Masalah Xbox Series X Paling Umum dan Cara Memperbaikinya

Seperti apa pun konsol baru, Xbox Series X dan Xbox Series S bukannya tanpa masalah. Meskipun laporan yang sudah dibantah tentang konsol merokok menggambarkan konsol baru Microsoft dalam pandangan yang buruk, Seri X secara mengejutkan memiliki peluncuran yang mulus (banyak lebih lancar dari Xbox One, setidaknya).

Namun, masih ada beberapa masalah. Dalam panduan ini, kami akan membahas masalah Xbox Series X yang paling umum, serta cara memperbaikinya.

Lihat selengkapnya

• 11 pengaturan utama untuk diubah di Xbox Series X Anda
• Game Xbox Series X terbaik
• Cara mengatur TV Anda untuk PS5 dan Xbox Series X

Hubungi Microsoft

Sebelum melakukan perbaikan apa pun, perhatikan opsi kontak yang berbeda untuk dukungan Microsoft dan Xbox. Terdapat sistem dukungan yang kuat, dan untuk masalah tertentu, Anda harus menghubungi Microsoft untuk perbaikan atau penggantian. Jika Anda memiliki masalah lebih kecil yang belum kami bahas dalam panduan ini, Anda bisa melakukannya hubungi kami di Twitter @DigitalTrends jadi kami dapat menambahkannya ke panduan ini, serta memberi tag @XboxSupport. Tampaknya itu adalah jalur dukungan tercepat.

Selain menyediakan opsi dukungan, kami sarankan untuk memeriksa Halaman status Xbox Live sering. Anda akan menemukan semua masalah online untuk Microsoft Store, game, film, aplikasi, dan lainnya di sana.

Kerusakan: Disk tersangkut di drive disk

Beberapa unit Xbox Series X awal mengalami masalah drive disk (masalah yang sama menyebabkan dua masalah berikutnya yang akan kita bahas). Masalah yang paling mengkhawatirkan adalah disk tersangkut di tengah drive, terkadang disertai dengan bunyi klik keras atau suara gerinda.

Saya memiliki masalah yang lebih buruk :( Apa cara terbaik untuk mendapatkan penggantinya pic.twitter.com/546UloBRkr

— drknickel (@drknickel) 11 November 2020

Solusi potensial

Masalahnya di sini adalah pada drive disk itu sendiri, bukan pada disk mana pun yang macet. Oleh karena itu, kami menyarankan untuk menghubungi Microsoft untuk perbaikan atau penggantian menggunakan metode kontak di atas.

Untungnya, masalahnya tidak terlalu rumit. Utas Reddit awal menunjukkan beberapa pengguna Xbox Series X mengalami masalah yang sama, menghubungkannya dengan penutup debu yang melindungi drive disk. Pengguna melaporkan bahwa sedikit tekanan dengan telapak tangan Anda biasanya cukup untuk melonggarkan penutup ini dan memungkinkan disk masuk.

Kami belum melihat video perbaikan ini berhasil, dan kami sendiri belum menemukannya. Untuk lebih jelasnya, kami tidak menyarankan memaksakan disk ke konsol Anda. Jika hal ini mengacaukan apa pun di drive disk, hampir pasti garansi Anda akan hilang, dan disk game Anda juga mungkin rusak.

Kerusakan: Bunyi klik dari drive disk atau kipas

Disk macet adalah masalah utama yang dialami pemilik Xbox Series X, namun beberapa juga melaporkan bunyi klik dari konsol setelah memasukkan disk atau saat menginstal video game.

Solusi potensial

Jika bunyi klik berasal dari drive disk Anda, solusinya sederhana. Beberapa disk mungkin menimbulkan bunyi klik pada drive disk saat dimasukkan. Cara yang baik untuk menguji apakah disk Anda bermasalah adalah dengan memasukkannya ke konsol Xbox lain — Xbox One akan berfungsi — dan lihat apakah masalahnya masih berlanjut. Jika tidak, berarti ada masalah dengan drive disk Anda. Hubungi Microsoft untuk mengatur perbaikan atau penggantian.

