Untuk pertama kalinya di hadapan Kongres pada hari Rabu, CEO Amazon Jeff Bezos menghadapi pertanyaan tajam tentang praktik bisnis perusahaannya — dan hanya memiliki sedikit jawaban, jika ada.
Saat terlihat bingung atau tidak siap, Bezos menolak, menangkis, dan menunda pertanyaan dari anggota parlemen, dengan mengklaim bahwa dia tidak mengetahui secara spesifik tentang cara kerja perusahaannya.
Video yang Direkomendasikan
Jika dia memberikan kesaksiannya sendiri, dia mungkin akan terpaksa menghadapi pengawasan yang ketat, namun dikelilingi oleh rekan-rekan CEO Big Tech di sidang Kongres, Bezos dapat melakukannya dengan mudah. Sidang yang tidak fokus pada hari Rabu memberi miliarder itu kesempatan sempurna untuk bermain skate — dan dia mengambilnya.
Bezos dipanggil ke hadapan Komite Kehakiman DPR setelahnya investigasi Wall Street Journal mengungkapkan Amazon menggunakan data penjual pihak ketiga untuk melemahkan penjualnya sendiri. Amazon dilaporkan menggunakan informasi tersebut untuk menciptakan produk saingan agar kinerjanya lebih baik daripada mitranya.
Hal ini bertentangan dengan kesaksian sebelumnya dari perwakilan Amazon tahun lalu, yang mengatakan kepada Kongres bahwa Amazon tidak akan menggunakan data untuk melemahkan penjual pihak ketiganya.
Namun ketika didesak oleh anggota parlemen untuk menjawab ya atau tidak jika Amazon menggunakan data untuk melawan mitra pihak ketiganya, Bezos tidak bisa menjawab. Dia mengatakan Amazon masih menyelidiki laporan tersebut – yang diterbitkan tiga bulan lalu.
“Kami terus memeriksanya dengan sangat hati-hati,” katanya. “Saya belum puas karena kami sudah menyelesaikan masalah ini dan kami akan terus mengkajinya.”
Bezos mengatakan perusahaannya memiliki kebijakan yang melarang praktik semacam itu… namun dia juga mengatakan dia “tidak dapat menjamin” kebijakan tersebut tidak pernah dilanggar.
Saat anggota parlemen mengajukan tuduhan dari penjual pihak ketiga bahwa Amazon melemahkan bisnis mereka – seperti penjual buku teks yang melakukannya kata Amazon mengeluarkan perusahaannya dari pasar mereka — Bezos mengatakan mereka tidak mewakili tren yang lebih luas di e-commerce raksasa.
Bukan hanya penjual pihak ketiga yang mengelak dari Bezos. Ketika ditanya apakah Alexa mendorong produk Amazon dibandingkan merek lain, Bezos berkata: “Saya tidak terkejut jika Alexa terkadang mempromosikan produk kami sendiri.” Tapi sekali lagi, dia tidak mau memastikannya.
Dia tidak bisa menjelaskan barang mana yang dianggap penting oleh Amazon pembatasan terkait pandemi awal tahun ini dan apakah Amazon mempertahankan produknya tetap mengalir karena pesaing dilarang menjual.
Dia tidak tahu apa yang diminta Amazon dari penjual. Nama asli? Alamat? Nomor telepon? Dia tidak yakin. Dan Bezos tidak dapat mengatakan bagaimana Amazon akan memverifikasi informasi penjual yang mereka perlukan.
Seperti Tim Cook dari Apple, Sundar Pichai dari Google, dan bahkan FacebookMark Zuckerberg dengan tenang mengalihkan pertanyaan, Bezos menggelepar.
Namun Bezos hampir tidak merasakan panasnya. Karena keempat CEO Big Tech hadir dalam sidang yang sama, anggota parlemen terpaksa beralih dari satu topik ke topik lainnya, dari saksi ke saksi.
Tentu saja, Bezos tidak berbuat banyak untuk menjawab pertanyaan seputar dugaan praktik anti-persaingan Amazon, namun anggota komite DPR jarang menekannya.
Ketika Kongres memperdebatkan apakah akan mengatur atau bahkan membubarkan perusahaan-perusahaan teknologi raksasa, kecil kemungkinan sidang pada hari Rabu akan banyak mengubah pikiran siapa pun.
Penghindaran Bezos mencegahnya membuat Amazon terjerumus ke dalam masalah yang lebih dalam. Mungkin itu adalah kemenangan yang cukup baik bagi Amazon.
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
