Pada tahun 2018, bencana alam mengamuk.
Isi
- Dari yang kecil hingga seismik
- Sistem yang (dalam) efisien sedang bekerja
- Masuk ke akselerator Microsoft
Tsunami mematikan melanda Indonesia. Badai yang merusak melanda wilayah selatan. Kebakaran hutan, yang pernah terjadi secara musiman di Kalifornia, melanda negara bagian tersebut, menyebabkan lebih dari 1.650.000 hektar bumi hangus dan mengakibatkan kerugian sebesar $16,5 miliar.
Tahun ini belum terbukti jauh lebih baik. Hujan lebat dan angin puting beliung melanda wilayah barat tengah dan barat Badai Dorian, salah satu badai terkuat yang pernah tercatat di Atlantik, menghantam Amerika Serikat setelah meratakan sebagian wilayah Bahama seminggu sebelumnya.
Jumlahnya mungkin tampak suram, namun respons terhadap peristiwa bencana tersebut sama sekali tidak ada apa-apanya — tanyakan saja pada sukarelawan mana pun yang bertugas di sana. Tim Rubicon, sebuah organisasi nirlaba bantuan bencana yang baru-baru ini bermitra dengan inisiatif Tech for Social Impact dari Microsoft untuk menjadikan tanggap bencana lebih efisien.
Dari yang kecil hingga seismik
Pada bulan Januari 2010, gempa bumi dahsyat berkekuatan 7,8 skala Richter melanda Port-au-Prince, Haiti, melukai ratusan ribu orang dan menyebabkan 2,3 juta orang kehilangan tempat tinggal. Setelah kejadian itu, dua marinir – termasuk CEO Tim Rubicon dan salah satu pendiri Jake Wood – mengumpulkan sekelompok kecil veteran, profesional medis, dan responden pertama yang memberikan bantuan, dengan fokus utama pada populasi yang berisiko dan kelompok paling rentan rentan; demografi utama yang sama yang dilayani oleh organisasi yang berbasis di Los Angeles saat ini.
Sebuah nama diadopsi. Pernyataan misi yang longgar telah dibuat.
Dalam dekade berikutnya, Tim Rubicon telah berubah dari tim yang terdiri dari delapan sukarelawan menjadi tim yang beranggotakan 100.000 orang. Operasi meningkat setelah Port-au-Prince, Badai Harvey, dan 400 bencana alam lainnya yang telah ditanggapi oleh tim ini sejak awal. Namun infrastruktur dan teknologi yang diperlukan untuk memelihara, melatih, dan mengawasi para sukarelawan – 70% di antaranya adalah veteran militer – tidak dapat mengimbangi pertumbuhan pesat organisasi nirlaba tersebut. Tim tersebut mengelola inisiatif donor dan relawan menggunakan serangkaian platform, yang sering kali gratis dan dibuat bersama-sama, namun kurang efisien, dan data tidak ditransfer antar sistem.
Kami berhasil melewatinya, namun hal itu jelas tidak berjalan sebagaimana mestinya.
Sebagai Chief Information Officer Tim Rubicon, Raj Kamachee pasti mengetahuinya. Saat tim mengumpulkan sukarelawan selama Badai Harvey pada tahun 2017, dia menyaksikan kesulitan tersebut misalnya sistem secara langsung saat tim bekerja menyaring database yang berjumlah hampir 75.000 sukarelawan.
“Kami berjuang untuk menyalurkan sukarelawan sebanyak yang kami bisa,” kata Kamachee kepada Digital Trends. “Dibutuhkan tiga atau empat relawan yang duduk di belakang meja yang mengelola Google Sheet untuk mengirim satu relawan ke lapangan.”
Dengan Harvey, Tim Rubicon masih berhasil menempatkan lebih dari 1.500 sukarelawan di Texas dan Louisiana, masing-masing dengan keahlian dan kualifikasi uniknya melayani berbagai penyelamatan operasi. Operasi lain mengikuti gelombang awal relawan, namun sifat pekerjaan yang memakan waktu menjadi sorotan kebutuhan akan perubahan yang semakin besar. Bagaimanapun juga, operasi penyelamatan adalah permulaan. Penilaian kerusakan, pengelolaan puing-puing, dan pembangunan kembali akan dilakukan kemudian.
