangnya, beberapa aplikasi dan program tidak dapat dikategorikan berdasarkan ukurannya.

Metode lain yang perlu dipertimbangkan:

• Jalankan Pembaruan Windows untuk melihat apakah Microsoft merilis peningkatan kinerja dengan menuju ke sini: Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Pembaruan Windows
• Patch atau pembaruan terkini mungkin menyebabkan masalah kinerja Anda. Copot pemasangannya dengan menuju ke Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Pembaruan Windows > Lihat Riwayat Pembaruan > Hapus Instalasi Pembaruan.
• Setel ulang Windows 10. Ikuti panduan terpisah kami, Cara mengatur ulang pabrik Windows, untuk menjadikan perangkat Anda dalam kondisi baru.
• Pastikan semua driver terkini. Anda dapat mengambil firmware dan driver terbaru secara manual langsung dari Microsoft.

Windows 10 tidak dapat dimuat

Windows 10 tidak memuat saat Anda memulai Surface biasanya bukan pertanda baik. File sistem atau driver mungkin rusak, perangkat lunak yang terdaftar dalam proses startup dapat menyebabkan masalah — ada banyak kemungkinan alasannya.

Namun, jangan panik dulu. Jika Anda melihat logo Surface dan kemungkinan lingkaran berputar, kemungkinan besar itu hanya pembaruan. Menurut Microsoft, pembaruan besar dapat memakan waktu hingga 20 menit, jadi tunggu saja. Jika masih berputar lama, berarti ada masalah dengan pembaruan itu sendiri.

Salah satu solusi yang mungkin adalah memulai ulang perangkat secara paksa:

Langkah 1: Tekan dan tahan Tombol power sampai perangkat mati. Proses ini memakan waktu 10 detik.

Langkah 2: Lepaskan Tombol power.

Langkah 3: tekan Tombol power untuk menghidupkan kembali perangkat.

Jika Surface Anda melakukan booting menjadi biru Pilih satu opsi layar:

Langkah 1: Pilih Memecahkan masalah.

Langkah 2: Pilih Opsi Lanjutan.

Langkah 3: Pilih Perbaikan Permulaan.

Jika tidak berhasil, coba jalankan Pemulihan Sistem dari Pilih layar opsi alih-alih:

Langkah 1: Pilih Memecahkan masalah.

Langkah 2: Pilih Opsi Lanjutan.

Langkah 3: Pilih Pemulihan Sistem.

Anda harus memilih titik tertentu untuk memulihkan, dan itu bisa mengakibatkan hilangnya program yang diinstal, atau patch/pembaruan yang telah Anda instal sejak saat itu. Pastikan data Anda dilindungi dan dicadangkan sebelum memulai. Namun pemulihan sistem seringkali dapat memperbaiki banyak masalah kinerja.

Masalah pemuatan lainnya meliputi:

• Ikon cache drive – Shutdown yang tidak terduga merusak cache drive SSD. Tunggu hingga Windows 10 membangun kembali cache (5 menit).
• Ikon baterai – Tunggu hingga daya baterai Anda cukup untuk menghidupkan perangkat.
• Layar permukaan UEFI – Jangan melakukan perubahan apa pun — cukup mulai ulang secara paksa. Jika itu tidak berhasil, mengatur ulang perangkat dengan drive pemulihan USB.
• Layar Perbaikan Otomatis – Pilih salah satu dari berikut ini: Mengulang kembali, atau Opsi Lanjutan > Lanjutkan, atau Opsi Lanjutan > Pemecahan Masalah > Perbaikan Startup, atau Opsi Lanjutan > Pemecahan Masalah > Pemulihan Sistem, tergantung pada opsi mana yang sudah Anda coba.

Pembaruan Windows mengalami kesalahan

Pembaruan Windows tidak sepenuhnya sempurna, tetapi ia melakukan pekerjaan yang baik dalam menjaga Windows 10 tetap terkini — hingga patch yang merepotkan tiba. Mendapatkan kesalahan bukanlah hal yang jarang terjadi, terutama jika Anda sibuk menginstal pembaruan lain di latar belakang, Anda tiba-tiba kehilangan koneksi internet, atau server pembaruan Microsoft sedang tidak aktif. Itu terjadi.

