Saatnya Kita Berbicara Dengan Asisten AI Seperti Kita Berbicara Dengan Hewan Peliharaan

“Ohhh, kamu punya kerah baru? Anak baik! Apakah kamu ingin jalan-jalan? Apakah Anda menginginkannya? Maukah kamu?"

Seharusnya aku sangat malu mengucapkan kata-kata ini. Saya sedang berbicara dengan seekor anjing, yang jelas-jelas tidak mengerti apa yang saya katakan, dan tidak mengherankan, tidak memberikan jawaban sama sekali; namun saya tidak memikirkannya, dan orang lain di sekitar saya menganggap interaksi tersebut (seperti yang terjadi) adalah hal yang normal. Tidak ada yang melirikku untuk kedua kalinya.

Belakangan, di kedai kopi, saya memutuskan untuk berbicara dengan iPhone saya. Saya berkata, “Hai Siri, periksa janji temu saya untuk tanggal 2 Januari,” dengan lantang, dan orang-orang memandang saya seolah-olah saya mulai berteriak, “Akhirnya sudah dekat!” kepada siapa pun yang mau mendengarkan. Pipiku terbakar karena malu headphone, Siri memberi tahu kalender saya hari itu.

Mengapa stigmanya? Apa sebenarnya perbedaan antara kedua situasi ini? Bisa dibilang, percakapan dengan Siri lebih produktif, karena Siri benar-benar memahami saya, namun, orang menganggap saya aneh karena berbicara dengan asisten dengan kecerdasan buatan.

Sama sekali tidak masuk akal jika yang satu dapat diterima dan yang lainnya tidak. Coba tebak? Kita semua harus melupakan diri kita sendiri, karena asisten dengan kecerdasan buatan akan segera menjadi asisten di mana-mana, dan berbicara dengan teknologi apa pun tidak akan menjadi lebih canggung secara sosial dibandingkan berbicara dengan teknologi kita hewan peliharaan.

Kami semua agak pemalu

Sulit untuk memahami mengapa setiap ahli teknologi yang menghargai diri sendiri tidak putus asa untuk mulai bermain-main dengan setiap gadget.

Pilih waralaba fiksi ilmiah yang sangat populer sesuai pilihan Anda, dan seseorang akan berbicara ke komputer, android, atau makhluk mekanis lainnya pada suatu saat. Tidak ada yang mengatakan Luke Skywalker harus pergi ke Mos Eisley dan mencari teman sejati, daripada bergaul dengan C-3PO. Bones tidak pernah terkikik pada Kirk ketika dia meminta bantuan komputer Enterprise, dan Doctor Who menjelajahi kedua dunia dengan berbicara dengan K9, yang sebenarnya akan menjawab balik. Daftarnya terus berlanjut. Dari ksatria pengendara ke Blake's 7, pahlawan fiksi ilmiah kita telah berbicara dengan komputer selama beberapa dekade.

Di dunia fantasi masa depan mereka, semua karakter ini tidak melakukan sesuatu yang tidak biasa. Namun, saat ini, siapa pun yang berbicara dengan Siri, Asisten Google, atau Cortana di depan umum merupakan minoritas. Dalam sebuah penelitian diterbitkan pada bulan Juni, ditemukan hanya 6 persen orang yang menggunakan asisten suara melakukannya di depan umum, sisanya lebih memilih melakukannya dalam privasi di rumah mereka sendiri atau bersembunyi di dalam mobil dengan aman. Sepertinya kita semua terlalu malu untuk berbicara menggunakan ponsel kita dengan orang lain di sekitar kita.

Banyak asisten

Ini adalah masalah bagi perusahaan yang memberikan asisten suara dan program kecerdasan buatan kepada kita. Sebagian besar orang pasti akrab dengan Siri, Google Now, Cortana, IBM Watson, dan Alexa; tapi hati-hati Bixby dari Samsung tahun depan di Galaksi S8, milik Huawei antisipasi masuknya AI, lebih dari Jarvis dari Facebook asisten, Cortana dari Microsoft-dilengkapi penantang Echo, dan seluruh chatbot yang terpasang di platform perpesanan sosial kami.