Jika suara tersebut berasal dari ventilasi di bagian atas Xbox Series X Anda, kami punya kabar buruk. Setelah merasakan bunyi klik dari kipas, pengguna Reddit membuka Xbox Series X miliknya dan menemukan ada kabel yang tergantung di dekat kipas sehingga menimbulkan bunyi klik saat kipas mulai berputar.

Seperti masalah di atas, kami tidak menyarankan untuk membongkar Seri X Anda. Ini akan membatalkan garansi Anda, dan jika Anda tidak tahu apa yang Anda lakukan, Anda juga bisa terluka. Hubungi Microsoft menggunakan metode di atas untuk mengatur perbaikan atau penggantian.

Kerusakan: Disk tidak dapat diputar sama sekali

Beberapa unit Xbox Series X awal tidak mengenali disk sama sekali. Perhatikan bahwa masalah ini berlaku untuk semua disk yang Anda masukkan, terlepas dari apakah itu game Xbox One, Blu-ray, atau DVD. Jika Anda mengalami kesulitan dengan disk tertentu, kami sarankan untuk membersihkan disk dengan kain mikrofiber lembab, membiarkannya mengering, lalu mencobanya di Xbox lain menghibur. Jika disk yang dimaksud adalah game yang diterbitkan Microsoft, Anda mungkin dapat menukarnya dengan Program Pertukaran Disk Game Xbox.

Solusi potensial

Jika konsol Anda tidak mengenali disk saat Anda memasukkannya, atau meminta Anda untuk memasukkan disk saat Anda sudah memasukkannya, ada dua kemungkinan masalah. Entah ada masalah dengan mode daya Anda — yang menurut Microsoft, memengaruhi sejumlah kecil konsol — atau ada masalah dengan drive disk Anda.

Untungnya, Anda dapat mengatasi masalah listrik sendiri. Anda perlu mengubah mode daya dan melakukan hard reset, yang dapat Anda lakukan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

• tekan Xbox tombol pada pengontrol Anda.
• Pilih Pengaturan (ikon roda gigi).
• Mengikuti Profil & Sistem > Pengaturan > Umum > Mode Daya & Pengaktifan.
• Di bawah Mode Daya, Pilih Hemat energi.
• Tahan Xbox tombol di konsol Anda selama 10 detik hingga benar-benar mati.
• Nyalakan Xbox Series X Anda dan coba disk lagi.

Jika hal tersebut tidak menyelesaikan masalah Anda, berarti ada masalah dengan drive disk. Hubungi Microsoft untuk mengatur perbaikan atau penggantian.

Kerusakan: Xbox Series X tidak mau hidup

Jika Xbox Series X Anda tidak menyala, mungkin ada masalah dengan catu daya internal. Microsoft mengatakan masalah ini biasanya muncul setelah lonjakan listrik di mana catu daya akan diatur ulang dengan sendirinya. Untungnya, ada beberapa langkah pemecahan masalah yang dapat Anda ambil untuk mengatasi masalah ini sebelum menghubungi Microsoft.

Solusi potensial

Sebelum mengatur ulang catu daya Anda, ada beberapa pemecahan masalah standar yang harus dilakukan. Pertama, pastikan stopkontak tempat konsol dicolokkan berfungsi dengan mencolokkan perangkat lain. Jika stopkontak tidak bermasalah, Anda dapat melakukan pengaturan ulang catu daya internal dengan mencabut kabel daya Xbox Series X selama 10 detik, lalu mencolokkannya kembali. Jika hal tersebut tidak menyelesaikan masalah Anda, dan Anda telah memastikan bahwa stopkontak bukanlah masalahnya, coba gunakan kabel listrik lain.

Jika Anda masih tidak dapat menyalakan konsol Anda, ada masalah dengan catu daya yang perlu diservis. Hubungi Microsoft menggunakan opsi di atas.

Kerusakan: Tidak ada sinyal ke TV atau gambar rusak

Xbox Series X mendukung 4K HDR pada 120Hz dengan kecepatan refresh variabel, yang diaktifkan oleh standar HDMI 2.1. Kabel yang disertakan mendukung HDMI 2.1, beserta fitur resolusi dan kecepatan refreshnya, namun hal ini dapat menyebabkan masalah pada TV Anda. Khususnya, jika Anda memiliki TV yang mendukung kecepatan refresh variabel dari LG, Samsung, atau Vizio, Anda mungkin tidak melihat sinyal atau sinyalnya mungkin rusak.