Mengingat rangkaian perangkat Surface terdiri dari perangkat pihak pertama, Anda tidak akan melihat masalah pembaruan terkait Acer, Dell, HP, dan lainnya. Sebaliknya, Anda bergantung pada Microsoft dan kemitraannya dengan Intel serta produsen komponen lainnya. Ini mungkin merupakan hal yang baik karena menghilangkan perantara OEM.

Meskipun demikian, memperbaiki masalah pembaruan bukanlah hal yang mudah. Pertama, reboot Surface Anda untuk memverifikasi bahwa saat ini tidak ada pembaruan lain yang diinstal. Ini juga dapat menyelesaikan masalah terkait memori, penyimpanan, dan Wi-Fi.

Jika, setelah reboot, Anda melihat Pembaruan Windows masih mengalami masalah, tunggu. Mungkin mencoba mengunduh dan menginstal beberapa pembaruan dalam urutan tertentu. Terlebih lagi, pembaruan fitur memerlukan waktu dan terkadang gagal pada awalnya karena semua PC Windows 10 mengunduh pembaruan sekaligus.

Jika Anda masih mengalami masalah, coba yang berikut ini:

Langkah 1: Klik ikon notifikasi di sebelah jam sistem dan pilih Semua Pengaturan ubin di Pusat Aksi.

Langkah 2: Pilih Pembaruan & Keamanan di aplikasi Pengaturan.

Langkah 3: Pilih Memecahkan masalah tercantum di sebelah kiri.

Langkah 4: Pilih Pemecah Masalah Tambahan.

Langkah 5: Pilih pembaruan Windows.

Faktor lain yang harus Anda pertimbangkan meliputi:

• Tidak cukup ruang. Drive utama Anda penuh, dan Windows 10 mencoba mengunduh pembaruan yang tidak dapat disimpan sementara secara lokal.
• Driver pihak ketiga menyebabkan masalah. Misalnya, jika Anda memasang perangkat lunak berpemilik untuk mouse atau keyboard, hal itu mungkin mengganggu pembaruan.
• Tingkat baterai terlalu rendah. Pembaruan paling baik disajikan saat perangkat Surface Anda dicolokkan ke stopkontak listrik.
• Surface Anda tidak dapat diperbarui saat perangkat eksternal tersambung.Microsoft menyarankan memutuskan sambungan semuanya jika Anda mengalami masalah pembaruan. Hal ini kemungkinan akan mengosongkan sumber daya CPU.
• Antivirus pihak ketiga punya sikap. Nonaktifkan sementara antivirus non-Microsoft hingga Windows 10 diperbarui dengan benar.

Tidak menerima email di Mail

Jika Anda menggunakan autentikasi dua langkah dengan Gmail, Yahoo Mail, AOL, iCloud, dan sebagainya, Anda tidak bisa begitu saja memasukkan kredensial Anda dan berharap untuk mengambil email di aplikasi Mail. Layanan ini mengharuskan Anda membuat kata sandi berbasis aplikasi yang unik dibandingkan kata sandi yang biasa Anda gunakan untuk mengakses akun ini. Jika Anda mengatur Mail menggunakan satu atau beberapa layanan ini dan dua langkah diaktifkan, Anda harus membuat dan memasukkan kata sandi khusus aplikasi ini.

Jika Anda masih mengalami masalah, pastikan Anda memiliki koneksi internet aktif dan perangkat lunak antivirus dan/atau firewall tidak memblokir koneksi. Masalah pengambilan email biasanya berasal dari koneksi antara server dan klien. Jika ragu, lihat apakah Anda dapat memeriksa email menggunakan klien layanan berbasis web.

Secara default, Mail secara otomatis menyinkronkan email Anda. Anda dapat menyegarkan setiap akun secara manual dengan mengklik ikon panah melingkar yang ditampilkan di sebelah kolom pencarian. Jika tidak berhasil, periksa apakah gremlin yang tidak terlihat mengubah pengaturan sinkronisasi Anda.