“Kami memiliki masalah dengan sistem manajemen relawan kami dan kualifikasi yang dimiliki relawan kami,” tambah Art delaCruz, Presiden dan Chief Operating Officer Team Rubicon. “Kami berhasil melewatinya, namun hal itu jelas tidak berjalan sebagaimana mestinya.”
Sistem yang (dalam) efisien sedang bekerja
Di permukaan, manajemen relawan Tim Rubicon tampak cukup mudah. Ketika seorang veteran militer, responden pertama, atau warga sipil mendaftar untuk menjadi sukarelawan di organisasi tersebut, mereka menjalani proses pemeriksaan sebelum dapat diterapkan, termasuk menyerahkan diri ke latar belakang memeriksa. Mereka juga harus mengambil kursus pengantar yang menjelaskan sejarah organisasi nirlaba, serta dua kursus FEMA yang menguraikan Komando Insiden. Sistem, suatu hierarki standar yang merinci bagaimana berbagai lembaga pemerintah dan non-pemerintah harus berinteraksi satu sama lain ketika merespons a bencana.
Orientasi relawan adalah bagian dari proses. Membawa mereka ke lapangan adalah hal yang berbeda.
Dalam setiap kejadian, ada beberapa aspek yang perlu dipertimbangkan, yang masing-masing berdampak pada kelayakan seorang sukarelawan. Faktor-faktor seperti kedekatan dengan acara dan seberapa baru seseorang dikerahkan juga berperan, begitu pula ketersediaan saat ini dan masa depan. Keahlian merupakan komponen yang lebih besar, terutama mengingat setiap skenario memerlukan kualifikasi yang berbeda. Misalnya, jika Tim Rubicon mengerahkan sukarelawan untuk upaya pencarian dan penyelamatan pada awal bencana, mereka mungkin membutuhkan orang-orang yang mempunyai kemampuan untuk melakukan pencarian dan penyelamatan. berlatar belakang medis, sedangkan info lainnya mungkin memerlukan operator alat berat atau relawan yang dapat bekerja di kepemimpinan senior kapasitas.
Dibutuhkan tiga atau empat relawan yang duduk di belakang meja yang mengelola Google Sheet untuk mengirim satu relawan ke lapangan.
“Ketika Anda memiliki 105.000 relawan dan sebanyak 66 operasi pada tahun tertentu, Anda harus memahami di mana para relawan berada, serta bencana yang terjadi,” kata delaCruz. “Kita juga harus memikirkan kemampuan atau keterampilan apa yang melekat pada personel yang merespons dan kapasitas apa yang tersedia. Kami perlu menemukan semua hal itu dan ini dilakukan melalui pekerjaan manual.”
Masuk ke akselerator Microsoft
Awal tahun ini, Microsoft Inisiatif Teknologi untuk Dampak Sosial meluncurkan versi 3 dari Dynamics Nonprofit Accelerator, serangkaian alat yang dirancang untuk memberikan wawasan yang diperlukan organisasi nirlaba untuk mencapai tujuan mereka. Dalam banyak hal, Tim Rubicon merupakan kandidat yang jelas untuk program ini. Organisasi ini secara konsisten mencapai tonggak sejarah baru dan meningkatkan jangkauan, namun juga terhambat oleh keterbatasan perangkat lunak yang konsisten.
“Kami melihat tim yang memiliki organisasi dan keberanian – bahkan mungkin keberanian – untuk mencoba mengubah diri mereka sendiri,” kata Justin Spelhaug, General Manager Tech for Social Impact. “Tim ingin mencapai tingkat skalabilitas baru di mana mereka menerapkan respons bencana yang lebih luas.”
