Bagaimana Cara Kerja DoorDash?

DoorDash adalah layanan pengiriman makanan berdasarkan permintaan yang didukung oleh pekerja pertunjukan. Sederhananya, ini adalah Uber untuk makanan (mirip dengan Uber Eats). Didirikan pada tahun 2013 dan berkantor pusat di San Francisco, aplikasi DoorDash memungkinkan Anda memesan makanan dari berbagai restoran terdekat yang berpartisipasi. Hal ini juga memungkinkan orang mendaftar untuk menjadi pengantar makanan (dijuluki Dashers) dan, tentu saja, memungkinkan restoran mendaftar agar makanan mereka diantar ke pelanggan.

Menurut a Laporan November 2019 dari firma analisis konsumen Second Measure, ini adalah layanan pesan-antar makanan berbasis aplikasi paling populer di AS, mengungguli Uber Eats dan GrubHub. Aplikasi ini saat ini menguasai sekitar 38% pasar pesan-antar makanan AS dan terus berlanjut lagi populer pada tahun 2021 karena perubahan zaman dan kebutuhan lockdown seperti

pengiriman makanan yang aman dan tanpa kontak. Jika Anda belum mencobanya, inilah yang perlu Anda ketahui.

Untuk pemakan

Lapar? Langkah pertama dalam menggunakan DoorDash adalah mengunduhnya dari Apple App Store atau Google Play Store. Satu hal yang harus Anda ingat adalah, saat ini DoorDash hanya tersedia di AS, Kanada, dan Australia.

Langkah 1: Setelah diunduh ke iOS atau Androidtelepon pintar, Anda kemudian harus membuka aplikasi dan mulai mendaftar akun pelanggan. Untuk melakukan ini, Anda harus mengisi informasi pribadi dasar, seperti nama, alamat fisik, alamat email, dan nomor telepon Anda. Jika mau, Anda dapat mendaftar melalui Facebook atau Google. Anda juga harus membuat kata sandi, yang harus Anda catat dengan cermat setelahnya.

Langkah 2: Setelah mendaftar, Anda dapat mulai memesan makanan. Anda dapat melakukan ini dengan menelusuri halaman utama aplikasi DoorDash, atau Anda dapat mengetuk Mencari ikon di bagian bawah layar untuk mengetikkan nama restoran atau ketuk kategori makanan tertentu. Karena mengetahui alamat Anda, Doordash dapat menawarkan penawaran lokal, favorit masa lalu, dan opsi pengiriman tercepat, bersama dengan semua opsi yang tersedia di Semua Restoran. Perkiraan waktu pengiriman, biaya, dan peringkat semuanya ditampilkan untuk setiap restoran. Perhatikan bahwa jika sebuah restoran berwarna abu-abu, itu berarti restoran tersebut tutup dan tidak dapat melakukan pengiriman.

Langkah 3: Jika Anda mengetuk sebuah restoran, Anda akan dibawa ke halaman menu restoran tersebut. Di sini, Anda dapat mengetuk item makanan tertentu atau mengetuk kategori (misalnya item populer). Restoran dapat menyesuaikan apa yang mereka tawarkan di sini, tetapi biasanya ada opsi untuk memilih bahan tambahan, menambahkan daging atau menjadikan makanan vegetarian, menambah atau menghapus peralatan makan, dan banyak lagi. Setelah Anda membuat perubahan yang diinginkan, Anda dapat mengetuk Tambahkan ke Pesanan tombol di bagian bawah layar.

Langkah 4: Setelah memesan item pertama, Anda dapat menambahkan item tambahan dengan mengetuk Menutup tombol di bagian atas layar (terlihat seperti X). Jika Anda ingin melakukan pemesanan, Anda perlu mengetuk Lihat Keranjang tombol. Di sini, Anda dapat melihat item yang Anda pilih dan juga total harga pesanan Anda. Jika Anda siap membayar, ketuk Melanjutkan tab.

Langkah 5: Jika ini pertama kalinya, Anda akan diminta untuk memilih metode pembayaran. Anda dapat memilih Apple Pay atau Google Bayar (tergantung ponsel cerdas Anda), atau Anda dapat memilih membayar dengan kartu kredit atau debit. Jika Anda memilih kartu kredit atau debit, Anda akan diminta memasukkan informasi kartu Anda (jika Anda belum pernah memesan sebelumnya). Mengetuk Menyimpan setelah memasukkan informasi yang benar. Proses pembayaran setelah ini dilakukan secara otomatis, jadi Anda tidak perlu khawatir untuk melakukannya lagi kecuali Anda ingin mengganti metode pembayaran.