Langkah 1: Dengan akun email Anda dipilih, klik ikon “roda gigi” yang terletak pada toolbar di bagian bawah.

Langkah 2: Sebuah menu meluncur keluar dari kanan. Klik Mengelola akun.

Langkah 3: Pilih akun email Anda.

Langkah 4: Di jendela pop-up, klik Ubah pengaturan sinkronisasi kotak surat.

Langkah 5: Pastikan Opsi email diaktifkan. Jika tersedia, Anda juga dapat mengaktifkannya Kalender Dan Kontak jika mereka belum melakukannya.

Langkah 6: Klik Selesai saat selesai.

Jika tidak berhasil, coba hapus dan tambahkan akun ke Mail. Pastikan Anda telah memilih jenis akun email yang benar. Misalnya, Mail secara otomatis mengenali Outlook, Microsoft 365, Google, Yahoo, dan iCloud.

Untuk semua layanan lainnya, seperti AOL, Anda mungkin perlu memasukkan informasi POP3 dan IMAP. Mail sebagian besar mengambil informasi ini ketika Anda memasukkan alamat email dan kata sandi. Namun, jika Anda memasukkan informasi POP3 atau IMAP secara manual dan informasinya salah, Anda tidak dapat mengambil email sampai Anda memberikan informasi yang benar.

Jika menghapus dan menambahkan kembali tidak berhasil, mungkin aplikasi itu sendiri perlu diperbaiki.

Langkah 1: Klik kanan pada tombol Mulai dan pilih Aplikasi dan Fitur dari menu.

Langkah 2: Gulir ke bawah daftar dan pilih Surat dan Kalender.

Langkah 3: Klik Opsi Lanjutan.

Langkah 4: Klik Mengatur ulang atau Copot pemasangan tombol di layar berikut.

Reset hanya menghapus data aplikasi sementara menguninstall sepenuhnya menghapus aplikasi dari Windows 10. Anda dapat menginstal ulang salinan baru dari Microsoft Store.

OneDrive berhenti bekerja

Meskipun kami sangat menyukai OneDrive, hal ini dapat menyusahkan. OneDrive tidak selalu melakukan sinkronisasi seperti yang diharapkan, sehingga menyebabkan masalah aksesibilitas di File Explorer dan pemberitahuan tangkapan layar yang gagal muncul. Meskipun semuanya sudah diatur dengan benar, tampaknya OneDrive cenderung berubah-ubah.

Jika OneDrive tidak beroperasi secara normal, pastikan Anda masuk dengan mengklik kanan ikon cloud yang terletak di sebelah jam sistem. Jika tidak, Anda akan melihat warna biru Masuk tombol. Jika Anda sudah berhasil masuk, Anda akan melihat opsi untuk membuka folder OneDrive lokal Anda, pengaturan, dan sebagainya.

Jika OneDrive tidak menyinkronkan file, “perbaikan” penting pertama adalah memeriksa koneksi internet Anda. Jika tidak ada masalah dengan konektivitas, lakukan hal berikut:

Langkah 1: Klik kanan pada ikon cloud di sebelah jam sistem.

Langkah 2: Pada menu pop-up, pastikan Anda tidak menjeda sinkronisasi secara tidak sengaja.

Langkah 3: Klik Pengaturan pilihan.

Langkah 4: Itu Akun tab terbuka secara default. Klik Pilih folder tombol.

Langkah 5: Pastikan Anda telah memilih folder yang benar untuk sinkronisasi.

Perbaikan lain yang mungkin dilakukan adalah memutuskan tautan dan menautkan kembali akun OneDrive Anda:

Langkah 1: Klik kanan pada ikon cloud di sebelah jam sistem.

Langkah 2: Pilih Pengaturan pada menu pop-up.

Langkah 3: Itu Akun tab muncul secara default. Klik yang berwarna biru Putuskan tautan PC ini tautan.

Langkah 4: Ikuti panduan untuk menautkan ulang akun OneDrive Anda.