Solusi potensial

Sebelum melakukan apa pun dengan Xbox Anda, pastikan TV Anda diperbarui ke firmware terbaru. Pembaruan seperti ini menghadirkan dukungan resmi untuk perangkat eksternal, dan dengan Xbox Series X yang menggunakan teknologi terbaru, pasti ada beberapa masalah. Pembaruan firmware seharusnya mengatasi masalah ini bagi sebagian besar pengguna.

Jika Anda masih mengalami masalah dan tidak dapat melihat opsi di layar, Anda harus mem-boot konsol Anda ke mode aman. Jika Anda dapat melihat cukup banyak bagian layar untuk navigasi, Anda dapat melewati langkah ini. Untuk mengalihkan konsol Anda ke mode aman, lakukan hal berikut:

• Keluarkan semua disk dari konsol Anda.
• tekan Xbox tombol di konsol Anda selama 10 detik.
• Tekan dan tahan Xbox + Mengeluarkan tombol hingga Anda mendengar bunyi bip dua kali (terus tahan hingga bunyi bip kedua, yang terjadi 10 detik setelah bunyi bip pertama).

Pada titik ini, konsol Anda akan berada dalam mode resolusi rendah. Buka Pengaturan menu dan ikuti Umum > TV > Opsi Tampilan > Mode Video. Jika Anda mem-boot ke mode resolusi rendah, ubah resolusi agar sesuai dengan TV Anda.

Masalah ini muncul pada 4K pada 120Hz dengan kecepatan refresh variabel diaktifkan. Microsoft menyarankan untuk mengubah salah satunya untuk menyelesaikan masalah. Solusi potensial yang kompatibel mencakup 1440p pada 120Hz dengan kecepatan refresh variabel, 4K pada 60Hz dengan kecepatan refresh variabel, dan 4K pada 120Hz tanpa kecepatan refresh variabel. Kombinasi apa pun dapat digunakan, tetapi Anda tidak dapat memiliki ketiganya, setidaknya saat ini. Anda akan menemukan opsi resolusi dan kecepatan refresh di bawah Pilihan tampilan menu dan pengaturan kecepatan refresh variabel di bawah Mode Video.

Jika masalah masih berlanjut, matikan kecepatan refresh variabel di TV Anda. Setiap TV sedikit berbeda, jadi bacalah manual Anda untuk mendapatkan instruksi yang benar.

Bug: Game tidak diluncurkan dengan 0x800708ca atau kesalahan serupa

Saat meluncurkan game tertentu di Xbox Series X, Anda mungkin mendapatkan kesalahan ini: “Ada yang tidak beres. 0x800708ca.” Kesalahan ini muncul ketika mencoba meluncurkan game Xbox One tertentu yang telah ditingkatkan ke versi Seri X. Roda gigi 5 Dan Forza Cakrawala 4, misalnya, keduanya adalah game Xbox One dengan patch Seri X. Setelah meningkatkan ke patch Seri X, Anda mungkin mengalami kesalahan ini saat meluncurkan game ini (atau game lain dengan patch Seri X).

Solusi potensial

Seperti banyak masalah awal pada Xbox Series X, Microsoft berencana untuk mengatasi kesalahan ini dalam pembaruan konsol di masa mendatang. Untuk saat ini, Microsoft merekomendasikan mengatur ulang konsol Anda setelah meningkatkan game Anda ke versi Seri X.

Untuk menyetel ulang konsol Anda, lakukan langkah-langkah berikut:

• tekan Xbox tombol untuk membuka panduan.
• Pilih Pengaturan (ikon roda gigi).
• Mengikuti Sistem > Info Konsol > Atur Ulang Konsol.
• Pilih Setel Ulang dan Simpan Game & Aplikasi Saya.

Selain itu, Anda dapat mencoba mencopot pemasangan dan memasang ulang game yang menyebabkan masalah.