Langkah 6: Anda kemudian akan dibawa ke halaman checkout. Periksa kembali detail alamat Anda dan tambahkan petunjuk pengiriman (seperti apa yang harus dilakukan jika tidak ada yang membukakan pintu). Periksa juga semua biaya Anda: DoorDash akan membagi biaya berdasarkan biaya makan, biaya pengiriman, dan tip yang Anda bayarkan kepada pengemudi. Tip biasanya ditetapkan dari $4 hingga $6 berdasarkan berbagai faktor, tetapi dapat disesuaikan. Terakhir, ketuk Tempatkan Pesanan.

 Langkah 7: DoorDash sekarang akan memberi Anda bilah kemajuan yang menunjukkan kapan pesanan Anda diambil, dalam perjalanan, dan dikirimkan, dengan mencatat berapa menit yang dibutuhkan (tidak dijamin). Ini mencakup peta yang menunjukkan tujuan Anda, lokasi restoran, dan lokasi pengemudi yang menerima pesanan Anda. Pengemudi mungkin mengirim SMS atau menelepon Anda dengan pembaruan, perubahan menu, dan informasi lainnya, meskipun hal ini mungkin sedikit untung atau rugi. Setelah pengiriman, Anda akan diminta untuk menilai Dasher dan restorannya.

Berlangganan DoorDash DashPass

Pengguna juga memiliki opsi untuk mendaftar ke DashPass, yang merupakan layanan berlangganan untuk pengguna tetap. DashPass membantu Anda menghemat uang dengan beberapa cara berbeda — tetapi dengan biaya bulanan $10.

Layanan ini mencakup keuntungan seperti tidak ada biaya pengiriman untuk pesanan di atas $12 (jumlah pastinya mungkin bervariasi, tetapi biasanya antara $10 dan $15). Tidak semua restoran berpartisipasi dalam penghematan DashPass, tetapi hal ini cukup umum, terutama untuk jaringan restoran yang lebih besar. Pelanggan juga mendapatkan dukungan pelanggan prioritas dan promosi khusus untuk restoran lokal. Penawaran juga dapat berubah seiring waktu.

Tidak ada kontrak untuk DashPass: Anda dapat mendaftar dan membatalkan kapan saja Anda mau. DoorDash memperkirakan akan terbayar sendiri jika Anda membuat tiga pesanan besar per bulan. Harga pesanan dua hidangan saja cenderung di atas $12 di sebagian besar tempat, jadi tidak sulit untuk mengaktifkannya.

DashMart

DashMart adalah layanan tambahan yang disediakan DoorDash lebih dari sekadar pengiriman makanan pokok. Dengan DashMart, Anda bisa memesan bahan makanan, obat-obatan pokok, perlengkapan kebersihan, dan berbagai perlengkapan hewan peliharaan untuk pengiriman cepat juga. DoorDash telah bermitra dengan bisnis seperti Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart, dan lainnya untuk menyediakan ini. Nilai utama yang ditawarkan di sini adalah kecepatan pengiriman, yang dirancang sekitar 30 menit, seperti layanan pesan-antar makanan mereka.

Untuk pengemudi (alias Dashers)

Bagi siapa saja yang ingin menjadi Dasher, proses pendaftaran dengan DoorDash relatif mudah. Kamu harus mendaftar melalui situs web perusahaan, lalu masukkan alamat email, nomor telepon, dan kode pos Anda. Yang terpenting, Anda juga harus mengisi pemeriksaan latar belakang yang memerlukan informasi seperti tanggal lahir, nomor Jaminan Sosial, dan jenis kendaraan.

Setelah Anda selesai melakukannya, Anda harus menunggu sementara DoorDash memeriksa detail Anda dan menyetujui aplikasi Anda. Hampir tidak perlu dikatakan lagi, tetapi Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki SIM yang valid, asuransi yang valid, dan catatan mengemudi yang bersih. Anda dapat menggunakan kendaraan apa pun yang layak jalan untuk mengantarkan makanan dengan DoorDash.

Setelah permohonan Anda diterima, Anda dapat masuk ke aplikasi DoorDash untuk memeriksa ketersediaan penjemputan dan pengantaran. Setelah Anda menerima pesanan, Anda harus tiba di restoran tepat sebelum waktu penjemputan yang ditentukan. Anda kemudian menggunakan aplikasi untuk mengonfirmasi kedatangan Anda di restoran, dan Anda juga harus memeriksa setiap item pengiriman. Kemudian Anda berkendara ke alamat pelanggan.

