DISH Network mengirimkan kotak pengiriman dengan semua bahan pengepakan yang dibutuhkan kepada pelanggan yang mengganti atau mengembalikan peralatan. Kotak itu berisi label pengiriman pengembalian prabayar, jadi tidak ada biaya untuk pengembalian peralatan. Namun, Anda diharapkan untuk mencopot dan mengemas sendiri semua peralatan Anda.
Tip
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, hubungi dukungan pelanggan DISH di 1-800-333-3474. Untuk mengobrol online dengan perwakilan layanan pelanggan, kunjungi halaman kontak DISH dan klik Ngobrol Sekarang atau klik Email Kami untuk mengirim email.
Hal yang Anda Butuhkan
Pengepakan atau pengiriman pita
obeng Phillips
Tang
Putuskan Sambungan dan Kumpulkan Perangkat
Setelah Anda menerima kotak dari DISH, kumpulkan perangkat Anda untuk pengiriman. Perangkat mana yang Anda kembalikan bergantung pada apakah Anda mengganti peralatan dengan versi yang lebih baru atau mengembalikan semua peralatan Anda ke DISH sebagai bagian dari pembatalan layanan. Ada tiga jenis peralatan utama yang dipinjamkan kepada pelanggan DISH:
Video Hari Ini
- Kotak penerima set-top.
- Modul LNB pada antena parabola.
- Saklar yang menghubungkan antena ke rumah Anda.
Untuk penggantian, Anda hanya perlu mengembalikan receiver. Untuk pembatalan, kembalikan receiver, unit LNB, dan unit sakelar.
Penerima
Langkah 1
Cabut penerima DISH Anda dari stopkontak. Ini mengurangi risiko sengatan listrik saat Anda melepaskan komponen lain.
Langkah 2
Putuskan sambungan penerima DISH dari perangkat Anda yang lain. Jangan mengemas kabel apa pun yang digunakan untuk menghubungkan perangkat Anda. Hanya bungkus receiver itu sendiri. Kebanyakan pemutusan sesederhana melepas colokan, tetapi perangkat yang menggunakan konektor koaksial sekrup mungkin memerlukan tang untuk dilepas.
Satuan LNB
Langkah 1
Temukan antena DISH Anda. Itu ada di luar rumah Anda, kemungkinan di atap atau menempel di samping rumah Anda. Unit blok kebisingan rendah dipasang di ujung boom yang mengarah kembali ke parabola.
Langkah 2
Temukan sekrup yang memasang unit LNB ke boom dan lepaskan dengan obeng Phillips.
Langkah 3
Lepaskan unit LNB dengan hati-hati dari boom dan bawa ke dalam untuk dikemas.
Peringatan
Jika Anda merasa tidak aman mengambil LNB, hubungi layanan pelanggan DISH Network sehingga kode pengabaian dapat diterapkan ke akun Anda. Kode pengabaian mencegah DISH menagih Anda karena tidak menyertakan LNB di kotak pengembalian.
Beralih Satuan
Langkah 1
Temukan kotak sakelar Jaringan DISH. Itu ada di luar rumah Anda, kemungkinan di dekat antena DISH. Itu harus memiliki kabel koaksial terpasang yang mengarah ke antena dan ke rumah Anda.
Langkah 2
Buka kotak sakelar dan lepaskan kabel koaksial dari unit sakelar. Anda mungkin memerlukan tang untuk membuka konektor.
Langkah 3
Lepaskan sekrup yang menahan sakelar ke kotak menggunakan obeng Phillips. Tutup kotak sakelar dan ambil sakelar di dalam untuk pengepakan.
Peringatan
Anda hanya boleh melakukan tugas ini jika Anda merasa dapat melakukannya dengan aman. Jika Anda merasa tidak dapat melepas unit sakelar dengan aman, hubungi layanan pelanggan DISH.
Kemas Perangkat
Kemas perangkat yang Anda kumpulkan ke dalam kotak pengiriman untuk diangkut. Bahan kemasan yang Anda terima dari DISH dapat bervariasi, tergantung pada peralatan apa yang akan dikembalikan. DISH juga menyertakan slip pengepakan dengan instruksi.
Langkah 1
Selipkan receiver Anda ke dalam selongsong plastik yang disediakan.
Langkah 2
Pasang sisipan busa ke setiap ujung penerima.
Jika Anda mengembalikan dua receiver, Anda harus memiliki sisipan receiver yang dirancang untuk menampung dua receiver. Letakkan salah satu sisipan khusus ini rata di atas meja sebagai alas dan masukkan penerima secara vertikal. Kemudian pasang sisipan lainnya.
Langkah 3
Geser penerima dan sisipan busa dengan hati-hati ke dalam kotak.
Langkah 4
Kemas LNB dan alihkan menggunakan sisipan karton yang ditentukan.
Langkah 5
Kemas remote control menggunakan sisipan karton yang ditentukan.
Langkah 6
Tutup kotak dan kencangkan penutupnya menggunakan pita pengepakan.
Terapkan Label Pengiriman dan Drop Off
Terapkan label pengiriman yang disertakan di atas label pengiriman asli. Dalam beberapa kasus, label pengembalian asli dapat dikupas, dibalik, dan dipasang kembali ke kotak pengiriman. Lihat slip pengepakan yang disertakan dengan kotak Anda untuk mengetahui detailnya.
Bawa kotak itu ke lokasi pengantaran FedEx atau UPS terdekat. Periksa label untuk menentukan layanan operator mana yang akan digunakan.
Tip
Mengunjungi FedEx atau UPS situs web dan masukkan alamat atau kode pos Anda saat ini untuk daftar lokasi pengantaran terdekat.