Bug: Game Pengiriman Cerdas tidak dapat diinstal atau mengalami masalah grafis

Fitur Pengiriman Cerdas Microsoft memungkinkan pemain mendapatkan versi terbaru dari game lintas generasi. Jika Anda sudah memilikinya Roda gigi 5di Xbox One, misalnya, Anda akan mendapatkan versi Seri X secara gratis. Namun fitur ini bukannya tanpa masalah. Judul Smart Delivery tertentu tidak akan mengenali bahwa instalasi telah selesai, atau judul tersebut akan diluncurkan dengan masalah grafis.

Microsoft telah menunjukkan masalah ini pada game Xbox One yang dibawa ke Xbox Series X hard drive eksternal. Tampaknya tidak ada daftar game yang terpengaruh, jadi jika Anda menginstal game apa pun dari hard drive eksternal yang dibawa dari Xbox One, ingatlah masalah ini.

Solusi potensial

Sayangnya, Microsoft belum memiliki solusi resmi untuk masalah ini, namun berencana untuk mengatasinya di pembaruan konsol mendatang. Untuk saat ini, kami menyarankan untuk menginstal ulang game yang disimpan di hard drive eksternal Anda ke penyimpanan internal Xbox Series X. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

• Pilih permainannya, lalu tekan tombol Memandu tombol.
• Pilih Copot pemasangan.
• Navigasi ke Game & Aplikasi Saya.
• Pilih permainannya lagi, dan pilih Install.

Perhatikan bahwa masalah ini tampaknya merupakan masalah pada instalasi itu sendiri, bukan pada media penyimpanan. Oleh karena itu, memindahkan game Anda dari hard drive eksternal ke penyimpanan internal Seri X mungkin tidak menyelesaikan masalah.

Bug: Game Xbox 360 tidak diluncurkan

Game Xbox 360 tertentu tidak akan diluncurkan atau segera mengembalikan pemain ke layar beranda setelah diluncurkan. Perhatikan bahwa masalah ini dan solusinya eksklusif untuk game Xbox 360. Jika Anda mengalami masalah dengan game Xbox One atau Xbox Series X, lihat solusi di atas.

Solusi potensial

Tidak ada alasan pasti untuk masalah ini, tetapi biasanya masalah ini muncul pada game Xbox 360 yang diinstal pada hard drive eksternal yang digunakan pada Xbox One. Untuk mengatasinya, Anda harus mengosongkan penyimpanan lokal Xbox 360 Anda. Pastikan Anda memiliki akun Xbox Live dan simpanan Anda telah dicadangkan sebelum melakukan pengaturan ulang.

Setelah simpanan Anda diamankan, lakukan langkah-langkah berikut:

• Buka Pengaturan menu.
• Mengikuti Sistem > Penyimpanan.
• Pilih Hapus Penyimpanan Lokal Xbox 360.

Bug: Pengambilan dan pembagian game “Trim gagal”.

Saat ini ada tiga masalah saat mengambil, mengedit, dan membagikan hasil tangkapan game 4K di Xbox Series X. Yang pertama muncul saat memotong klip, di mana Anda mungkin melihat kesalahan “trim failed”. Ada juga masalah saat mengunggah video 4K ke Xbox Live — di mana Anda mungkin melihat kesalahan atau layar kosong setelah diunggah — dan saat berbagi klip ke Twitter.

Microsoft belum melaporkan kesalahan saat berbagi di platform lain, dan kami tidak mengalami masalah apa pun. Jika Anda mendapatkan kesalahan lain terkait pengambilan game 4K, solusi di sini mungkin masih menyelesaikan masalah Anda.

Solusi potensial

Meskipun Microsoft telah mengidentifikasi tiga masalah berbeda terkait pengambilan dan pembagian game, semuanya memiliki solusi yang sama. Masalahnya adalah penyelesaiannya. Untungnya, bug tersebut telah diatasi dalam pembaruan sistem operasi konsol bulan November. Mengikuti Pengaturan > Info Konsol > Versi OS untuk melihat OS apa yang telah Anda instal dan memperbarui ke versi terbaru.

Jika Anda masih mengalami masalah, berikut solusinya:

• Buka Pengaturan menu.
• Mengikuti Preferensi > Tangkap & Bagikan.
• Mengatur Resolusi Klip Game ke 1080p.