Berikut hal lain yang perlu dipertimbangkan:

• Antivirus dan/atau firewall saat ini memblokir OneDrive. Nonaktifkan sementara ini untuk melihat apakah menyebabkan masalah.
• Bandwidthnya terbatas. Pergi ke Pengaturan > Jaringan & Internet dan pastikan Mengunggah Dan Unduh tarif ditetapkan ke Jangan membatasi.
• Penyimpanan lokal atau cloud Anda penuh. Beri ruang pada drive utama Anda.
• Microsoft mungkin mengalami masalah. Periksalah Portal Kesehatan Layanan Microsoft untuk memeriksa status OneDrive.
• Setel ulang atau instal ulang OneDrive.

Aplikasi membuat perangkat saya mogok

Ada banyak alasan mengapa aplikasi dan program membuat Anda sedih, bisa berupa data yang rusak, driver yang buruk, perangkat keras yang rusak, dan banyak lagi. Jika Anda sedang bermain game dan perangkat tiba-tiba menjadi gelap dan melakukan boot ulang, hal ini mungkin disebabkan oleh masalah perangkat lunak dan perangkat keras.

Pertama, tentukan apakah Microsoft Store dan aplikasi terkait memerlukan pembaruan:

Langkah 1: Klik ikon tas belanja di taskbar. Ini membuka Microsoft Store.

Langkah 2: Klik titik tiga Lihat selengkapnya ikon terletak di sudut kanan atas.

Langkah 3: Pilih Unduhan dan pembaruan pada menu tarik-turun.

Langkah 4: Periksa untuk melihat apakah aplikasi Microsoft Store memerlukan pembaruan. Jika tidak, Anda tetap harus mengklik Dapatkan Pembaruan tombol jika Anda melihat aplikasi dalam daftar.

Kedua, coba perbaiki aplikasi dan perangkat lunak desktop Anda:

Langkah 1: Klik kanan pada tombol Mulai dan pilih Aplikasi dan Fitur pada Menu Daya.

Langkah 2: Pilih aplikasi atau program yang memberi Anda masalah.

Untuk aplikasi Microsoft Store – Klik Opsi lanjutan lalu pilih Memperbaiki atau Mengatur ulang di layar berikut.

Untuk perangkat lunak desktop tradisional –  Klik Memodifikasi tombol (jika tersedia) diikuti oleh Memperbaiki. Jika tombol Ubah berwarna abu-abu, Anda harus memilih Copot pemasangan untuk menghapus dan menginstal ulang program.

Jika Anda sudah mencoba memasang ulang atau memperbaiki aplikasi dan tidak berhasil, coba langkah berikut:

• Copot pemasangan driver grafis di Pengelola Perangkat dan lakukan prosedur pemindaian perangkat keras yang diuraikan di atas.
• Copot pemasangan driver audio di Pengelola Perangkat dan lakukan prosedur pemindaian perangkat keras yang diuraikan di atas.
• Mulai ulang perangkat Anda setelah mencopot pemasangan aplikasi, lalu pasang ulang aplikasi.
• Tinjau dokumentasi di situs web pengembang, termasuk FAQ apa ​​pun.
• Pergi ke Pengaturan > Sistem > Pembaruan Windows untuk memastikan komputer Anda mutakhir. Jika ada pembaruan Windows10 yang tersedia, instal pembaruan tersebut, mulai ulang mesin Anda dan lihat apakah masalahnya masih berlanjut.

Anda dapat menemukan dua aplikasi pemecahan masalah di Windows 10. Jalankan keduanya, dan coba semua saran perbaikan yang direkomendasikan untuk Anda.

• Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Pemecahan Masalah > Pemecah Masalah Tambahan > Pemecah Masalah Kompatibilitas Program
• Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Pemecahan Masalah > Pemecah Masalah Tambahan > Aplikasi Windows Store

Rekomendasi Editor

• Penawaran Microsoft Surface Laptop dan Surface Pro terbaik — mulai dari $600
• Masalah umum Windows 11 dan cara memperbaikinya
• Masalah Chromebook yang paling umum dan cara memperbaikinya
• Windows 11 telah menyebabkan masalah pada grafis Intel selama berbulan-bulan, dan tidak ada yang mengatakan sepatah kata pun
• Microsoft Surface Pro 9 vs. Lenovo IdeaPad Duet 5i: 2-in-1 mana yang terbaik?