Agar asisten dapat membantu kami, kami harus berbicara dengan mereka. Siri, Alexa, dan teman-teman semua mempelajari aksen kita, cara kita mendeskripsikan sesuatu, kebiasaan, minat, dan bahkan perubahan warna kita dari interaksi yang berulang. Teknologi menjadi lebih baik dan efektif seiring dengan semakin banyaknya kita berbicara. Jika kita tetap diam, keadaan tidak akan pernah membaik, dan perusahaan yang mengeluarkan banyak uang untuk penelitian dan pengembangan tidak akan pernah mengumpulkan data bagus apa pun yang dikirimkan kembali oleh para asisten ini.

Bagaimana kita bisa dibujuk untuk mulai berbicara? Salah satu caranya adalah dengan membuat program menjadi lebih fasih dalam percakapan alami, sehingga kita tidak terlalu minder dan minder terhadap percakapan kita. ungkapannya, dan cara lainnya adalah agar para asisten menjadi menyenangkan dan menyenangkan seperti anjing yang tidak sadar yang kita semua senang untuk melakukannya. berbicara kepada. Perusahaan perlu menanamkan kepribadian pada AI mereka.

Kepribadian sangat berpengaruh

Apakah ini solusi untuk masalahnya? Tidak jika tanggapan terhadap Gatebox baru-baru ini diumumkan pembantu rumah pintar dengan kecerdasan buatan, yang terlihat dan terdengar seperti karakter anime wanita, adalah hal yang patut untuk dilewatkan. Anda tampaknya aneh untuk ngobrol dengan Siri, tapi paria sosial karena ingin berinteraksi dengan Gatebox. Anda langsung dinilai sebagai individu yang sedih, kesepian, dan menyeramkan yang membutuhkan kehidupan hanya karena Anda senang berbicara dengan karakter anime.

Dicemooh dan disalahpahami secara tidak adil, asisten AI berbasis karakter Gatebox kemungkinan besar merupakan visi masa depan. Kecerdasan buatan harus menjadi lebih seperti kita agar dapat diterima. Pakar branding Landor menulis “humanisasi AI kemungkinan akan menjadi kunci keberhasilannya, dengan emosi, suara, kepribadian, dan nama menjadi elemen penting untuk menghubungkan manusia dengan teknologi.”

Lagi pula, bukankah Anda lebih suka berbicara dengan karakter yang menyenangkan, baik hati, dan menarik daripada AI yang dingin dan lembut?

Senang rasanya berbicara

Kami sudah memanusiakan hewan peliharaan kami dengan berbagai cara. Penelitian mengatakan rata-rata pemilik menghabiskan 47 menit setiap hari untuk berbicara dengan anjingnya, dan 41 persen menghabiskan lebih banyak waktu untuk berbicara dengan hewan peliharaannya dibandingkan dengan pasangannya. Merupakan hal yang umum untuk merekomendasikan seseorang untuk memelihara hewan peliharaan membantu melawan kesepian. Telah terdokumentasikan dengan baik bahwa pemilik hewan peliharaan berbicara mewakili hewan peliharaannya, dengan suara yang aneh, termasuk saat berada di tempat umum. Itu diterima. Kami tersenyum dan tertawa melihat olok-olok dan situasi yang sedikit lucu.

Mengapa perangkat AI seperti Gatebox dicemooh, padahal hanya selangkah lagi dari semua hal di atas? Kita sudah berbicara kepada orang-orang yang tidak memahami kita atau tidak dapat menjawabnya, seolah-olah mereka benar-benar tahu apa yang sedang terjadi. Saatnya mempraktikkan keterampilan yang sama dengan asisten AI kami.

Lagi pula, hanya masalah waktu sebelum sebuah perusahaan dapat memadukan kecerdasan buatan, karakter, dan kepribadian dengan tepat. Ketika hari itu tiba, berbicara dengan ponsel, jam tangan, atau mobil kita akan terasa dan tampak normal seperti menanyakan anjing, kucing, atau ikan kita tentang harinya.

Bedanya, kita justru akan mendapatkan jawaban yang nyata.

Rekomendasi Editor

• Lupakan ChatGPT — Siri dan Asisten Google melakukan 4 hal ini dengan lebih baik
• Pixel Anda mendapatkan alat Sekilas yang baru, pintasan vaksin, dan banyak lagi
• Aplikasi ini menggunakan A.I. untuk mengotomatiskan hidup Anda dan menghemat waktu Anda
• Cara memindahkan perpustakaan Google Play Anda ke YouTube Music
• Hindari mengucapkan kata-kata ini di dekat speaker pintar Anda, jika Anda tidak ingin ia mendengarkan