Bug: Wi-Fi tidak berfungsi atau ada masalah koneksi

Ada dua masalah terkait jaringan dengan Xbox Series X saat ini, meskipun salah satunya lebih luas dibandingkan yang lain. Microsoft telah mengidentifikasi bahwa Fritz! Router Box 7430 menyebabkan masalah bagi beberapa pengguna. Belum ada perbaikan resmi saat ini, namun Microsoft berencana untuk mengatasi masalah ini pada pembaruan mendatang. Saat ini, kami merekomendasikan penggunaan kabel Ethernet jika Anda memiliki Fritz! Box 7430 dan tidak bisa konek ke Wi-Fi. Alternatifnya, Anda dapat menggunakan hotspot seluler.

Masalah yang lebih luas berkaitan dengan masalah koneksi saat bermain game multipemain. Masalah ini hanya berlaku untuk pemain yang menggunakan Wi-Fi, baik mengalami gangguan saat bermain atau tidak dapat terhubung sama sekali.

Solusi potensial

Seperti masalah router, Microsoft belum memiliki perbaikan resmi untuk masalah Wi-Fi. Namun, ada beberapa hal yang bisa Anda coba. Pertama, beralih dari pita 5GHz ke pita 2,4GHz di router Anda, atau sebaliknya. Jika tindakan tersebut tidak menyelesaikan masalah, buka pengaturan router Anda dan nonaktifkan WPA2 untuk pita 5GHz. Setiap router memiliki cara berbeda untuk mengakses panel kontrol, jadi bacalah manual router Anda untuk mendapatkan petunjuk yang benar.

Bug: Tidak dapat menghubungkan pengontrol

Pengontrol nirkabel yang disertakan dengan Xbox Series X baru Anda mungkin tidak terhubung ke konsol. Sebelum melanjutkan ke solusinya, pastikan Anda telah mengganti baterai di pengontrol Anda dan sudah menyala. Kami juga menyarankan untuk mencoba pengontrol lain dengan konsol game Anda untuk melihat apakah pengontrol tersebut berfungsi.

Sebelum membahas solusinya, berikut penyegaran singkat tentang cara menghubungkan pengontrol Xbox Series X Anda:

• Nyalakan Xbox Series X Anda dengan menekan Xbox tombol di konsol.
• Nyalakan pengontrol Anda dengan menekan Xbox tombol pada pengontrol Anda.
• tekan Pasangan tombol di konsol Anda hingga logo Xbox mulai berkedip cepat (tombol tepat di atas port USB depan).
• tekan Pasangan tombol pada pengontrol Anda hingga logo Xbox mulai berkedip cepat (tombol di bagian belakang pengontrol, di sebelah port USB).

Jika semuanya berfungsi dengan benar, lampu di konsol dan pengontrol Anda akan berubah dari cepat ke lambat sebelum berubah menjadi putih pekat. Jika tidak, lanjutkan ke solusinya.

Solusi potensial

Reset paksa Xbox Series X Anda akan menyelesaikan masalah konektivitas pengontrol apa pun. Tahan Xbox tombol di bagian depan konsol Anda selama 10 detik, tunggu hingga Anda mendengar dan melihat konsol mati. Tunggu beberapa detik lagi, lalu tekan tombol Xbox tombol lagi untuk menyalakan konsol Anda.

Jika pengontrol Anda masih tidak dapat tersambung, gunakan kabel USB untuk menyambungkannya langsung ke Xbox Anda menggunakan port USB di bagian depan. Pengontrol Anda seharusnya menyala dan berfungsi, tetapi jika tidak, berarti ada masalah dengan pengontrol Anda. Jika pengontrol Anda berfungsi dengan kabel tetapi tidak secara nirkabel, dan Anda telah melakukan hard reset dan memeriksa baterai Anda, hubungi Microsoft untuk perbaikan atau penggantian.

Rekomendasi Editor

• Game Xbox Series X terbaik mendatang: 2023 dan seterusnya
• Dave the Diver: barang paling berharga dan cara menjualnya
• Microsoft memenangkan kasus FTC, menghilangkan rintangan akuisisi Activision Blizzard terbesar di Xbox
• Game Xbox Series X terbaik tahun 2023
• Game multipemain terbaik di Xbox Series X