Penjaga pintu harus memeriksa apakah mereka memenuhi syarat untuk mendapatkan lebih banyak uang melalui program DoorDash Drive—yang memberikan kompensasi kepada pengemudi untuk pesanan pesan-antar makanan yang lebih besar. Sebagian besar pengemudi memenuhi syarat untuk mendaftar program ini jika mereka memiliki peringkat pelanggan rata-rata 4,8 pada setidaknya 100 pengiriman dan tingkat penyelesaian pesanan minimal 90%.

Untuk restoran

Jika Anda seorang pemilik restoran yang berharap dapat menjangkau basis pelanggan DoorDash, Anda perlu mengunjungi situs web perusahaan dan mengisi Aplikasi Mitra. Baik restoran Anda adalah salah satu dari banyak restoran waralaba berskala nasional, atau restoran kecil-kecilan, Anda dapat bermitra dengan DoorDash. Restoran dengan ukuran berapa pun juga dapat melihat saran keuangan khusus dan layanan etalase DoorDash. Program tersebut memberikan kesempatan kepada restoran untuk mendirikan toko dan layanan DoorDash online melalui program DoorDash Drive.

Setelah restoran bermitra dengan DoorDash, perwakilan perlu menyesuaikan caranya restoran ingin menerima pesanan makanan dan membagikan nama, alamat, dan telepon yang berfungsi nomor. Ada beberapa paket yang dapat dipilih: paket Tablet DoorDash berharga sekitar $6 setiap minggu, sebagai gambaran, dan paket Printer Tablet berharga sekitar $9 per minggu. Penting untuk dicatat bahwa komisi DoorDash saat ini sebesar 30% dari seluruh nilai pesanan DoorDash. Ini adalah angka yang besar, namun perusahaan mengatakan bahwa aplikasi mereka juga dapat meningkatkan penjualan makanan untuk dibawa pulang di restoran sebesar 50%.

Pertanyaan yang sering diajukan tentang DoorDash

Bisakah pelanggan meminta driver DoorDash tertentu?

Saat ini, aplikasi tidak mengizinkan pelanggan memilih pengemudi. Setelah pesanan dilakukan, prosesnya menjadi otomatis, dan pengemudi ditugaskan berdasarkan aturan internal. Misalnya, pengemudi yang dekat dengan alamat pelanggan akan diprioritaskan, sedangkan pengemudi yang tidak berada di sekitar hanya dapat melihat pesanan jika pengemudi terdekat tidak ada. Faktor lain seperti peringkat pengemudi juga memengaruhi pengemudi mana yang pertama kali melihat pesanan, sehingga menciptakan sistem organisasi khusus untuk menugaskan pengemudi untuk memesan. Jadi, untuk saat ini, pelanggan belum bisa terlalu mempengaruhi proses ini.

Bisakah saya memblokir driver DoorDash?

Pelanggan tidak dapat memilih atau memblokir driver DoorDash tertentu, tetapi Anda dapat menghindari pengiriman dari driver tertentu. Jika Anda mengalami masalah dengan pengemudi tertentu, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan, dan mungkin saja mereka secara internal memblokir pengemudi tersebut agar tidak dapat mengantarkan ke alamat Anda. Ini tidak berarti pengemudi akan berhenti bekerja untuk DoorDash, tetapi mereka mungkin dilarang untuk mengantarkan ke rumah Anda lagi.

Bisakah saya memesan sesuatu di DoorDash?

DoorDash menawarkan berbagai macam restoran yang berpartisipasi untuk dipilih pelanggan. Anda dapat memasukkan lokasi Anda di aplikasi dan menemukan restoran baru dan populer di sekitar. Anda, sebagai pelanggan, dapat memilih untuk memesan apa saja dari restoran-restoran ini, berdasarkan apa yang tersedia (meskipun ingat, beberapa hidangan mungkin merupakan hidangan spesial musiman atau liburan). Anda dapat memesan satu hidangan atau menggabungkan beberapa hidangan berdasarkan preferensi pribadi Anda. Anda juga dapat memesan bahan makanan di aplikasi.

Rekomendasi Editor

• Bagaimana cara kerja pengisian cepat? Inilah setiap standar yang dibandingkan