Bagi Team Rubicon, hal ini berarti rangkaian perangkat lunak yang menyediakan fungsionalitas siap pakai dan serangkaian solusi khusus. Dengan Dinamika 365, data tidak lagi dikumpulkan melalui empat atau lima sumber berbeda, sehingga memungkinkan terjadinya transparansi yang baik secara keseluruhan dan menyederhanakan proses yang terputus-putus yang menghambat sistem sebelumnya.
Akselerator Nirlaba juga memanfaatkan kecerdasan buatan untuk mengurutkan kualifikasi sukarelawan, ketersediaan, dan metrik lain yang penting untuk penempatan. Organisasi nirlaba saat ini hanya menerapkannya dalam kasus-kasus tertentu (Tim Rubicon dapat memiliki sebanyak 10 kasus operasi yang sedang berlangsung sekaligus, termasuk upaya yang sedang berlangsung di Bahamas) namun dampaknya di masa depan mungkin saja terjadi menonjol. Teknologi yang berkembang memungkinkan tim untuk dengan mudah memobilisasi sukarelawan tiga kali lebih banyak dibandingkan yang dilakukan pada masa Harvey, sehingga membebaskan sumber daya tambahan dalam proses tersebut.
Hal ini juga memberikan kemudahan penggunaan, sesuatu yang menurut Wood akan membantu retensi, khususnya di kalangan relawan muda dan mereka yang sudah terbiasa dengan manfaat teknologi modern menyediakan.
Sebelum kami berbincang dengan mereka, kami telah membuat pilihan untuk mencoba dan memanfaatkan teknologi untuk membantu kami meningkatkan skala seiring kami mendorong batas-batas yang mungkin dilakukan.
“Kita harus menghilangkan gesekan dalam pengalaman menjadi sukarelawan,” jelas Wood. “Anda bisa mengajukan KPR di lampu lalu lintas dengan ibu jari Anda. Anda dapat memesan pizza dari Dominoes dan melacak perkembangannya saat pizza tersebut melewati oven dan sampai ke pintu Anda. Relawan kami, sebagian besar adalah generasi millenial atau digital native. Anda hanya mendapat satu atau dua suntikan dengan seorang sukarelawan karena waktu mereka terlalu berharga untuk disia-siakan.”
Jika semuanya berjalan lancar, baik delaCruz maupun Spelhaug berharap teknologi ini dapat diperkenalkan pada bantuan bencana lainnya organisasi dan organisasi nirlaba lainnya, termasuk yang tergabung dalam inisiatif Tech for Social Impact dari Microsoft. Organisasi seperti Salvation Army dan UNICEF mungkin tidak memanfaatkan pembelajaran mesin atau kecerdasan buatan seperti Team Rubicon, namun mereka pasti dapat mengambil manfaat dari hal ini. dari ekosistem perangkat lunak yang berperan dalam kekuatan dan upaya mereka sebagai sebuah organisasi, yang banyak di antaranya diyakini Spelhaug berpusat pada isu-isu paling penting dalam organisasi kita. waktu.
“Kami benar-benar percaya bahwa, dengan sumber daya manusia yang kami miliki dan pendekatan kami terhadap inovasi, produk sampingan yang kami miliki adalah organisasi nirlaba lain dapat menggunakan alat yang kami buat,” tambah delaCruz. “Pada akhirnya, ini untuk semua orang.”
Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut? Lihat Tim Rubicon situs web, tempat Anda dapat berdonasi, menjadi mitra penggalangan dana, atau mendaftar menjadi sukarelawan dengan salah satu dari beberapa cara.
Rekomendasi Editor
- 'Ayah baptis' AI mengatakan ketakutan akan ancaman eksistensial adalah hal yang berlebihan
- Para senator akan mendapatkan pelajaran tentang AI sebelum pengambilan keputusan mengenai peraturan
- Ide-ide cerdik ini dapat membantu mengurangi kejahatan AI
- Microsoft mempunyai cara baru untuk menjaga ChatGPT tetap etis, tetapi apakah itu akan berhasil?
- Bahkan Microsoft menganggap ChatGPT perlu diatur — inilah alasannya
