Lanjutan Kekurangan GPU menunjukkan bahwa PC gaming terus menjadi komoditas unggulan selama pandemi kesehatan global. Namun tidak semua PC dibuat dengan cara yang sama, seperti yang terbukti pada beberapa PC lebih panas daripada yang lain — dan itu jelas bukan hal yang baik jika Anda adalah pembuat kasus NZXT. Perusahaan telah mendengar dari para gamer yang prihatin dengan H1-nya kasus, yang benar-benar terbakar karena desain yang salah.
Masalah kebakaran berasal dari desain casing yang salah dimana tidak ada cukup jarak vertikal untuk pesawat listrik 12 volt, yang mengakibatkan dapat menyebabkan sekrup pemasangan logam awal melubangi kabel riser PC dan menyebabkan hubungan arus pendek pada papan PC, sehingga menimbulkan kebakaran bahaya. Masalah ini dipublikasikan secara luas di komunitas game, dan video YouTube yang diposting oleh Mark's Tech — yang disematkan di bawah — menunjukkan NZXT terbakar akibat desain yang buruk ini.
Video yang Direkomendasikan
Sebagai perbaikan awal – dan yang terbaik sebagai pengganti sementara – NZXT mengganti sekrup logam dengan sekrup nilon untuk mengurangi risiko tusukan yang dapat mengakibatkan korsleting pada papan dan menimbulkan bahaya kebakaran. Namun, perbaikan awal dengan mengganti sekrup logam dengan sekrup nilon tidak dapat diterima sebagai solusi jangka panjang
Nexus Gamer mencatat bahwa pembuat dan pembuat PC dapat secara keliru mengganti sekrup nilon dengan sekrup logam setelah mereka membongkar casing untuk mengganti, meningkatkan, atau memperbaiki komponen internal apa pun. Selain itu, meskipun sekrup logam tidak digunakan secara keliru sebagai bagian dari proses peningkatan, sekrup nilon masih dapat melubangi papan seiring waktu, menurut publikasi tersebut kepada NZXT.Setelah mendapat banyak tekanan dari Gamer Nexus, NZXT kemudian mengakui kelemahan desain tersebut, dan menyatakan bahwa mereka juga telah bekerja sama dengan regulator AS sejak November 2020.
“Sekrup nilon bukanlah solusi lengkap untuk bahaya kebakaran H1; mereka tidak mengatasi akar permasalahannya,” CEO NZXT Johnny Hou mengakui dalam sebuah pernyataan, meminta maaf kepada para gamer atas cacat dalam desain. “Kami tidak memperhitungkan skenario di mana seseorang dapat mengganti sekrup nilon dengan sekrup logam tanpa disadari. Eksekusi yang kami lakukan tidak memenuhi kualitas yang diharapkan komunitas dari kami.”
Penjualan H1 dihentikan sampai perbaikan permanen tiba
Sebagai cara untuk memperbaiki situasi ini, Hou mengklaim perusahaan akan mengirimkan “Rakitan Riser PCIe Gen3 yang didesain ulang untuk H1 saat ini dan kami akan membantu dengan instalasi bagi mereka yang membutuhkannya.” Dia juga menambahkan bahwa casing H1 akan dihapus dari toko NZXT dan tidak akan ditawarkan sebagai opsi pada NZXT BLD prebuilt. PC permainan.
Menurut NZXT, jika Anda memiliki casing H1 dan sebelumnya telah meminta sekrup nilon pengganti untuk sekrup logam awal, maka perusahaan akan secara otomatis mengirimkan kit baru kepada Anda. Jika Anda belum pernah meminta sekrup pengganti, Anda bisa melakukannya mengisi formulir untuk mendapatkan anak tangga baru, dan kami menyarankan untuk melakukan hal ini secepatnya karena bahaya kebakaran yang ditimbulkan oleh desain saat ini. NZXT mengklaim bahwa Rakitan PCIe Riser baru akan dikirimkan pada akhir Maret.
Alternatifnya, jika Anda membeli H1 langsung dari NZXT, perusahaan mengatakan bahwa Anda dapat meminta pengembalian dana penuh. Jika Anda membelinya dari pengecer lain, Anda harus menghubungi pedagang tersebut untuk mengetahui apakah pengembalian dana dapat dilakukan.
Tampaknya perusahaan telah menghentikan pengiriman kasus H1 hingga perbaikan permanen dapat diterapkan. Padahal kasusnya H1 masih terdaftar di toko online NZXT, baik varian putih matte maupun hitam matte tidak tersedia untuk dibeli, dengan NZXT menampilkan tombol “tidak tersedia” kepada calon pembeli yang ingin menambahkan casing ini ke keranjang belanja mereka. H1 biasanya dijual seharga $349.
Di prebuilt desktop game sisi, situasinya serupa, dan situs NZXT BLD menampilkan tautan dengan jelas ke pesan Hou di bagian atas untuk memperingatkan calon pembeli tentang masalah keamanan. Konfigurasi untuk a PC Mini H1 bawaan mulai dari $1,999, menurut situs perusahaan.
Ini akan menjadi kedua kalinya perusahaan menghentikan penjualan H1. Perusahaan harus menghentikan penjualan H1 sebelumnya ketika menerapkan sekrup nilon sebagai perbaikan potensial.
“Ke depannya, kami menerapkan proses desain yang lebih kuat dan menyeluruh,” kata Hou. “Dari desain awal, QA, hingga pengujian tambahan, kami berkomitmen terhadap kualitas produk kami dan respons kami terhadap kekhawatiran Anda.”
Mengingat butuh waktu lama bagi NZXT untuk mengungkapkan masalah ini meskipun telah bekerja sama dengan Konsumen Komisi Keamanan Produk selama tiga bulan, mungkin diperlukan beberapa saat bagi perusahaan untuk pulih dari merek apa pun kerusakan. Sebagai perbandingan, Samsung tindakan cepat setelah bencana baterai Galaxy Note 7 yang meledak membantu telepon pintar merek pembuatnya bertahan relatif tanpa cedera.
Rekomendasi Editor
- Anda belum pernah melihat casing PC seperti sasis mini-ITX dari desainer Swedia ini
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
